自從8月24日餓了么宣布收購(gòu)百度外賣，國(guó)內(nèi)外賣市場(chǎng)由三足鼎立變成兩強(qiáng)爭(zhēng)霸，平臺(tái)方運(yùn)營(yíng)策略的戰(zhàn)略優(yōu)化調(diào)整也由此展開。
近日出現(xiàn)的百度外賣代理商安置糾紛便是幕下一角，截至目前仍沒有得到妥善解決，也沒有任何正式的官方回應(yīng)。
然而，一波未平一波又起。
10月上旬，餓了么開始在布局市場(chǎng)等方面展開新的動(dòng)作。餓了么總部宣布，將部分地級(jí)市由城市獨(dú)家代理商模式轉(zhuǎn)為餓了么總部直營(yíng)，并通過各地區(qū)渠道經(jīng)理以電話的形式通知部分獨(dú)家代理商。
消息一出，餓了么部分獨(dú)家代理商仿佛嗅到了危險(xiǎn)的氣息，一場(chǎng)因總部直營(yíng)引發(fā)的餓了么代理商維權(quán)大戲就此拉開了帷幕。
突如其來的風(fēng)波
10月31日下午，獵云網(wǎng)接到知情人士的獨(dú)家爆料，在餓了么上�？偛烤奂�13家地級(jí)市獨(dú)家代理商，他們舉著用床單做成的橫幅，在餓了么總部樓下維權(quán)。橫幅上寫道，“餓了么還我血汗錢”，“拿代理商當(dāng)炮灰，投資百萬血本無歸”。
一位在現(xiàn)場(chǎng)的餓了么代理商向獵云網(wǎng)透露，在合同未到期的情況下，餓了么總部通過各地區(qū)渠道經(jīng)理單方面電話告知部分獨(dú)家代理商，并以部分代理商未完成KPI指標(biāo)為由，將他們納入直營(yíng)體系，清退其獨(dú)家代理權(quán)限。
在多次與總部溝通均無果后，他們拉出橫幅維權(quán)實(shí)屬無奈之舉，目的是希望能夠與餓了么高層直接溝通。
隨后，附近的民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通調(diào)解，13名代理商被安排到近鐵城市廣場(chǎng)旁邊的一個(gè)會(huì)議室，等待餓了么總部相關(guān)負(fù)責(zé)人過來溝通談判。
當(dāng)晚18點(diǎn)左右，獵云網(wǎng)趕到了位于上海普陀區(qū)近鐵城市廣場(chǎng)附近的餓了么總部大廈一層會(huì)議室。
這是一間大約50平米的會(huì)議室，室內(nèi)放著一張寬大的桌子，兩側(cè)零散地坐著來自全國(guó)各地共13家地級(jí)市獨(dú)家代理商。一樓大廳由保安把守，四五名民警在會(huì)議室外守候。期間，不斷有餓了么工作人員拿著材料進(jìn)進(jìn)出出，竊竊私語。
“要是還是張憲來跟我們談判，我們就拒絕”，“對(duì)對(duì)，和他談?wù)劜怀鍪裁唇Y(jié)果來，都拖了我們快一個(gè)星期了”...... 從現(xiàn)場(chǎng)氣氛和反應(yīng)來看，代理商并不想與張憲談，他們希望與總部具有實(shí)際決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)層來對(duì)話。
大約20分鐘后，張憲帶著2個(gè)餓了么工作人員來到了會(huì)議室。一看與之談話的還是張憲，所有的代理商都顯得特別失望。“你要做不了主，趕快和你們領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，打招呼，這個(gè)事早一天解決，對(duì)雙方都有好處”，50多歲的上海民警老鄭（化名）坐在雙方中間，手里拿著一份剛剛登記過的13家代理商人員名單，對(duì)餓了么總部派來對(duì)話的代表張憲說道。
獵云網(wǎng)觀察到，張憲表情嚴(yán)肅，一直注視著民警老鄭，聽民警老鄭給他和公司提出的調(diào)解建議，張憲手中拿著筆不停地在一張A4紙上作記錄。
“我們都談了一個(gè)星期了，總部什么也沒回復(fù)”，來自青海的代理商鐘文（化名）情緒激動(dòng)的說。面對(duì)質(zhì)問，張憲向在場(chǎng)的代理商解釋道：“昨天我們出的三個(gè)方案，是根據(jù)不同城市的情況，按照合同流程給出的”。
張憲接著說道，“昨天已經(jīng)給出方案”�，F(xiàn)場(chǎng)代理商卻異口同聲反駁道，“這個(gè)方案并未具有實(shí)效性，不能代表餓了么官方回復(fù)，更沒有看到過所謂的方案文書”。
此時(shí)，明亮的燈光下，一場(chǎng)拉力賽式的談判正在激烈的進(jìn)行中。
獵云網(wǎng)從這些代理商們獲悉，國(guó)慶節(jié)后的第一周，10多名餓了么城市獨(dú)家代理商們開始陸陸續(xù)續(xù)接到電話。電話來自各自的渠道對(duì)接負(fù)責(zé)人，內(nèi)容都一樣，讓他們過來總部談代理轉(zhuǎn)直營(yíng)的事情。
值得注意的是，接到通知的均為三四線地級(jí)市的代理商。對(duì)于此次通知，部分代理商們表示很詫異。據(jù)悉，這些餓了么代理商們都表示，關(guān)于此次的代理轉(zhuǎn)直營(yíng)，之前從未接到過來自總部任何形式的通知。
一位代理商告訴獵云網(wǎng)在接到消息后，他曾向一些內(nèi)部人員詢問相關(guān)消息，得到了一些不確切的消息：一是可能餓了么總部會(huì)將部分美團(tuán)城市體量達(dá)100萬以上的城市由獨(dú)家代理商模式改為總部直營(yíng)；二是可能會(huì)將所有由美團(tuán)直營(yíng)的城市也都變成餓了么總部直營(yíng)，共有三批，此前通知的部分代理商為第一批人員。
在經(jīng)過幾天的談判后，餓了么總部口頭表示制定了三套解決方案：一是不賠償任何費(fèi)用，將蜂鳥的配送市場(chǎng)給予相關(guān)代理商；二是部分賠償，但不再給予市場(chǎng)及配送市場(chǎng)；三是按照合同直接走清退流程。經(jīng)獵云網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)求證，代理商并未看到實(shí)際的解決方案文書，僅為口頭傳達(dá)。
這種結(jié)果顯然激怒了這些獨(dú)家代理商，并引來強(qiáng)烈抗議。10月26日，來自青海、新疆、河北、陜西、湖北、廣西等地的13家代理商們開始聚集在上海普陀區(qū)餓了么總部。
在溝通過程中，餓了么總部對(duì)他們的虧損情況提出質(zhì)疑，但經(jīng)過核帳確認(rèn)每位代理商至少虧損150—200萬情況屬實(shí)后，再次讓他們等待結(jié)果。據(jù)悉，部分獨(dú)家代理商已在上海停留近2周之久。
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