馬蜂窩最新回應(yīng)：承認(rèn)部分點(diǎn)評(píng)造假，已對(duì)涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)進(jìn)行清理，但文章內(nèi)容片面，存在明顯誤導(dǎo)傾向。
今日上午7：49，身陷“抄襲門”的馬蜂窩在官方微博發(fā)布了一則聲明，稱數(shù)據(jù)造假指控為：“言論歪曲事實(shí)，為有組織攻擊行為”。馬蜂窩在聲明中表示“針對(duì)該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。 ”隨后，馬蜂窩又回應(yīng)中國青年報(bào)·中青在線記者稱，承認(rèn)部分點(diǎn)評(píng)造假，已對(duì)涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)進(jìn)行清理，但文章內(nèi)容片面，存在明顯誤導(dǎo)傾向。
針對(duì)自媒體指控馬蜂窩數(shù)據(jù)造假行為，馬蜂窩稱，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對(duì)這部分賬號(hào)進(jìn)行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。
不過，對(duì)于馬蜂窩的回應(yīng)，網(wǎng)友似乎并不買賬，網(wǎng)友“蘇眉Lios”：“查也不查，什么證據(jù)都沒有就說別人是歪曲事實(shí)，抹黑你們，別人可是做了很多的對(duì)比圖，有理有據(jù)。”網(wǎng)友“神仙小土豆”：“我上學(xué)的時(shí)候一直都喜歡看你們的游記，唉，你們太讓我失望了。”
抄襲，數(shù)據(jù)造假？
10月20日，微信公眾號(hào)“小聲比比”發(fā)布了一篇題為《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》的文章，直指旅游社交分享網(wǎng)站馬蜂窩上的2100萬條“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”中，有1800萬條都是“通過機(jī)器人和從點(diǎn)評(píng)和攜程等競爭對(duì)手那里抄襲過來的”。
作者認(rèn)為，作為一家主打用戶生產(chǎn)內(nèi)容的旅游網(wǎng)站，馬蜂窩的2100萬條“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”接近于核心資產(chǎn)。然而馬蜂窩點(diǎn)評(píng)的增長趨勢在某段時(shí)間里非常詭異：比如，點(diǎn)評(píng)的數(shù)量，會(huì)在特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)呈“指數(shù)級(jí)上升，隨后斷崖式回落”，并且出現(xiàn)了很多點(diǎn)評(píng)賬號(hào)自我身份矛盾、時(shí)間錯(cuò)位的現(xiàn)象。
作者抓取了馬蜂窩上116萬家餐廳，并抽取了其中三分之一作為樣本，同時(shí)又抓取了大眾點(diǎn)評(píng)、藝龍、攜程等其競品網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，自己定的“抄襲標(biāo)準(zhǔn)”為“一字不差”，也就是說，和來自其他網(wǎng)站的內(nèi)容一字不差的點(diǎn)評(píng)才會(huì)被定性為抄襲，“哪怕十句話中有一句不同，就不算抄襲”。
盡管“抄襲標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)十分寬松，但作者還是有所發(fā)現(xiàn)：
在餐飲方面，發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)，平均每個(gè)人從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上，抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng)，合計(jì)抄襲572萬條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬條酒店點(diǎn)評(píng)，占到他們官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。
隨后，10月21日該公眾號(hào)又發(fā)布了文章《馬蜂窩開始?xì)缱C據(jù)了，但這水平真的哈哈哈哈哈哈哈哈》，文中稱馬蜂窩在10月21日凌晨1：23分以“不實(shí)、損害商業(yè)信譽(yù)”的原因投訴了該公眾號(hào)，作者表示，文章《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》中提到的賬號(hào)全部都搜不到了，用Google搜索后，賬號(hào)還在但已從搜索欄屏蔽了，這些賬號(hào)的點(diǎn)評(píng)也不見了。
同時(shí)，作者對(duì)馬蜂窩UGC內(nèi)容主要板塊“游記”與“問答”內(nèi)容的真實(shí)性也提出了質(zhì)疑，作者提煉了160萬篇游記，從評(píng)論中找到了諸如“有沒有詳細(xì)介紹”（回復(fù)3238次）、“沒更新完吧，等樓主更新哦”（回復(fù)3234次）等21條最頻繁語錄；同時(shí)通過抓取493，487位用戶1，579，178 篇游記發(fā)現(xiàn)其中有7%的游記疑似營銷游記，這7%有營銷嫌疑的游記平均被頂次數(shù)是普通游記的364%。乎睿數(shù)據(jù)抓取了175萬個(gè)問答，作者發(fā)現(xiàn)抄襲賬號(hào)同樣活躍其中，不過這些抄襲用戶在2014年以后不再活躍于問答板塊。目前這篇文章顯示“內(nèi)容存在爭議”。
針對(duì)抄襲、數(shù)據(jù)造假等質(zhì)疑，馬蜂窩方面指出，上周日他們對(duì)于全站的游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）、問答、點(diǎn)評(píng)等進(jìn)行了排查，并對(duì)虛假信息進(jìn)行處理。
排查后發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩的UGC內(nèi)容數(shù)據(jù)中，游記和攻略占比為78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，問答占比10.26%。點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)據(jù)在整體用戶中的占比更是微乎其微。馬蜂窩認(rèn)為，這樣的事實(shí)顯然與自媒體文章中所說的不符。
公開資料顯示，馬蜂窩由陳罡和呂剛創(chuàng)立于2006年，從2010年正式開始公司化運(yùn)營。馬蜂窩宣稱，景點(diǎn)、餐飲、酒店等點(diǎn)評(píng)信息均來自上億用戶的真實(shí)分享，每年幫助過億的旅行者制定自由行方案。一直以來，馬蜂窩要講的故事就是海量垂直UGC內(nèi)容帶來的大量用戶和流量，據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，馬蜂窩現(xiàn)有用戶量約1.2億，其2017年整體GMV近百億（主要來自自由行業(yè)務(wù)和酒店交易）。
而如今，抄襲、內(nèi)容造假的事故一出，這樣的優(yōu)勢也被蒙上了一層陰影。
估值或受影響
馬蜂窩的估值或已達(dá)百億元。
今年8月，馬蜂窩在眾多知名機(jī)構(gòu)的投資后被曝再獲3億美元融資，估值或達(dá)25億美元。2017年12月，馬蜂窩在現(xiàn)有的投資者——今日資本、啟明和高瓴資本之后，獲得第二輪融資1.33億美元，新的投資者包括美國General Atlantic、Ocean Link、淡馬錫、元泰投資和厚樸投資。
當(dāng)時(shí)，馬蜂窩CEO陳罡在一封公司內(nèi)部信中喊出過馬蜂窩的目標(biāo)：三年后，成為中國最大的旅游流量平臺(tái)。但實(shí)際上，馬蜂窩和其競品企業(yè)之間的差距還十分明顯。
根據(jù)艾媒的數(shù)據(jù)，2018年5月，馬蜂窩的月活為845.3萬，而攜程為6855.2萬，去哪兒為4179.3萬，同程為2221.8萬。
但馬蜂窩是旅游內(nèi)容平臺(tái)中為數(shù)不多的變現(xiàn)完成度還算高的一個(gè)。
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