三星內(nèi)部人士告訴市界，目前他們自家高端機(jī)型對(duì)比最多的依然是iPhone，但加上了華為旗艦，而中低端就主要對(duì)標(biāo)小米o(hù)v。
某資深行業(yè)人士對(duì)市界表示，前幾年三星特別熱衷對(duì)標(biāo)蘋果，每次發(fā)新機(jī)都要和iPhone橫向做各種對(duì)比評(píng)測(cè)，卻忽視了潛力巨大的國(guó)產(chǎn)品牌，讓國(guó)產(chǎn)品牌有可乘之機(jī)，從低端市場(chǎng)開始，不斷上探到中端、中高端乃至今天的高端市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)了重要位置。
雖然三星從2014年推出主打中低端市場(chǎng)的A系列、2016年推出定位中端的C系列，來狙擊小米OV，但都沒有抓住關(guān)鍵的點(diǎn)，比如最近就發(fā)布的A9 star和A6s，雖然采用了四攝設(shè)計(jì)，屏幕設(shè)計(jì)均不錯(cuò)，但在處理器的選擇上卻不夠給力，對(duì)于看重性能的中國(guó)用戶而言，就是“高價(jià)低配”。
相比之下，華為、小米、OPPO、vivo等國(guó)產(chǎn)品牌廠商更懂中國(guó)用戶，配置高，價(jià)格好，在感情上也更容易被中國(guó)用戶接受，尤其是近年來“國(guó)貨崛起”的論調(diào)下，買國(guó)產(chǎn)，成為中國(guó)用戶的主流選擇。
04
騎虎難下
韓梅曾先后用過兩款三星手機(jī)，一款Note系列，記不清具體型號(hào)了，好像是Note 3 lite版，一款是三星A系列，2016年換成了iPhone 6 plus，因?yàn)?ldquo;老公給買的蘋果就用了”，她表示，如果是自己買的話，也可能會(huì)考慮三星，感覺三星的外觀更好看，但現(xiàn)在蘋果用得也很好。
相比韓梅的用什么都行的“佛性”心態(tài)，于航則掙不開蘋果iOS構(gòu)筑的生態(tài)。于航打心眼里喜歡三星的設(shè)計(jì)，但卻只能把手中的三星S9+當(dāng)備用機(jī)，主用機(jī)還是iPhone X。他解釋稱，“最主要的原因是蘋果的生態(tài)，我上班用Mac，它和iPhone有很好的互通性，如果換成安卓手機(jī)則沒有這種工作上的優(yōu)勢(shì)，這也是我比較糾結(jié)的地方。”
這部S9+，是于航用自己使用兩年的S7以舊換新折價(jià)購(gòu)買的，S7折了500元，本來打算送給老媽，可是“我媽不要，堅(jiān)持用華為”，沒辦法，正好自己也喜歡三星不帶劉海的設(shè)計(jì)，就留著當(dāng)備用機(jī)用了。
在于航看來，三星最好的地方在于設(shè)計(jì)。齊劉海時(shí)代，三星遵循的設(shè)計(jì)依然是強(qiáng)迫癥最喜歡的。但不管怎么喜歡，他還是最離不開iPhone。
在高端市場(chǎng)，iPhone有iOS這個(gè)護(hù)城河，Android的可替代性卻要大得多，所以，起初國(guó)產(chǎn)廠商先從低端做起，一步步往上走，即便如此，華為、OV等國(guó)產(chǎn)中相對(duì)高端的品牌“安全感”也并不高，畢竟隨時(shí)都有品牌可以取代自己，相比iOS，Android用戶的忠誠(chéng)度要低的多，更何況，安卓手機(jī)品牌扎堆，用戶的選擇也很多。
隨著智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的越來越成熟，集成度越來越高，三星能用的芯片，其他安卓手機(jī)品牌也能拿到，三星能用的攝像器件，可能有的國(guó)產(chǎn)廠商比它配備、優(yōu)化的還要更好。
三星高估了安卓手機(jī)的忠誠(chéng)度，也高估了自己的品牌溢價(jià)能力。
前述業(yè)內(nèi)人士對(duì)市界分析稱，中國(guó)用戶拋棄三星，一方面是三星手機(jī)價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)。中國(guó)消費(fèi)者是一個(gè)獨(dú)立的群體，在中國(guó)幾百元就能買部不錯(cuò)的手機(jī)，三千元就能買部和三星一樣配置的旗艦手機(jī)。中國(guó)用戶不看重外觀、系統(tǒng)，配置夠了價(jià)格到位就是買的道理。二是源于一場(chǎng)爆炸。雖然已經(jīng)過去兩年，但爆炸的“聲音”依然在消費(fèi)者至今不消，也是“區(qū)別對(duì)待”把三星在中國(guó)的市場(chǎng)份額推入深淵。
他還表示，貴和保守是三星手機(jī)目前的兩大頑疾，貴是售價(jià)貴，這個(gè)上面說了。保守是說技術(shù)保守，國(guó)際廠商沒有像國(guó)內(nèi)廠商那么前衛(wèi)大膽，敢于用一些未成熟的產(chǎn)品，導(dǎo)致噱頭都被搶走了。
比如這兩年出現(xiàn)的多攝像頭組合方案、可折疊屏手機(jī)、滑蓋手機(jī)、屏下指紋技術(shù)等等，都是國(guó)產(chǎn)廠商率先應(yīng)用的。
但隨著蘋果乃至國(guó)產(chǎn)華為OV旗艦新機(jī)售價(jià)的逐漸走高，也讓三星手機(jī)的價(jià)格“騎虎難下”，貿(mào)然降價(jià)會(huì)損傷品牌形象，甚至?xí)屪層脩粲X得不如國(guó)產(chǎn)旗艦。
05
“黃金犬”反攻
如今，不再是中國(guó)市場(chǎng)第一的三星，無疑是焦灼的。
擁有世界近五分之一人口的中國(guó)市場(chǎng)，是兵家必爭(zhēng)之地。丟掉中國(guó)市場(chǎng)，三星要坐穩(wěn)全球老大寶座就是天方夜譚。同時(shí)，隨著中國(guó)品牌廠商的出海，三星其他國(guó)家的市場(chǎng)，也面臨被國(guó)產(chǎn)品牌圍剿的命運(yùn)。
華為在歐洲市場(chǎng)深耕多年，小米、聯(lián)想、OPPO則在印度市場(chǎng)越來越得心應(yīng)手，今年三季度，小米再次踢走三星，坐上印度市場(chǎng)第一王位，一加則在美國(guó)市場(chǎng)越扎越牢。在手機(jī)這個(gè)成熟的市場(chǎng)里，各個(gè)玩家之間一定是此消彼長(zhǎng)的，國(guó)產(chǎn)品牌的出海，給三星的地位帶來威脅。
據(jù)內(nèi)部人士向市界透露，三星手機(jī)在中國(guó)份額減少，他們也很著急，高東真經(jīng)常來中國(guó)，跟線下的星粉們聚會(huì)，聽取三星粉絲的意見，“比如有些系統(tǒng)的優(yōu)化就是聽取意見后改進(jìn)的”。
從今年7月開始，三星接連已經(jīng)舉辦了兩場(chǎng)高東真總裁與你面對(duì)面活動(dòng)，以傾聽中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于三星手機(jī)的一些建議和看法。高東真曾表達(dá)自己對(duì)中國(guó)用戶的誠(chéng)意：一月一城一次。第一站是武漢，前不久又去了西安，三星蓋樂世社區(qū)人員告訴市界，“下一站正在籌備中”。
此外，三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢還在蓋樂世論壇上開設(shè)了“CEO聊天室”，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在論壇上回答網(wǎng)友的提問。
無論是面對(duì)面還是聊天室，都是三星希望打通星粉、用戶與官方的溝通渠道，打造更親民的品牌形象的努力。
三星正在奮力求變。
一次發(fā)布會(huì)上，權(quán)桂賢擲地有聲：我們絕不放棄中國(guó)市場(chǎng)。
三星電子移動(dòng)事業(yè)部總裁高東真說，過去幾年間我們最大的一個(gè)教訓(xùn)，就是我們總想把全球的一些成功案例直接移植到中國(guó)。我們現(xiàn)在正在努力的改變，做出更多滿足中國(guó)市場(chǎng)以及消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及零售等方面更加的本土化。
在紐約Note9發(fā)布會(huì)后的媒體采訪上，高東真表示，“三星更在乎銷售額和利潤(rùn)，而不是銷量。”同時(shí)，他稱，“份額低于1%，但也決不放棄中國(guó)市場(chǎng)”。
更在乎利潤(rùn)而非銷量，也是三星的無奈之舉，畢竟想從其他廠商碗里搶回丟失的份額太難了，而提高三星手機(jī)單品的售價(jià)，增加銷售額，也不失為一種盈利的方法。
于是，三星中國(guó)進(jìn)行體系扁平化調(diào)整，由權(quán)桂賢親自掛陣，在中國(guó)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)商圈推動(dòng)零售端的優(yōu)化。因?yàn)榻衲晔枪纺�，三星把這個(gè)項(xiàng)目命名為“黃金犬”，目前已經(jīng)接近完成。
而前不久，華為在上海開業(yè)了第二家智能生活館，相比之前單一的手機(jī)專賣店，這種更注重應(yīng)用場(chǎng)景和體驗(yàn)互動(dòng)的智能生活館，逐漸成為主流。雖然三星零售升級(jí)的最終形象還未出來，但從種種跡象來看，應(yīng)該也是這一方向。
大悅城5樓三星專賣店的負(fù)責(zé)人告訴市界，他們最近確實(shí)有“變”的打算，門店要重新翻裝一下，翻裝后產(chǎn)品體驗(yàn)的環(huán)節(jié)會(huì)豐富一些，包括有攝像、音樂等區(qū)域，會(huì)融合PC等產(chǎn)品。
隨后，她透露，目前商場(chǎng)正在走流程，需要商場(chǎng)批、物業(yè)批、消防批，流程走完就會(huì)很快。我問是否類似于小米、華為智能館的樣子，她說目前還不知道，但表示“很期待是那樣”，而提到三星高層所說的“扁平化管理”與“放權(quán)”，她表示并不知情，但連聲稱“好啊，那好啊”。
智慧生活、智能家居的背后是IoT（萬物互聯(lián)）的布局，這一點(diǎn)，目前小米落地的產(chǎn)品最為豐富。新的賽道代表著新的機(jī)會(huì)，IoT、5G時(shí)代即將到來，一場(chǎng)新的競(jìng)賽就要開始。
然而，三星的對(duì)手已非昔日吳下阿蒙，它們不會(huì)眼睜睜看著“大佬”在中國(guó)東山再起。
作者: 楊錦 來源: 微信公眾號(hào)： 市界
共2頁 上一頁 [1] [2]
搜索更多: 三星
