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創(chuàng)新模式仍有巨大空間
對于拼多多，首先應(yīng)該肯定它是一種創(chuàng)新，最大的創(chuàng)新在于針對“低端消費”這一細(xì)分市場，巧妙地進行數(shù)據(jù)營銷、社交網(wǎng)絡(luò)等營銷模式，完成了一個消費引爆。其次，它一定程度上滿足了低線城市、低端市場對消費實用化、高性價比的追求和需要。第三，它客觀上幫助了一部分非主流的低質(zhì)低價商品廠家找到了目標(biāo)市場，進行了一定規(guī)模的商品銷售。
但需要強調(diào)的是，綜合所有情況，拼多多是一個資本驅(qū)動的商業(yè)項目，不是為了迎合消費升級，只是客觀上部分起到了該作用。所以才會出現(xiàn)它的商業(yè)或資本上的追求重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它對企業(yè)社會責(zé)任、對法律、對消費者權(quán)益保護的重視程度。
面對人們對拼多多“低價策略”和“賣山寨品”的討論與質(zhì)疑，黃崢認(rèn)為，淘寶經(jīng)歷過的苦難，拼多多一個都不會少。他強調(diào)，此前淘寶經(jīng)過不信任、商戶的打假與淘汰，拼多多也正在做，“歷史不會厚待誰，每個時間段的陣痛都會經(jīng)歷”。
淘寶老路是什么，行業(yè)都清楚，那是一條以淚祛毒、以血醒天的路。這條路曾經(jīng)不對，也一直不完美。為什么淘寶曾經(jīng)“可以”走，而今天拼多多“不可以”走？因為淘寶曾經(jīng)之路，并非僅僅影響著股東、創(chuàng)始人得失，也影響著萬千消費者。中國整個社會已經(jīng)為電子商務(wù)的早期粗放粗魯粗暴的發(fā)展付出了巨大的代價和試錯成本，才換來今天初具成效的社會治理、市場監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)意識和消費者權(quán)益保障的基本良好局面。
社會并不需要拼多多再重復(fù)一遍這個代價巨大的道路，因為這十幾年中國經(jīng)濟實踐（電子商務(wù)）發(fā)展、總結(jié)、反思的各種努力與變革的目的就是為了找出一條良性道路。
“以發(fā)展先求功名，再整治以求道義”，無論是滿足所謂消費下沉或降級，還是故意混淆山寨（知識產(chǎn)權(quán)）與小微品牌差別，再或者面對所謂“反拼黑手”抗?fàn)�，拼多多在任何情況下都不應(yīng)該宣稱以走老路作為正當(dāng)性、合理性的來源。
需要說明的是，市場部分人士在討論拼多多的時候，依舊借用了十幾年前至今仍在使用的四個認(rèn)知誤區(qū)，首先是“假冒但不偽劣”。其次是知假買假的荒謬邏輯。在邏輯上，不只是拼多多，很多電商平臺都說消費者知假買假，一個理由是正牌產(chǎn)品除去硬件成本，還有營銷成本、研發(fā)成本、渠道成本，它的成本構(gòu)成決定了一個蘋果手機根本不可能售價只有幾百元，所以一個消費者看到一個蘋果手機賣幾百元說明他知道這個是假貨。知假買假看似是消費者的行為，但本質(zhì)上恰恰打的是商家和平臺的臉，說明它確實知道這個商品是假貨是山寨。再次是平臺“已盡努力”的推諉，關(guān)于電商平臺責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)一直都是一個存有爭議的話題，是否要和商家同罪，或者只要撤貨下架等等，尚需進一步討論，但有一點，平臺已盡義務(wù)，不代表到目前為止平臺已盡全部義務(wù)，即便拼多多宣稱下架了1070萬件問題商品，攔截了4000萬條侵權(quán)鏈接，人們依然可以在其平臺上看到大量的假冒偽劣產(chǎn)品、山寨產(chǎn)品。平臺義務(wù)，應(yīng)以結(jié)果來論。四是“先發(fā)展以求功名，再整治以求道義”的強盜邏輯。在中國商業(yè)文化中，存在一種先獲取利益再進行某種程度上的洗白的罪惡，不只是拼多多，很多上市公司也是如此。
總而言之，對于拼多多，需要它做出改善才能獲得社會市場寬容相待的理由主要有三個：一是它確實存在對知識產(chǎn)權(quán)和品牌的大量侵害；二是它確實對誠信社會與信用造成巨大損害，它違背了最基本的社會誠信建設(shè)；三是它確實對社會福利與社會共識造成深刻損害，它對中國電商（包括數(shù)字經(jīng)濟）過去十幾年發(fā)展探索所形成的制度、治理、監(jiān)管的一系列成果與社會共識造成了損害。
我們曾經(jīng)希望的和拼多多自己宣稱的，都不是現(xiàn)在為了資本市場成功而不擇手段、唯利是圖和破壞社會共識、侵害主體權(quán)益的拼多多。這點實際上也說明，即便在改革開放四十年、互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展二十年，中國創(chuàng)新模式與創(chuàng)業(yè)企業(yè)家社會責(zé)任都還有巨大的提升空間。
來源：小康雜志 文|馬旗戟
�。ㄗ髡呦祰覐V告研究院研究員，中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷研究院院長，本文為本刊記者劉彥華對作者采訪基礎(chǔ)上整理而成） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 拼多多 |
