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近來，美團(tuán)進(jìn)入了迎來了一個多事之秋。先是美團(tuán)平臺上的一家麗江客棧向客戶宣稱“蚊子是寵物”引發(fā)網(wǎng)友集體討伐，進(jìn)入搜狗熱搜榜第7位；而后裕仁律師事務(wù)所通過微博發(fā)布消息稱，美團(tuán)網(wǎng)“代收付款”業(yè)務(wù)不符合相關(guān)規(guī)定，中國支付清算協(xié)會責(zé)令其進(jìn)行整改。這不禁讓公眾感嘆，美團(tuán)這是怎么了？
客棧刷單成為平臺潛規(guī)則，美團(tuán)縱容不正當(dāng)競爭行為
近日，來自重慶的游客李先生去麗江游玩，在通過美團(tuán)網(wǎng)訂購了一家名為風(fēng)花雪月的連鎖客棧。據(jù)李先生回憶，他是因?yàn)榭吹竭@家客棧的房間圖片漂亮、價(jià)格比較便宜、網(wǎng)上好評一致才下的訂單。但沒想到，這家客棧蚊子眾多叮咬得他無法入睡，更沒想到當(dāng)他去投訴時，客棧竟然這樣回復(fù)：“這是我們養(yǎng)的寵物，熏死了要賠的，一只100塊錢”。
這樣的雷人雷語既是因?yàn)?span id="stock_sz002033">麗江旅游市場長期以來未得到根本性治理，更是由于美團(tuán)平臺長期以來疏于監(jiān)管、包庇縱容。針對該事件，麗江市古城區(qū)表示“兩家客棧的美團(tuán)電商業(yè)務(wù)存在刷單炒信、自己寫好評等不正當(dāng)行為”；麗江市政府表示“兩家客棧涉嫌通過美團(tuán)電商平臺進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競爭及存在服務(wù)品質(zhì)地下、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為”。
可見，美團(tuán)在該事件中難辭其咎。誤導(dǎo)游客的好評是刷單刷出來的，但美團(tuán)的不聞不問更讓刷單成為了一種潛規(guī)則。有業(yè)內(nèi)人士表示，在麗江每家客棧都有2-3名的刷單人員，如此次涉事的兩家連鎖品牌每家都有20家左右的加盟店，加盟店都有刷單任務(wù)，連續(xù)刷單15天左右就能排到前面。
如果僅僅是刷單炒信，游客還能夠在評論中找到一些差評作為選擇客棧的考量。但是賣家竟然能夠通過平臺隨意刪除差評，這說明美團(tuán)不僅熟知內(nèi)情采取了包庇縱容的態(tài)度。之所以如此是因?yàn)槊缊F(tuán)試圖通過放寬行業(yè)規(guī)則進(jìn)行不正當(dāng)競爭以搶占更大的市場份額，但是卻沒想到這種丑陋行為被曝光后反而使得自己的形象一落千丈。
麗江客棧只是反映了美團(tuán)不正當(dāng)競爭的冰山一角。早在今年6月，工商管理部門因?yàn)槊缊F(tuán)網(wǎng)涉嫌利用自身優(yōu)勢，阻礙、脅迫他人與競爭對手發(fā)生正常交易的行為，屬于不正當(dāng)競爭行為，對其開出了52.6萬元的罰單。 共2頁 [1] [2] 下一頁 起底美團(tuán)酒店市場刷單史：誰制造了超高間夜量？ 美團(tuán)新邏輯：壁壘、管理與它的新戰(zhàn)場 美團(tuán)手握三張牌照布局互金 內(nèi)憂外患或絆擴(kuò)張腳步 深圳家樂福入駐美團(tuán) 推出1小時速達(dá)服務(wù) 小藍(lán)單車向ofo美團(tuán)求收購未果 4億元融資9個月燒光 搜索更多: 美團(tuán) |
