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外賣進入2.0精細(xì)化運營時代 餓了么推外賣代運營

  2、擴大運力,擴大配送范圍

  商圈決定門店的配送和單量。如何利用好的商圈,如何讓配送范圍合理化,需要對門店和用戶有精準(zhǔn)的認(rèn)知。

  比如要做合理的調(diào)研、分析等,綜合上述所有,制定和劃分區(qū)域,不錯過商圈內(nèi)任何一個訂單熱力點。

  張總說:之前運營的門店范圍半徑在2.6km左右,運營專家認(rèn)為可以擴大配送范圍,同時不損失2.6公里范圍內(nèi)顧客體驗度,運營專家通過平臺和配送關(guān)系,在專送外圍新增一個配送隊,使總個店鋪范圍半徑達到5.4km。曝光量增長64%。

  具體做法:混合配送,專送+快送(2.6km是專送,2.6-5.4km屬于快送),因為有些專送范圍無法覆蓋更廣的配送,但快送可以兼容更大的配送范圍。但要適當(dāng)?shù)目刂瓶焖头秶,所以需要和配送和騎手保持良好的關(guān)系。

  3、將曝光量和訂單數(shù)制成表格,根據(jù)數(shù)據(jù)考量是否延長開店時間

  運營專家建議可以將曝光量,訂單量,轉(zhuǎn)化率根據(jù)時間段緯度來制成表格,如下圖9點的曝光量已達10698,轉(zhuǎn)化率達到2.22%,遠(yuǎn)高于其他時段,此時建議老板可提前開店時長,可把配送時間提前1-2個小時。

  4、通盤無妙手,有備無患防患未然

  張總:“營銷活動的類型十分豐富,比如滿減、特價菜、二維碼、代金券、超級會員、支付寶推廣、資源入口等。

  能安排的盡量全都安排,其中滿減特價必須要做,代金券不但要上,而且要做到精準(zhǔn);平臺發(fā)布的新活動,一定要第一時間上線,二維碼推廣需要長期執(zhí)行。

  節(jié)假日的時候可以抓大活動,但小入口資源也不能小覷,一定要精細(xì)化的對待,精益求精。

  5、差異化運營——連鎖品牌可根據(jù)每個門店定制運營策略

  每個門店都需根據(jù)自己店的生意來開展?fàn)I銷活動,特別是排名落后的商戶,需要開展?fàn)I銷活動來沖刺單量,提升排名。同時也建議商戶老板多觀察自己店在同等區(qū)域的排名。

  單店營業(yè)額低于均值的商戶,建議長期開展?fàn)I銷活動,通過曝光量來提升轉(zhuǎn)化率,從而引導(dǎo)用戶下單。

  如遇到生意很火,現(xiàn)場運營極其忙碌,此時可將營銷活動暫停,因為如果持續(xù)開展,會影響用戶體驗,配送和評價,即使賺到了錢也很難長期維持口碑。

  6、將競價的支出收益率

  如何做競價,如何將競價的支出收益率最大化。需先了解競價、競價的邏輯、下單轉(zhuǎn)化率。通常下單轉(zhuǎn)化率高的品牌,排名低,適合做競價。

  如A店鋪下單轉(zhuǎn)化率10%  B店鋪下單轉(zhuǎn)化率5%。同樣投放1000元,可花在下單轉(zhuǎn)化率高的A店鋪。

  此外商圈的差異化、出價的邏輯也會造成排名變化。一定要分析判斷出價多少可帶來利益最大化。

  經(jīng)過許爾超闡述外賣托管服務(wù)商對于商家在外賣精細(xì)化運營上專業(yè)的分析及生動的案例,與會的商家都很踴躍記錄、學(xué)習(xí)。

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  (來源:餐飲O2O)

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