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巨頭是這樣練成的:亞馬遜的每次轉(zhuǎn)型都恰到好處

  建設基礎設施:滿足 Amazon.com 產(chǎn)生的帶寬和存儲需求

  隨著集市業(yè)務的擴大,在 Amazon.com 上托管和顯示圖片所產(chǎn)生的帶寬和存儲需求激增。亞馬遜對基礎設施的需求逐漸“迫在眉睫”。

  貝索斯認為亞馬遜應該擁有這些基礎設施,于是,大舉押注自主發(fā)展。并決定沿著 Amazon.com 現(xiàn)有的戰(zhàn)略發(fā)展——先內(nèi)部使用,再對外開放。

  在這樣的情況下,AWS (Amazon Web Services) 應運而生,并逐漸從滿足內(nèi)部需求,走向簡單易用的云計算基礎設施。

  如今的 AWS 無疑是全球規(guī)模最大的云計算服務提供商,支撐了約42%的互聯(lián)網(wǎng)——超過微軟、谷歌和 IBM 總和的兩倍,每季度的營收超過 40 億美元。

亞馬遜與微軟、谷歌、IBM的公有云競爭格局

先開發(fā)平臺,再開發(fā)產(chǎn)品的嘗試——亞馬遜 Alexa 誕生

  我們與科技之間的互動方式正在改變。亞馬遜和其他很多企業(yè)都希望占據(jù)這樣的接口。

  現(xiàn)在,亞馬遜取得了極大的進展。Alexa 多功能語音助手恰恰符合亞馬遜廣泛兼容的做事方式。如果你要開發(fā)一款語音設備,亞馬遜就希望把 Alex 開放生態(tài)系統(tǒng)融入其中——盡管這有可能蠶食該公司自身的硬件銷量。

  因為亞馬遜明白——平臺就是產(chǎn)品。

  語音可能會成為下一個搜索,但它的意義可能不止于此。通過擁有互動界面、積累數(shù)據(jù)、控制消費體驗,亞馬遜正在把它們?nèi)谌雰r值鏈的每一個環(huán)節(jié)。

  這一次,亞馬遜打破了自己的規(guī)則——他們先開發(fā)平臺,再開發(fā)產(chǎn)品。這沒什么問題。消費者和開發(fā)者都已經(jīng)信任亞馬遜的品牌,使之獲得了這兩大重要群體的認同。

  對亞馬遜 Echo 和亞馬遜品牌的 Alexa 產(chǎn)品來說,目標是專注,不是利潤。亞馬遜通過超低的價格、激進的營銷和公關手段,在智能音箱出貨量上碾壓谷歌——他們利用自身的電子商務平臺和全食超市的渠道來確保每個家庭都有一款 Alexa 設備。

平臺的第二階段:用更好的體驗留住用戶

  在平臺增長和擴張的同時,它們價值觀和需求也在發(fā)生變化,谷歌、蘋果、Facebook 都需要第三方開發(fā)者為其打造核心體驗,并為平臺挽留用戶。

  但打造平臺就像玩火。

  平臺最終會達到特定的規(guī)模,而現(xiàn)有的網(wǎng)絡效應則會扮演競爭緩沖器的角色,為現(xiàn)有用戶創(chuàng)造價值。此時,平臺已經(jīng)不再像創(chuàng)業(yè)公司那樣“需要”第三方的幫助,他們會克隆小公司的產(chǎn)品,然后推廣給自己的用戶。

  想要開發(fā)成功的平臺,需要一種“無法抗拒”的使用場景。缺乏這種使用場景的企業(yè),不僅獲客成本很高,用戶流失率也會居高不下。

  尋找融資和投資者的創(chuàng)業(yè)公司需要明白這種動態(tài):問題的關鍵不在于目的地,而在于過程。對于平臺企業(yè)而言,規(guī)劃“正確的”路徑是成功的關鍵。

  那究竟應該怎么做呢?

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