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一次亞馬遜網(wǎng)購，讓上海市民沈先生損失了五萬多元，江蘇市民梁女士則被迫還貸9萬余元。
近日，澎湃新聞記者接到全國各地多名消費者投訴，他們在亞馬遜網(wǎng)購之后，不法分子利用網(wǎng)站多處漏洞，如隱藏用戶訂單、異地登錄無提醒等登錄網(wǎng)站個人賬戶植入釣魚網(wǎng)站，然后再冒充亞馬遜客服以訂單異常等要求為客戶退款，實則通過網(wǎng)上銀⾏轉(zhuǎn)賬、開通小額貸款等方式套取支付驗證碼等方式詐騙用戶。
值得一提的是，澎湃新聞記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，消費者在接到詐騙電話第一時間幾乎都不信任，但防不勝防的是，亞馬遜官網(wǎng)“我的賬戶”頁面被騙子篡改，最終由該頁面點擊進入了釣魚網(wǎng)站，導致錢款被騙。
如今，由42名消費者組成的維權(quán)團隊，向亞馬遜提起司法訴訟。11月13日，該訴訟案將于2017年在北京開庭，代理律師王琮瑋、張冬光表示，根據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》以及有關(guān)網(wǎng)絡安全方面的相關(guān)法律法規(guī)，亞馬遜應當就42人的損害后果承擔相應法律責任。
騙子滿滿的套路
今年7月12日，沈先生在亞馬遜中國官網(wǎng)上買了2件白色短袖，由于發(fā)貨較慢，沈先生選擇了退貨。正式這一次退貨行為，讓沈先生陷入了騙子的“圈套”。
退貨7天后的一個下午，沈先生接到一個的陌生手機電話號碼，對方聲稱是亞馬遜客服，說他有一個退貨訂單因為亞馬遜官網(wǎng)升級，暫時無法自動做退款處理，需手動操作，所謂的客服跟他核實了訂單編號及購買物品內(nèi)容。
“手動輸入亞馬遜官網(wǎng)網(wǎng)址后，發(fā)現(xiàn)訂單號準確無誤。”沈先生于是對對方的身份深信不疑。這時，對方要求沈先生進入他自己的亞馬遜個人賬戶頁面，查看“我的地址”，沈先生進入后的確發(fā)現(xiàn)在該頁面有退款說明內(nèi)容。
沈先生在亞馬遜的“我的地址”頁面。
沈先生表示，在通話過程中，明顯聽到對方在一個比較嘈雜的環(huán)境里工作，基本上都是客服在與客戶溝通的聲音，有電話轉(zhuǎn)接等內(nèi)容。對方跟沈先生核對了客服電話，沈先生確認后放松了警惕。
按照對方要求，沈先生點擊了實為釣魚網(wǎng)址的鏈接。“一個外觀跟亞馬遜風格極其相似的退款中心頁面出現(xiàn)了，這個界面里面有各大銀行和支付平臺的選項，跟一般的支付平臺非常相似。”沈先生首先點擊的是中信銀行為退款賬戶，但是在操作過程中對方一直聲稱驗證碼無法使用。后來沈先生選擇招商銀行作為退款賬戶，并在頁面里填寫了包括賬號、身份證等信息。“在此過程中，騙子一直提醒，對此麻煩的操作表示抱歉，他們是不會要求客戶口頭提供任何信息。”
釣魚網(wǎng)站的退款頁面。本文圖片 受訪者提供
隨后對方稱，會發(fā)沈先生一個驗證碼，沈先生緊接著看到是招商銀行客服95555發(fā)來一條帶有驗證碼字樣的轉(zhuǎn)賬短信，且顯示對方賬戶名字是邱祎。沈先生開始質(zhì)疑，為何有轉(zhuǎn)款信息。騙子這時催促沈先生，警告他不要理會這條信息，信息的內(nèi)容都是隨機生成的，如果超時的話，就要重新來過。沈先生在慌亂中，將驗證碼告訴了對方，同樣的過程重復了三四次。
掛電話后，沈先生發(fā)現(xiàn)招商銀行APP推送了4筆轉(zhuǎn)賬信息，分別為49999元、29999元、19999元、4600元。其中，49999元騙子又給沈先生轉(zhuǎn)回來，做了一個沖賬程序，最后，合計轉(zhuǎn)出54598元。沈先生立刻意識到被騙，馬上打電話給掛失銀行卡并報警。此后，沈先生第一時間打了亞馬遜客服，核實相關(guān)情況后，讓其將銀行卡綁定信息全部清除。
如今，該訂單至今依然顯示退貨狀態(tài)，但是沈先生已收到貨物，受騙一事已成定局。 共2頁 [1] [2] 下一頁 亞馬遜擴展自有品牌雄心：現(xiàn)在又進軍家居行業(yè)了 亞馬遜明年將推有聲讀物流媒體服務Audible 亞馬遜效應使美國零售業(yè)上月新招人數(shù)創(chuàng)新低 “Costco+”模式：這3家創(chuàng)業(yè)機構(gòu)誓要顛覆亞馬遜 亞馬遜為旗下物流子公司注入2000萬美元 搜索更多: 亞馬遜 |
