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記者親測
“免費軟件”暗藏“自動續(xù)費”陷阱
記者在蘋果APP商店輸入“吉他”關鍵字進行搜索，王先生投訴的這款商品就位于第一個，產(chǎn)品宣稱自己是“2018年最熱吉他節(jié)奏大師”。 記者點擊進行下載，下載完成之后，一個個介紹產(chǎn)品的界面跳了出來。當跳到第四個畫面的時候，“立即開始免費試用！”的幾個字跳了出來。 要不是記者特別留意“陷阱”，此時一定會點擊頁面上的“繼續(xù)”兩個字。實際上在該頁面最底下，有最小字體標注的“$7.99 試用結(jié)束后 隨時取消，每周僅需 自動續(xù)訂”的字樣。 揚子晚報記者昨天將這個截圖發(fā)給了王先生，王先生直言，這個頁面充滿了“套路”！ 在記者測試過程中，該APP的廣告彈窗又一次彈出，整個頁面為白底，有黑字寫著“嘗試高級特性”等字樣，其下方是醒目的“開始 免費試用”的黃色提示條。如果你又不注意，在提示條的下方是幾乎看不清的灰色小字，密密麻麻寫著“試用結(jié)束后，訂閱將自動續(xù)訂”等內(nèi)容。
律師觀點
侵犯消費者知情權(quán)，蘋果公司有連帶責任
北京盈科律師事務所主任律師曹義懷指出，從目前該軟件上面的使用說明來看，其有意對收費告知的內(nèi)容進行了“淡化處理”，字體大小不一的設置，就很容易誤導消費者，按照消法賦予消費者的權(quán)利來看，該款商品侵犯了消費者的知情權(quán)。 另外，該軟件是通過蘋果公司的平臺進行上架服務的，那么這個網(wǎng)絡的提供鏈接者也就是蘋果公司，也應該承擔連帶責任，應該加強對上架商品的管理，不應該讓使用者因為對蘋果公司產(chǎn)品的信任，反而被傷害。 面對該起投訴，蘋果公司應該主動認錯，退還消費者的被扣款項，并對商品的提供方進行必要的糾錯。
敲黑板
防不知情扣費，請關閉“自動扣費”
消費評審團記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個第三方支付平臺最近幾年相繼推出了“自動扣款”功能。當你在平臺APP進行支付會員費和商品費用時，你可能會遇到一個電子協(xié)議，沒注意點了同意協(xié)議。如果電子協(xié)議中有以下內(nèi)容：本次支付完成之后，你同意支付賬戶打開“自動扣款”功能，你的下個月會員費將自動續(xù)費，通過你支付賬戶的“自動扣款”功能完成支付。 “自動扣款”這個功能雖方便，但卻隱藏了一些讓消費者不知情被扣款的風險。我們要學會停掉這個“自動扣款”功能：
1、支付寶這樣關閉“自動扣款”功能
“我的”頁面—>設置—>支付設置—>自動扣款—>選擇要關閉自動扣款的項目—>終止該應用的自動扣款—>確認解除該商戶協(xié)議—>完成關閉自動扣款。
2、微信中這樣關閉“自動扣費”功能
微信—>我的錢包—>右上角“支付中心”—>支付管理—>自動扣費—>選擇要關閉“自動扣費”的項目—>點擊”停止扣費”。 提醒：大家在手機上支付消費的時候，還是要長點心眼，對于各種用戶協(xié)議都睜大眼睛看好，盡量不要讓第三方應用APP輕易獲得你支付賬戶“自動扣款”的權(quán)限，減少不必要的損失。
來源：陳郁/揚子晚報 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 蘋果商店 |
