王先生凌晨收到的收費(fèi)短信。

　　揚(yáng)子晚報(bào)6月25日?qǐng)?bào)道，如果你正在熟睡，在凌晨突然傳來交易扣費(fèi)信息，你會(huì)不會(huì)被驚醒？近日南京市民王先生投訴蘋果手機(jī)商店（App Store），稱該商店一款打著免費(fèi)試用旗號(hào)的軟件，在悄悄扣費(fèi)。揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)近日起底該款軟件的“精致”套路，同時(shí)教你如何防范蘋果商店產(chǎn)品自動(dòng)扣費(fèi)的招數(shù)。

　　消費(fèi)者遭遇

　　凌晨4點(diǎn)突然被告知有扣費(fèi)交易

　　王先生告訴消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者，6月16日凌晨4點(diǎn)左右，他突然收到了一條來自于銀行的手機(jī)扣費(fèi)短信，該短信顯示，他的“支付寶”賬戶在App Store & Apple Music成功付款了53.00元。 “當(dāng)時(shí)我正在睡覺，根本沒有操作手機(jī)。”突然收到的扣費(fèi)信息讓王先生感到意外，在他的印象中也沒有任何自動(dòng)扣款的設(shè)置，那么這筆扣款究竟是怎么回事，他當(dāng)時(shí)就懷疑是不是自己的支付寶賬戶被盜用了。 王先生回憶說，在收到凌晨扣款的提醒后，他立刻就睡意全無了，他判斷扣款來自于支付寶，為了保障賬戶安全，他隨后在第一時(shí)間趕緊更改了支付寶密碼。

　　蘋果客服：消費(fèi)者購買了一款會(huì)員服務(wù)

　　第二天，王先生聯(lián)系了支付寶，并查詢了這筆轉(zhuǎn)賬記錄的內(nèi)容。該記錄顯示該筆轉(zhuǎn)賬的商品說明為App Store & Apple Music，也就是說王先生是購買了App Store & Apple Music上的商品。

　　王先生感到納悶，“蘋果APP內(nèi)的東西很多，我實(shí)在記不清我什么時(shí)候買過價(jià)值53元的產(chǎn)品。” 支付寶客服人員表示，他們這里能查詢到的信息就是王先生購買了App Store & Apple Music上的商品，至于到底購買了什么，他們這里無法查詢。

　　隨后王先生撥通了蘋果公司的客服人員，對(duì)方對(duì)于王先生的疑問進(jìn)行了查詢，她告知王先生，這應(yīng)該是一款吉他軟件的會(huì)員收費(fèi)。

　　王先生表示，自己并沒有訂閱這款會(huì)員收費(fèi)，如果訂閱了，請(qǐng)?zhí)O果客服提供自己當(dāng)時(shí)確認(rèn)訂閱的信息。對(duì)此蘋果客服表示，訂閱協(xié)議他們目前暫時(shí)無法提供。

　　消費(fèi)者：要扣費(fèi)也應(yīng)提前告知一下

　　消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者看到，王先生在APP上顯示的訂閱產(chǎn)品為“最佳吉他模擬器游戲”1周，費(fèi)用為53元。

　　王先生說，自己確實(shí)曾經(jīng)下載過一款名為“Real Guitar”的吉他軟件產(chǎn)品，但是他并沒有印象這是一款收費(fèi)的產(chǎn)品，而且也沒有成為他們會(huì)員的印象。他實(shí)在不理解，為何在下載了一段時(shí)間之后，會(huì)突然扣款了。 “既然是協(xié)議就應(yīng)該有確認(rèn)內(nèi)容吧。”讓王先生感到生氣的是，這次扣款雖然成功但是到目前為止，一方面他所聯(lián)系到的蘋果客服無法提供當(dāng)時(shí)自己的訂閱憑據(jù)，另一方面這是一個(gè)國外的APP商品，他也無法與這家公司取得聯(lián)系。

　　吐槽的消費(fèi)者不少

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者在該款軟件的留言平臺(tái)看到，在“不知情”的狀況下被反映扣錢的使用者還不少，很多使用者要求蘋果平臺(tái)應(yīng)該管管這款軟件了。 “不能這樣玩”：“前幾天突然收到扣錢通知，我一臉蒙，能退掉嗎？” “好好熱鬧不錯(cuò)”：為什么我下載之后，隔三差五扣費(fèi)，今天無意中打開支付寶一看清單記錄，前幾個(gè)月到現(xiàn)在，莫名其妙地被自動(dòng)扣款扣了幾百塊！我醉了，這屬于什么行為？ “ggdshbghh”：我都卸載好久了，為什么還要扣費(fèi)？ “pogeluo”：按照每周53元扣的費(fèi)，發(fā)扣費(fèi)通知都是凌晨，前面我都沒有發(fā)現(xiàn)。沒遇到過這么惡劣的軟件。

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