“騷擾電話太多了，讓人心里很不舒服。”市民許昕反映，因?yàn)樵诿缊F(tuán)訂過(guò)一次外賣，他所住的酒店地址、房間號(hào)碼、聯(lián)系電話等隱私信息被泄露。而許昕的信息，這只是重案組37號(hào)獲取的數(shù)千條外賣訂餐信息中的一條。
用戶每訂一次外賣，就意味著要將自己的信息上傳一次。但這些隱私信息是否足夠安全？近日，重案組37號(hào)探員在多個(gè)“電話銷售”群發(fā)現(xiàn)，有賣家專門出售外賣訂餐客戶的信息。包括電話姓名、訂餐地址在內(nèi)，每條信息的售價(jià)不到一毛錢。還有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司，甚至還有一些外賣騎手也做起了客戶信息倒賣的“生意”。
有專家表示，信息泄露不斷發(fā)生的情況下，相應(yīng)的技術(shù)安全規(guī)范和要求仍未出臺(tái)，公民的個(gè)人信息仍處于“危險(xiǎn)期”。
▲4月20日，覃華發(fā)來(lái)的2600多條外賣平臺(tái)的用戶信息。 文件截圖
萬(wàn)條信息售價(jià)800元
“今天的數(shù)據(jù)已經(jīng)更新，長(zhǎng)期出售各種數(shù)據(jù)”，4月14日下午4點(diǎn)，陳京宏在QQ上推送了一條消息。系統(tǒng)顯示這個(gè)QQ的好友超過(guò)200人。陳京宏稱，其中大多是向他買過(guò)“數(shù)據(jù)”的客戶。
陳京宏所說(shuō)的“數(shù)據(jù)”，是包括電話、地址在內(nèi)的公民隱私信息。
重案組37號(hào)聯(lián)系到陳京宏，是在一個(gè)“電話銷售群”中。當(dāng)重案組37號(hào)探員詢問(wèn)是否有外賣訂餐用戶的“數(shù)據(jù)”后，立即收到陳京宏的添加申請(qǐng)。聊天中陳京宏透露，自己手上有北京、上海、廣州等一線城市、來(lái)自美團(tuán)等外賣平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)，10000條售價(jià)800元，5000條起售，“平均每條不到一毛錢。”
陳京宏隨后發(fā)來(lái)一份截圖，顯示大量姓名、聯(lián)系方式和地址等信息。陳京宏稱數(shù)據(jù)都是“最近三天的”，但無(wú)法提取到具體下單日期。
當(dāng)重案組37號(hào)探員提出想要獲取“數(shù)據(jù)”后，陳京宏發(fā)來(lái)了一個(gè)微信群的二維碼，掃碼進(jìn)入后是只有探員和他兩個(gè)人的微信群。在收到探員兩個(gè)200元的紅包后，陳京宏退群，并留言：“15分鐘內(nèi)整理好數(shù)據(jù)發(fā)給你”。
還不到15分鐘，陳京宏就通過(guò)QQ發(fā)來(lái)一份EXI表格，內(nèi)有5000條信息。和截圖內(nèi)容一樣，這份表格包括姓名、電話、性別和地址，但沒(méi)有訂餐日期。包括朝陽(yáng)、密云等區(qū)在內(nèi)北京16個(gè)區(qū)的數(shù)據(jù)都有涉及。
重案組37號(hào)探員從表格中隨機(jī)選取100個(gè)電話號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證。其中有效號(hào)碼61個(gè)，33名機(jī)主確認(rèn)表格中的信息準(zhǔn)確，并確認(rèn)自己近一、兩個(gè)月內(nèi)，在美團(tuán)訂過(guò)餐。“對(duì)，是這個(gè)地址”，地址顯示為CBD某公寓的楊女士在聽到探員報(bào)出的地址后稱，她前一天晚上在美團(tuán)的一家燒烤店訂過(guò)餐。
重案組37號(hào)探員粗略統(tǒng)計(jì)，在這份5000人名單中，有一部分來(lái)自于賓館、酒店、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。
一位地址顯示為房山區(qū)某五星級(jí)酒店某號(hào)房的周女士回憶，她在4月13日入住該酒店時(shí)，曾使用美團(tuán)外賣平臺(tái)訂過(guò)餐，但記不清訂餐內(nèi)容和具體商家，“訂得太多了。”
探員隨后再次聯(lián)系陳京宏，詢問(wèn)為何會(huì)有無(wú)效號(hào)碼。陳京宏稱“有些數(shù)據(jù)可能更換過(guò)”。每次問(wèn)到數(shù)據(jù)的來(lái)源，對(duì)方都會(huì)有意回避。再三追問(wèn)下，陳京宏最后表示“數(shù)據(jù)是由美團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部人員提取的，每天更新4萬(wàn)條左右。”
陳京宏透露，這些數(shù)據(jù)每天中午會(huì)更新一次，“到晚上肯定能銷完”。
實(shí)際上，售賣美團(tuán)外賣客戶信息的不止陳京宏一個(gè)。重案組37號(hào)探員在多個(gè)電話銷售群發(fā)現(xiàn)，至少有三名賣家均稱自己有美團(tuán)外賣的客戶數(shù)據(jù)。QQ昵稱為“彩虹”的賣家稱可以自己有全國(guó)范圍的數(shù)據(jù)，每萬(wàn)條價(jià)格為600元，除了用戶姓名和電話地址外，還包括訂餐信息。
重案組37號(hào)探員發(fā)現(xiàn)，也有一些賣家稱也有餓了么、百度外賣的客戶信息，每萬(wàn)條價(jià)格從700元到2000元不等。
▲陳京宏稱向記者發(fā)來(lái)5000條用戶信息。 手機(jī)截圖
軟件自動(dòng)“扒”客戶信息
除了這些直接以賣家的身份售賣信息外，一條更為隱秘的外賣顧客信息獲取渠道浮出水面。重案組37號(hào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些代理運(yùn)營(yíng)外賣店的網(wǎng)絡(luò)公司也在售賣信息。
“平時(shí)總是接到一些推銷電話、廣告短信，我覺(jué)得我的信息泄露的夠嚴(yán)重了，沒(méi)辦法，電話也不好再換。”市民許昕告訴重案組37號(hào)探員，因?yàn)樵诿缊F(tuán)定過(guò)一次外賣，他所住的酒店地址、房間號(hào)碼、聯(lián)系電話等隱私信息成了“公開的秘密”。而這只是探員獲取的數(shù)千條外賣訂餐信息中的一條。
某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司的工作人員覃華平時(shí)的業(yè)務(wù)是負(fù)責(zé)幫忙代開(運(yùn)營(yíng))美團(tuán)店鋪。他同時(shí)稱，可以想辦法搞到成都的美團(tuán)訂餐客戶信息。
為什么只有成都的?覃華表示，自己在其他城市沒(méi)有代運(yùn)營(yíng)的美團(tuán)店鋪，而這些數(shù)據(jù)都是從自己代運(yùn)營(yíng)的店鋪里用軟件爬取的。
“姓名、性別、電話、地址，訂餐次數(shù)都有，但具體能有多少條我要查一下才知道。” 覃華說(shuō)。他給出的報(bào)價(jià)比之前的賣家貴了幾倍，每條5毛錢。覃華隨后解釋稱，可以保證準(zhǔn)確率，而且就是這兩天的。
4月20日，覃華發(fā)來(lái)一份顯示總計(jì)有2605條信息的電腦截圖。之后又發(fā)來(lái)另一份截圖：2609。“剛剛又有四個(gè)客人訂餐，數(shù)字隨時(shí)會(huì)漲”，覃華說(shuō)，“尾數(shù)算是送的，你轉(zhuǎn)1300元給我就好。”
約半個(gè)小時(shí)后，重案組37號(hào)探員看到了這份總共2609條的信息清單，其范圍更加廣泛。通過(guò)查篩關(guān)鍵詞結(jié)果顯示，地址顯示為酒店的共有83條，網(wǎng)吧共有47條，醫(yī)院29條，會(huì)所1條。
探員從酒店中隨機(jī)抽取54條撥打發(fā)現(xiàn)，除了30條關(guān)機(jī)或無(wú)人接聽等無(wú)法聯(lián)系，3條信息不符外，有21位機(jī)主確認(rèn)自己近期用該地址在美團(tuán)上訂過(guò)餐。
其中在和酒店住戶王先生的信息確認(rèn)中，探員故意給出一個(gè)不完整的地址，但隨即被對(duì)方糾正并補(bǔ)充。而王先生給出的地址正是信息清單中的地址。
在這份信息清單中還有16個(gè)來(lái)自網(wǎng)吧的地址，不少地址甚至精確到某家網(wǎng)吧的機(jī)位號(hào)。重案組37號(hào)探員逐一核實(shí)發(fā)現(xiàn)，除了其中4位機(jī)主電話無(wú)法接通外，其余12位機(jī)主均表示自己確實(shí)使用該地址訂過(guò)餐。
“一般做店鋪運(yùn)營(yíng)會(huì)買這些信息，轉(zhuǎn)化率很高。” 覃華說(shuō)，他獲取這些信息是通過(guò)將自己的軟件掛在一些美團(tuán)商家后臺(tái)，從中爬取，“系統(tǒng)不可能發(fā)現(xiàn)”。
“如果是商家的信息就更好弄了，全國(guó)隨便哪個(gè)地方，一晚上我能給你搞定一個(gè)城市的所有商家信息，包括店主姓名、店名、地址、手機(jī)號(hào)碼。”覃華說(shuō)。
重案組37號(hào)探員提出是否會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)控到，覃華表示監(jiān)控不到，“這個(gè)東西你不用讓商家知道，只要有電腦，在家就可以操作。”
覃華隨后發(fā)來(lái)一份該軟件的監(jiān)控截圖，從截圖列表中可以看到用戶姓名、電話、注冊(cè)日期、最近消費(fèi)、儲(chǔ)值余額等信息。“2800元可使用一年。”覃華說(shuō)，但他拒絕透露該軟件的名稱。
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