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在共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)口之上的共享單車，近日因?yàn)榭狎T單車押金難退問題，引發(fā)公眾高度關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，存在押金安全風(fēng)險的共享單車企業(yè)并非個例，之前政府出臺的�？顚Ｓ帽O(jiān)管要求，在行業(yè)內(nèi)難以落地，存在監(jiān)管“懸空”隱患。要保障企業(yè)的押金安全，需要政府監(jiān)管部門主動介入處置，未雨綢繆。
街上的單車還在，押金去哪兒了？
合肥市民侯莉莉告訴記者，她和她媽媽都是酷騎單車的用戶，最近一直為了酷騎押金難退的問題煩心，由于街上的酷騎單車數(shù)量明顯減少，再加上押金難退的傳聞，她決定不再使用酷騎單車，從9月4日就開始申請退還押金，但是一直到9月底，押金遲遲沒退還成功，系統(tǒng)顯示“金額審核中，請耐心等待”。而酷騎單車充值協(xié)議顯示：“等待1-7個工作日后，押金全額退回。”
酷騎單車的押金難退問題，成為近日影響共享單車行業(yè)的“大事件”。很多酷騎單車用戶在網(wǎng)絡(luò)上反映押金退款難的問題，甚至有使用者反映還車失敗，“騎行160多個小時，客服聯(lián)系不上。”在安卓應(yīng)用商店，酷騎單車APP的差評中，有很多都是關(guān)于退款慢、退款難的。記者數(shù)次撥打酷騎單車客服電話，也從未有人接聽。使用微博私信或者在微信公眾號中嘗試聯(lián)系，也只能得到自動回復(fù)。
9月28日，酷騎單車發(fā)布了一封公開信，回應(yīng)押金難退問題�？狎T（北京）科技有限公司聲稱，酷騎單車8月中旬起出現(xiàn)退押金遲緩問題，進(jìn)而演變?yōu)閿D兌，公司一直在努力解決資金問題，包括與投資人洽談、尋求全面收購，但進(jìn)展比不上擠兌的發(fā)展形勢，導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化。懇請廣大用戶、社會各界給予酷騎一點(diǎn)時間，讓酷騎能重新站起來，把申請退押金用戶的錢退回去，給繼續(xù)使用酷騎單車的用戶提供服務(wù)。
該公開信聲稱，截至目前，酷騎累計投入9億多資金，尚有近150萬用戶沒有選擇退押金，市面上也還有近140萬輛單車在運(yùn)營。目前公司正在積極對接資金方，尋求政府指導(dǎo)和支持。另外，經(jīng)公司研究，酷騎單車鑒于高唯偉管理能力不足，決定罷免其CEO職務(wù)。新的管理層也在緊急籌備組建。
三問押金難退事件風(fēng)險：用戶押金是否安全？
酷騎單車公開信言辭頗為誠懇，但是，事關(guān)數(shù)百萬名用戶押金安全的問題，仍需要企業(yè)以及相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)一步披露更多信息，答疑解惑。
首先，酷騎單車是否嚴(yán)格落實(shí)了�？顚Ｓ玫谋O(jiān)管要求？8月初，交通運(yùn)輸部等10個部門聯(lián)合出臺的《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）要求，共享單車企業(yè)對用戶收取押金、預(yù)付資金的，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金、預(yù)付資金，在企業(yè)注冊地開立用戶押金、預(yù)付資金專用賬戶，實(shí)施�？顚Ｓ�。同時，酷騎單車總部所在的北京，9月中旬發(fā)布《北京市鼓勵規(guī)范發(fā)展共享自行車的指導(dǎo)意見（試行）》，提出要求用戶押金�？顚Ｓ谩ＶT多監(jiān)管措施的明文規(guī)定，酷騎單車公司是否做到了�？顚Ｓ�，公開信中并無提及。
其次，數(shù)百萬的用戶押金金額巨大，是否存在挪用，需要答疑。此前，有媒體報道質(zhì)疑酷騎單車與一家P2P平臺可能有關(guān)聯(lián)，比如，此次被公開罷免的酷騎（北京）科技有限公司高管高唯偉，同時也是一家P2P網(wǎng)貸公司的高管，且兩家公司的辦公地點(diǎn)在同一處。諸多因素讓人懷疑用戶押金可能流入了P2P平臺。記者多次試圖聯(lián)系酷騎單車高管人員，但是截至29日18時也沒有收到回復(fù)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 酷騎單車創(chuàng)始人拱手相讓：四川某集團(tuán)同意以10億接盤 酷騎單車曾稱在兩銀行存管押金 共享單車洗牌加速：酷騎要罷免CEO 摩拜ofo被指應(yīng)合并 酷騎單車遭用戶退押金 共享單車行業(yè)洗牌期已來 酷騎單車為何押金退款難 酷騎微信和支付寶這樣回應(yīng) 搜索更多: 酷騎 |
