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3、核心和邊界
餓了么一定是本地生活的一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)商。我們有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，是其他的垂直類電商不具有的。第一是流量的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在流量越來越貴，垂直領(lǐng)域平臺(tái)去獲得流量的機(jī)會(huì)越來越少，本地生活高頻的其實(shí)就是外賣，其他都是相對(duì)低頻的。第二是物流。我們現(xiàn)在有300萬(wàn)注冊(cè)騎手來提供物流服務(wù)，再要去搭建一個(gè)同城30分鐘的配送網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于任何人來說都已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了。
這兩個(gè)核心能力讓我們可以連接跟服務(wù)很多合作伙伴，幫助他們把產(chǎn)品30分鐘送到消費(fèi)者手里。我們是一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)商，會(huì)和每日優(yōu)鮮合作，會(huì)和盒馬鮮生合作，會(huì)跟天天果園之類的生鮮水果電商合作。它們其實(shí)是品類的玩家。如何把產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)做好是它們的核心。我們是消費(fèi)者的連接以及物流的服務(wù)。我們的物流是分散式的、即時(shí)性的，30分鐘送達(dá)，但都是同城，不會(huì)是干線式的，相當(dāng)于是城市內(nèi)的毛細(xì)血管。
就像亞馬遜，我們提供交易平臺(tái)，也提供物流服務(wù)。你可以加入平臺(tái)，用我提供的物流服務(wù)，也可以暫時(shí)不用。但未來的趨勢(shì)是物流會(huì)越來越集中到平臺(tái)配送。餐飲外賣就走過了這個(gè)過程。開始時(shí)餓了么是不送的，商戶自己配送，發(fā)展到后面，商戶會(huì)覺得自己送太麻煩，成本高、管理也復(fù)雜，還不如交給平臺(tái)。未來更多的品類都會(huì)經(jīng)過從商戶自己配送到集約化配送的過程。
所以說我們的核心就是兩個(gè)詞：一個(gè)是能帶來高頻流量的豐富品類，一個(gè)是物流。如果我們認(rèn)為某項(xiàng)業(yè)務(wù)能增加我們的品類，能提升我們的物流效率，我們就會(huì)去做，這就是對(duì)應(yīng)兩個(gè)核心的邊界，比如我們正在做的新餐飲和新零售。
我們從兩年前開始做自己的新餐飲項(xiàng)目。它是一個(gè)為外賣量身定制的線下項(xiàng)目，也有堂食，但不是以堂食為主。我們會(huì)為每一個(gè)加入的品牌，提供我們整套的供應(yīng)鏈服務(wù)。它可以幫助很多品牌。很多品牌現(xiàn)在要拓展自己的銷路，必須到一個(gè)區(qū)域去開店，擴(kuò)展速度很慢。如果我們都幫你開完線下，你的產(chǎn)品只要入駐就可以。
在新零售這一塊，我們有四種形態(tài)。一種是線下的便利店，我們會(huì)把以前傳統(tǒng)的夫妻老婆店改造成小的便利店；第二種是我們自己建的中大型的便利店；第三種是無(wú)人貨架；第四種是前置倉(cāng)，前置倉(cāng)是暗倉(cāng)，消費(fèi)者是看不到的。我們用這幾種形態(tài)來覆蓋用戶。具體哪些區(qū)域用哪種形態(tài)是根據(jù)貨品種類和當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力來決定的。有一些區(qū)域線下的流量不錯(cuò)，那你要在線下開一家比較好的便利店。有一些區(qū)域?qū)懽謽潜容^多，那就用無(wú)人貨架作為寫字樓的入口。
為什么我要做這些線下的布局？因?yàn)樗业木�上平臺(tái)是互相加持的，它可以增強(qiáng)我的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
線下有更多布局，就能有更多產(chǎn)品品類可以在線上體現(xiàn)出來。更多的品類過來以后，物流能送的東西更多了，也會(huì)提升我的物流效率。
正因?yàn)槲业暮诵氖瞧奉惛锪�，所以，無(wú)人貨架一出來，我會(huì)馬上就做，根本就不用討論。為什么？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一些便宜的東西，比如餅干，付4—7塊錢配送費(fèi)，用戶不可能去買的�，F(xiàn)在無(wú)人貨架放上去就可以。它增加了我的品類。像無(wú)人貨架這種競(jìng)爭(zhēng)，我們就完全不怕。因?yàn)樗菄@著我的核心的。到2017年年底，我們的無(wú)人貨架是全國(guó)第一。無(wú)人貨架、前置倉(cāng)再加上便利店，這會(huì)是未來新零售的一種形態(tài)。
如果跟我的核心沒有關(guān)系，我就不會(huì)做。比如，我并不認(rèn)為支付會(huì)對(duì)我的核心競(jìng)爭(zhēng)力有加持。今天餓了么做支付，有什么用呢？可能手續(xù)費(fèi)也省不下，因?yàn)樽鲋Ц赌阈枰我粋�(gè)龐大的系統(tǒng)，如果支付不向第三方開放的話，很難成本降到很低。同理，我不會(huì)做到店業(yè)務(wù)，更不會(huì)考慮做打車業(yè)務(wù)。
總之，我們的布局不斷突破和消融邊界，但同時(shí)也緊緊圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力去展開。我只做跟核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的，跟核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)的，我就不做，就這么簡(jiǎn)單。
�。▉碓矗簞�(chuàng)事記 文/南七道） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 餓了么 |
