位于湖北武漢沌口開發(fā)區(qū)的東風(fēng)日產(chǎn)汽車庫存。 視覺中國
為何新軒逸變速箱周圍要墊毛巾？
東風(fēng)日產(chǎn)快速增長背后藏隱憂
根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)的投訴記錄，截至2018年6月15日，關(guān)于東風(fēng)日產(chǎn)的投訴共有1500余例。其中關(guān)于燒機油的投訴約有90余例，主要涉及車型有軒逸、騏達、驪威等；關(guān)于變速箱異響的投訴共有130余例，主要車型包括軒逸、天籟、奇駿等
近日，各大車企紛紛公布了5月份的產(chǎn)銷快報。東風(fēng)日產(chǎn)的業(yè)績格外引人注目。
6月5日，日產(chǎn)汽車公司公布其2018年5月中國區(qū)銷售業(yè)績，其中，東風(fēng)日產(chǎn)5月銷售95537輛，同比增長16%；1月至5月銷售總計429832臺，同比增長10%。
然而，在銷量不斷增長的同時，東風(fēng)日產(chǎn)旗下車型的產(chǎn)品質(zhì)量問題也不斷被車主曝出。從車主反映的情況來看，東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)車型存在的問題主要包括發(fā)動機燒機油、變速箱異響等，甚至有消費者為此已兩次更換發(fā)動機或者變速箱。
就車主反映的問題，東風(fēng)日產(chǎn)方面對法治周末記者表示，目前公司并未接到相關(guān)投訴和反映，并稱，如果客戶在使用產(chǎn)品過程中有任何疑問或問題，請聯(lián)系其專營店售后部門，他們將耐心解釋，消除客戶疑慮，并在第一時間采取行動，幫助客戶解決問題。
市場表現(xiàn)較為樂觀
根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年5月，國內(nèi)汽車銷售228.77萬輛，同比增長9.61%；1月至5月，國內(nèi)汽車銷售1179.24萬輛，同比增長5.71%。
在國內(nèi)汽車市場整體增速放緩的大背景下，東風(fēng)日產(chǎn)汽車市場表現(xiàn)相對較為樂觀。東風(fēng)日產(chǎn)方面對法治周末記者稱，2018年前5月及5月單月，東風(fēng)日產(chǎn)市場表現(xiàn)較佳，為2018年全年117萬輛的銷量目標奠定了基礎(chǔ)。這主要得益于公司齊全的產(chǎn)品布局，滿足了不同類型消費者的需求。
日產(chǎn)汽車公司發(fā)布的銷售數(shù)據(jù)也顯示，日產(chǎn)軒逸、奇駿、天籟等核心車型在5月的表現(xiàn)較為搶眼。
具體來看，作為轎車市場的一個爆款車型，軒逸一直保持不錯的市場表現(xiàn)，5月份銷售38526輛，同比增長20.4%；1月至5月，軒逸終端銷售157632輛，同比增長11.3%。作為日產(chǎn)在中國市場的主力車型，奇駿的表現(xiàn)一直都相對穩(wěn)定，奇駿在5月份的銷量達到17917輛，同比增長29.4%；前5月，奇駿終端銷售79392輛，同比增長18.8%。而天籟在5月份銷售10203輛，同比增長14.4%；前5月，天籟終端銷售45537輛，同比增長9.2%。
“東風(fēng)日產(chǎn)依托于對中國消費者的認知，逐漸推出眾多細分定位的車型，滿足中國細分消費者的需求。東風(fēng)本田的機油門事件，在一定程度上，將部分消費者轉(zhuǎn)移到東風(fēng)日產(chǎn)上。”深圳中為智研咨詢有限公司研究員張克磊分析。
燒機油、異響問題困擾消費者
其實，機油問題不僅僅存在于東風(fēng)本田的相關(guān)車型中。近日，法治周末記者接到多位消費者反映，其所購東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)車型也存在燒機油的現(xiàn)象。
江蘇車主朱女士在2015年年初購買了一輛2014款的東風(fēng)日產(chǎn)軒逸，然而，首次保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)機油明顯減少，經(jīng)與4S店多次溝通，4S店為朱女士的車輛更換了發(fā)動機。
無獨有偶，沈陽的騏達車主姜達（化名）因為燒機油的問題已經(jīng)為其車輛更換了兩次發(fā)動機。
“本以為第一次更換完發(fā)動機之后，車輛就能恢復(fù)正常，但沒想到，僅過去幾個月，燒機油的問題再次出現(xiàn)。”姜達說。
于是，他再次找到4S店，協(xié)商的結(jié)果是再次更換發(fā)動機。
除了燒機油，據(jù)車主反映，東風(fēng)日產(chǎn)旗下的部分車型還存在變速箱異響的問題。
來自山東的張女士于2017年4月中旬購買了一輛2016款的新軒逸，但新車剛提一個多月后，就出現(xiàn)了異響問題，“而且聲音越來越大，嚴重影響行車安全”。
在車子出現(xiàn)問題后，她多次與4S店溝通，卻被告知這是通病，只能用東西墊一下變速箱，沒有其他解決辦法。“現(xiàn)在我的車子變速箱四周墊的都是毛巾。”張女士有些無奈。
前述朱女士也稱，換過發(fā)動機后，她車子的變速箱也開始出現(xiàn)異響。4S店對此解釋稱：“有聲音是正常的，有聲音并不代表車子不能開。”
“有聲音是正常的”，這是怎么回事？
“4S店的人反饋說，只要是使用了這一款CVT變速箱的車子，都會有異響，只是聲音大小的問題。”朱女士稱。根據(jù)4S店發(fā)給朱女士的一份東風(fēng)日產(chǎn)公司對變速箱異響問題回復(fù)的郵件截圖，這款變速箱的結(jié)構(gòu)造成了異響，“此車輛反饋的聲音是變速箱工作的正確聲音，此類變速箱的結(jié)構(gòu)都會有（這種聲音）”。
“既然廠家和4S店都承認異響是變速箱結(jié)構(gòu)造成的，那應(yīng)該對其進行改進，解決問題，而不是一直銷售異響產(chǎn)品。”朱女士認為。
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