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近期，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司正在集體出現(xiàn)在排隊(duì)上市的名單上。這標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利當(dāng)中興起的互聯(lián)網(wǎng)公司，正在逐漸進(jìn)入到收獲時(shí)刻。
筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司并不是憑空發(fā)展的，他們的邏輯也都產(chǎn)生于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的大形勢(shì)下，一方面，國(guó)家經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈條上的企業(yè)；另一方面，消費(fèi)者也更加敢于消費(fèi)了，尤其是新一代的90后消費(fèi)者，他們更加具有探索精神。
讀美團(tuán)招股書(shū)的心得體會(huì)
在美團(tuán)招股說(shuō)明書(shū)上，開(kāi)宗明義地說(shuō)道：我們是中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，我們用科技連接商家和消費(fèi)者，提供服務(wù)以滿足人們?nèi)粘３缘男枨螅⑦M(jìn)一步拓展至多種生活和旅游服務(wù)。2017年，在我們平臺(tái)上完成的交易筆數(shù)超過(guò)58億筆，交易金額約3570億元。2017年，為我國(guó)2800個(gè)縣市的3.1億用戶和約440萬(wàn)活躍商家提供了服務(wù)。
早于2017年1月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)融資后估值是300億美元，彼時(shí)2016年度營(yíng)業(yè)收入為人民幣130億元。歷經(jīng)一年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2017年度營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)至人民幣339億元，同比增長(zhǎng)161.2％。增速非常強(qiáng)大。
筆者認(rèn)為，美團(tuán)可以和亞馬遜做一定的比較，亞馬遜通過(guò)長(zhǎng)期的虧損，但是建立了非常牢固的護(hù)城河，原因是因?yàn)閬嗰R遜的服務(wù)水平很高，并且長(zhǎng)期不斷投入具有很大護(hù)城河效應(yīng)的快遞和云計(jì)算業(yè)務(wù)。
而京東之所以能夠在燒錢(qián)質(zhì)疑下，不斷地獲得很高的融資，也是因?yàn)榫〇|靠大量的投資獲得了一條非常寬的護(hù)城河，那就是倉(cāng)庫(kù)和快遞。京東的快遞速度有口皆碑。
而美團(tuán)也是不斷投資，建立起了最大的同城配送網(wǎng)絡(luò)和覆蓋消費(fèi)者生命周期的一站式消費(fèi)平臺(tái) 。2017年4月份，這一網(wǎng)絡(luò)活躍的騎手約53.1萬(wàn)人。美團(tuán)進(jìn)入了涵蓋消費(fèi)者服務(wù)消費(fèi)的多個(gè)品類(lèi)，并且都取得了領(lǐng)先的地位。在當(dāng)前中國(guó)人口紅利縮減以及服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)基本穩(wěn)定的背景下，筆者認(rèn)為美團(tuán)建立了比較好的消費(fèi)者和服務(wù)業(yè)心智優(yōu)勢(shì)。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的法寶之一就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這有點(diǎn)類(lèi)似于吉姆柯林斯在《追求卓越》里面提到的“飛輪效應(yīng)”，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，因此雙邊交易方規(guī)模都在不斷擴(kuò)大，筆者認(rèn)為，美團(tuán)確實(shí)可以理解為對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)交易平臺(tái)，而服務(wù)行業(yè)的特征就是非標(biāo)準(zhǔn)化 本地化和即時(shí)化。結(jié)合美團(tuán)的發(fā)展歷程和招股書(shū)對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略的描述，筆者看到了美團(tuán)的成功秘訣和對(duì)未來(lái)的決心。
一方面，是不斷賦能商家和消費(fèi)者，賦能消費(fèi)者，是讓消費(fèi)者能夠“看見(jiàn)”，發(fā)現(xiàn)更多有趣的內(nèi)容，讓服務(wù)業(yè)能夠通過(guò)內(nèi)容，形成更多的感知，美團(tuán)并購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)，很大程度上就是能夠獲得大眾點(diǎn)評(píng)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中形成的大量的UGC內(nèi)容，因此消費(fèi)者可以在當(dāng)中獲得很好的體驗(yàn)，一個(gè)消費(fèi)者在不同的地方，都能夠很好地了解在當(dāng)?shù)啬軌颢@得什么樣的服務(wù)，哪里的餐飲和旅店最好。
另一方面，就是賦能商家，因此美團(tuán)為商家推出了一系列的賦能產(chǎn)品，并且給這些商家進(jìn)行培訓(xùn)，督促商家不斷提升管理水平。中國(guó)的服務(wù)行業(yè)還有著很長(zhǎng)的發(fā)展距離，尤其是很多本地消費(fèi)者往往都主要給本地人服務(wù)，他們沒(méi)有動(dòng)力改善自己的服務(wù)，服務(wù)客戶都是本地人，往往本地人和外地人會(huì)區(qū)別對(duì)待，而有了美團(tuán)，會(huì)促使他們不斷改進(jìn)自身的品牌和服務(wù)質(zhì)量，并且在美團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)中形成一個(gè)相互促進(jìn)的機(jī)制。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 美團(tuán) |
