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賠付暫無法定標準
快遞過程中發(fā)生物品遺失或者損壞，責(zé)任究竟該誰來承擔(dān)，又應(yīng)該按照什么標準賠付？記者了解到，盡管快遞公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但對于賠付目前由于標準不明，往往產(chǎn)生較大分歧。
關(guān)于郵寄物品遺失的賠付，目前僅《郵政法》中明確規(guī)定，未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。因此很多快遞企業(yè)按照這條標準自行制定了內(nèi)部契約，如“未保價物品的賠償額為所付郵費的三倍”等。
然而，這樣的標準讓消費者無法接受，因為郵費往往只有一二十元，就算按照三倍賠償，最多也就幾十元，就算是一般物品，都無法彌補實際損失，更何況是貴重物品。
法律專家指出，《郵政法》規(guī)定的賠付標準只適用于郵政企業(yè)，快遞企業(yè)運送快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。也就是說，快件出現(xiàn)丟失或損毀時，賠償額度應(yīng)不受“所付郵費三倍”的限制。
而記者采訪快遞企業(yè)獲悉，如果是快遞貴重物品，客戶沒有進行保價的話，根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標準，一般就是按快遞費的七倍進行賠償，最高不超過1000元每票。盡管相比郵政企業(yè)的“三倍賠償”，“七倍賠償”已經(jīng)有所提高，但是與貴重物品的價值相比，依然差距較大。
[新聞延伸]
貴重物品快遞賠償難題如何破？
《快遞暫行條例》（征求意見稿）正對此征求意見
貴重物品快遞賠償難題如何破解？記者了解到，在目前公開征求意見的《快遞暫行條例》（征求意見稿）中，對此問題也專門進行了討論，其中明確了快遞企業(yè)和寄件人雙方的責(zé)任和義務(wù)，有望破解這一難題。
《快遞暫行條例》 第二十條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞運單的服務(wù)合同條款，告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項目。而寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明； 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。
不過，有消費者認為，保價規(guī)則加重了寄件人的責(zé)任。因為安全送達是快遞企業(yè)的應(yīng)盡義務(wù)，要求寄件人對貴重物品進行保價，會增加消費者負擔(dān)，使經(jīng)營者轉(zhuǎn)嫁自身的經(jīng)營風(fēng)險。同時，也為提高收費打開了方便之門。
記者了解到，對于貴重物品的保價費，各家快遞公司也各不相同，大部分設(shè)定為物品價值的0.05%—3%。對此，在此次的征求意見中，消費者代表也提出，目前的保價費過高，應(yīng)該制定一個價格區(qū)間，應(yīng)在物品價值的0.01%-0.05%之間比較合理。
新聞晨報 記者 李曉明 共2頁 上一頁 [1] [2] 同一快件來回運費差百元 順豐回應(yīng)：收費標準統(tǒng)一 順豐同一快件來回運費差百元 消費者懷疑遭私自加價 順豐、京東獲空域批文 無人機快遞迎著風(fēng)口升空 京東和順豐無人機離真正商業(yè)化還有多遠？答案是很遠 順豐一天被訴三次：野蠻操作及理賠差距大等成高頻詞 搜索更多: 順豐 |
