|
專家建議召回同一技術(shù)路線生產(chǎn)的問(wèn)題車輛
根據(jù)缺陷汽車產(chǎn)品信息和車主質(zhì)量投訴信息收集平臺(tái)——車質(zhì)網(wǎng)的投訴記錄，法治周末記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至2018年6月15日，關(guān)于東風(fēng)日產(chǎn)的投訴共有1500余例。其中關(guān)于燒機(jī)油的投訴約有90余例，主要涉及車型有軒逸、騏達(dá)、驪威等；關(guān)于變速箱異響的投訴共有130余例，主要車型包括軒逸、天籟、奇駿等。
張克磊認(rèn)為，東風(fēng)日產(chǎn)出現(xiàn)如此多的投訴，說(shuō)明其在快速發(fā)展過(guò)程中，并未及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，同時(shí)也表明東風(fēng)日產(chǎn)在中國(guó)市場(chǎng)受到了消費(fèi)者的親睞和嚴(yán)格檢視。
易觀汽車出行行業(yè)分析師金羽豪也表示，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油和變速箱異響的問(wèn)題，主要是因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱在設(shè)計(jì)之初就存在技術(shù)缺陷，問(wèn)題頻頻爆發(fā)帶給用戶糟糕的購(gòu)車體驗(yàn)。據(jù)公開(kāi)資料整理發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)該問(wèn)題的處理方式是，選擇為投訴用戶更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，但因問(wèn)題存在于整體設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，通過(guò)更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱無(wú)法解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
“對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)車型存在的燒機(jī)油和變速箱異響問(wèn)題，我建議東風(fēng)日產(chǎn)可以全面召回同一技術(shù)路線生產(chǎn)的問(wèn)題車輛。這樣既可抑制問(wèn)題車輛對(duì)車主造成更大損失，還可提升用戶對(duì)品牌的信賴。”金羽豪稱。
然而，對(duì)于消費(fèi)者反映的燒機(jī)油、異響問(wèn)題，東風(fēng)日產(chǎn)方面在回復(fù)法治周末記者時(shí)表示，目前公司并未接到相關(guān)投訴和反映。
“實(shí)現(xiàn)117萬(wàn)年度銷量目標(biāo)，需有效解決質(zhì)量問(wèn)題”
作為日產(chǎn)汽車在華的最大合資企業(yè)，東風(fēng)日產(chǎn)自2015年首次跨越百萬(wàn)以來(lái)，已連續(xù)3年全年銷量超過(guò)百萬(wàn)。并且，在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)緩慢增長(zhǎng)的背景下，東風(fēng)日產(chǎn)將今年的年度銷量目標(biāo)提升至117萬(wàn)輛，較去年全年增長(zhǎng)4.5%。
東風(fēng)日產(chǎn)方面介紹，為了保證實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，已在管理思路（恪守“經(jīng)營(yíng)質(zhì)量比規(guī)模更重要”的企業(yè)哲學(xué)、更加強(qiáng)調(diào)“高質(zhì)量跨越”）、產(chǎn)品技術(shù)（以日產(chǎn)智行科技作為產(chǎn)品升級(jí)和品牌的方向）、產(chǎn)品營(yíng)銷（確立了由年輕向智能進(jìn)化的品牌方向）、區(qū)域業(yè)務(wù)（把資源充分下放到前線）等方面做好了規(guī)劃和布局。
金羽豪認(rèn)為，從目前的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，東風(fēng)日產(chǎn)達(dá)成年度目標(biāo)銷量的可能性很大。短期來(lái)看，消費(fèi)者的投訴對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)年度銷量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響不大；但長(zhǎng)期來(lái)看，將會(huì)大大影響汽車的銷量增長(zhǎng)，對(duì)于品牌形象的影響將更嚴(yán)重，因此，類似燒機(jī)油和變速箱異響等嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的問(wèn)題亟待解決。
“作為中外合資企業(yè)，嚴(yán)格把控整車零部件質(zhì)量、提高售后服務(wù)水平也是東風(fēng)日產(chǎn)需要重點(diǎn)關(guān)注的地方。汽車制造、銷售推廣與售后體系的有機(jī)協(xié)同，是實(shí)現(xiàn)汽車銷量高速增長(zhǎng)的核心。”金羽豪說(shuō)。
張克磊也表示，東風(fēng)日產(chǎn)要繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，首先要有效解決質(zhì)量問(wèn)題，樹(shù)立東風(fēng)日產(chǎn)長(zhǎng)期的高口碑形象；其次，東風(fēng)日產(chǎn)應(yīng)提升汽車的高品質(zhì)與體驗(yàn)感，將品牌形象提升一個(gè)臺(tái)階。
法治周末記者 馬金順 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 東風(fēng)日產(chǎn) |
