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自打去年餓了么收購百度外賣之后，國內(nèi)的外賣市場便從三足鼎立進(jìn)階為美團(tuán)與餓了么兩家企業(yè)分庭抗禮。但是今年4月份滴滴外賣的高調(diào)入場，似乎又有撬外賣市場邊角的潛力。滴滴外賣在無錫上線不到3天分走美團(tuán)三分之一的市場？為何消費(fèi)者愿意買賬？
艾媒最新報告《2017-2018年中國在線餐飲外賣市場研究報告》與《慧辰洞察│美團(tuán)&餓了嗎外賣用戶研究分析報告》已經(jīng)指明緣由。
滴滴外賣是為了打擊美團(tuán)打車？還是瞧中外賣市場潛力？
滴滴為何干起送外賣的生意，據(jù)說是因為美團(tuán)先動了滴滴的打車市場。2017年2月14日，美團(tuán)打車上線，這天，滴滴CEO程維和美團(tuán)CEO王興還一起吃了個飯。席間王興只字未提，程維還是通過新聞才知道這件事，兩位好友自此“短兵相接”。但是真的是這樣嗎？
艾媒數(shù)據(jù)顯示，2017年外賣市場規(guī)模突破2000億元大關(guān)，預(yù)計2018年將達(dá)到2430億元。艾媒認(rèn)為，隨著在線餐飲外賣逐漸滲透到日常生活中，其市場發(fā)展未來已進(jìn)入穩(wěn)定期，在線餐飲平臺發(fā)展需的重點應(yīng)從增量轉(zhuǎn)向用戶存量的挖掘，配送效率、服務(wù)體驗、食品安全將是未來競爭的重點所在。
美團(tuán)并非外賣老大，餓了么份額、評價傲居第一
滴滴外賣宣布在無錫占有三分之一的外賣市場份額時，美團(tuán)連連嗆聲并稱自己才是無錫外賣老大。但是縱觀全局，未必如此。
餓了么收購百度外賣后，在2017年第四季度，市場用戶份額占比達(dá)55.3%領(lǐng)跑全局。百度外賣被餓了么收購后，市場競爭進(jìn)一步集中，餓了么在用戶市場的競爭中占得先機(jī)，整體實力的提升有利于餓了么擴(kuò)大對商家和用戶的吸引力。
并且，在用戶滿意度調(diào)查中，餓了么也超過美團(tuán)排名首位。其中餓了么用戶滿意度為7.9，美團(tuán)外賣7.6緊隨其后。艾媒認(rèn)為，在線餐飲外賣行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品趨向同質(zhì)化，服務(wù)將會成為在線餐飲外賣中爭奪用戶的重要一環(huán)。而不斷開拓新業(yè)務(wù)，尋求差異化競爭優(yōu)勢也是平臺吸引用戶的方式之一。
滴滴外賣成功點一：紅包砸出來的市場
滴滴外賣在無錫能夠取得一天33萬多的訂單量，最大的原因是超大額度的紅包優(yōu)惠，讓用戶產(chǎn)生“不點外賣都覺得吃虧”的心理，可以說是很厲害了。此舉也逼得美團(tuán)和餓了么加大紅包或現(xiàn)金分享力度，據(jù)慧辰洞察調(diào)查顯示，顧客普遍接受現(xiàn)金優(yōu)惠。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 滴滴外賣 |
