開業(yè)半個(gè)月后走訪汽車大賣場(chǎng) 挑戰(zhàn)4S店模式有點(diǎn)難
貨源不足 人氣凋零 體驗(yàn)差評(píng)
汽車賣場(chǎng)展示車輛并不多。
場(chǎng)地里擺放了大量的汽車用品。
蘇寧易購汽車超市，借著7月初新《汽車銷售管理辦法》的實(shí)施“火”了一把。無論開業(yè)時(shí)場(chǎng)面多火爆，但僅過了半個(gè)多月，這種脫離于汽車品牌授權(quán)的汽車賣場(chǎng)的弊端已經(jīng)凸顯出來，可選車型少，價(jià)格并不算優(yōu)惠，人氣凋零。這讓很多想進(jìn)局的互聯(lián)網(wǎng)電商也謹(jǐn)慎起來。新辦法之后，能跟汽車4S店抗衡的汽車賣場(chǎng)該如何做，才能讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠和便利？
汽車賣場(chǎng)的“死穴”
1．新車售價(jià)：永遠(yuǎn)是消費(fèi)者最關(guān)心的，但當(dāng)前品牌授權(quán)商務(wù)模式制約貨源，汽車超市并不會(huì)太有優(yōu)勢(shì)。
2．新車售后：互聯(lián)網(wǎng)電商的售后網(wǎng)絡(luò)，投入成本巨大，也絕對(duì)干不過那些經(jīng)營了十幾二十年的經(jīng)銷商和老牌維修廠的。
3．專業(yè)人才儲(chǔ)備：當(dāng)前汽車行業(yè)專業(yè)人才儲(chǔ)備已經(jīng)嚴(yán)重不足，蘇寧易購暫無看見有任何能吸引銷售和售后人才的地方。
4．賣場(chǎng)體驗(yàn)：如果沒有幾十輛車同時(shí)擺放供挑選，汽車超市只是個(gè)空殼。
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：并不美好
八月初的一個(gè)下午，記者和友人來到這個(gè)火了一把的蘇寧易購汽車超市。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，1500平方米的汽車超市展廳位于南京蘇寧生活廣場(chǎng)地下一層，顧客并不多，加上工作人員不超過10人。最讓記者感到意外的是，蘇寧易購汽車超市定位是集新車銷售、二手車銷售、汽車后用品于一體的超級(jí)賣場(chǎng)，然而實(shí)際情況是，約三分之一的展廳被劃分給了做汽車金融和租賃的“平安車管家”，還有三分之一是各類汽車精品超市，最后只有三分之一才是新車展示的地方和其他內(nèi)容。作為汽車超市，這樣的布局略有本末倒置之嫌。當(dāng)天所展示的車輛也不超過10輛，且大多為進(jìn)口豪華車，如阿爾法羅密歐、寶馬、凱迪拉克等，甚至不如一些大型的二級(jí)經(jīng)銷商豪華車展廳，可體驗(yàn)車型非常少。
記者現(xiàn)場(chǎng)詢問銷售車型問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售人員并非都能熟練回答，對(duì)部分配置甚至答不上話，現(xiàn)場(chǎng)資料也并不多。而且，并沒有試駕體驗(yàn)這樣的場(chǎng)地。在咨詢價(jià)格環(huán)節(jié)，一輛售價(jià)33萬元的轎車，賣場(chǎng)銷售人員推介的融資租賃價(jià)格，居然比在4S店正常做按揭還貴七八萬元。
此次的探訪讓記者同行的南京友人李先生略表失望，他說：“汽車超市始終與普通商品的超市不一樣，而且蘇寧易購汽車賣場(chǎng)，最大的弊端是貨源不足，并沒有讓人一目了然的購車簡(jiǎn)易感，這讓人更加擔(dān)憂未來的汽車售后問題。”
分析痛點(diǎn)：
優(yōu)質(zhì)新車資源受制約沒優(yōu)勢(shì)
7月1日《新辦法》實(shí)施，品牌授權(quán)代理、區(qū)域壟斷等局面被打破；同時(shí)，蘇寧易購在南京開出首家汽車超市，一度引起行業(yè)熱議，預(yù)測(cè)《新辦法》將使4S店面臨新一輪洗牌。在開業(yè)之初，蘇寧易購汽摩中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉東皓說，該汽車超市將打破原有汽車4S店的壟斷和僵化，對(duì)現(xiàn)有汽車銷售模式形成“巨大沖擊”。殘酷的實(shí)情是，新辦法實(shí)施一個(gè)月，蘇寧易購的汽車超市并沒有在汽車行業(yè)掀起軒然大波。“目前很難有新模式可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的4S店，而且4S店也在轉(zhuǎn)型，進(jìn)行自我競(jìng)爭(zhēng)力的提升。”廣物汽貿(mào)相關(guān)市場(chǎng)人士對(duì)記者表示。
記者采訪不少汽車經(jīng)銷商均認(rèn)為，汽車超市與當(dāng)前的網(wǎng)上購車平臺(tái)一樣，貨源是制約其發(fā)展的最大問題。除非汽車超市與4S店錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，找到好的辦法，對(duì)一些庫存車、定制款進(jìn)行促銷。
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