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資料圖。
近日，國內(nèi)知名的第三方汽車品質(zhì)評價平臺車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布了2017年6月的國內(nèi)汽車投訴排行榜。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，6月份車質(zhì)網(wǎng)接到的有效投訴信息共涉及447個車系，相比5月份車系增加26個，投訴達(dá)兩位數(shù)的有91個，較上月增加了4個。
值得注意的是，在去除投訴人自愿申請撤訴的信息后，一汽大眾寶來以145次投訴量排名榜首。大部分投訴來源于發(fā)動機(jī)異響和部分車主對車輛設(shè)計存在疑問。
“一直以來，大眾在投訴控制方面做的還不錯，大眾車型位列投訴榜單首位還是比較讓人意外的。”中國汽車流通協(xié)會有形市場商會常務(wù)副理事長蘇暉對法治周末記者說道。
同時，在6月份，合資品牌投訴量增長勢頭明顯，合資品牌投訴量又一次超過自主品牌。
大眾車型首進(jìn)投訴榜前三
今年5月，車質(zhì)網(wǎng)投訴榜中，一汽大眾寶來的投訴量僅為16次，排名也在30名之外。
然而到了6月份，寶來投訴量達(dá)到了145次，比上月增長了806.25%。這也是近幾年以來首次有大眾車型躋身投訴榜單前三。力壓蒙迪歐、科魯茲、標(biāo)致408等這些榜單�？团琶谝�。
法治周末記者通過整理消費者投訴信息發(fā)現(xiàn)，寶來問題主要集中在消費者對車輛設(shè)計存在疑問。消費者主要反映的問題為排氣管上方無隔熱瓦，后備箱溫度高，容易被烤焦，存在自燃隱患。除此之外，發(fā)動機(jī)異響、變速器異響、制動系統(tǒng)異響、發(fā)動機(jī)故障燈亮等問題也有被反饋。
事實上，根據(jù)新老款車型對比，新款寶來在部分車型配置上呈現(xiàn)出“不增反減”的趨勢。比如，1.6L手動/自動時尚版不再配備胎壓監(jiān)測及霧燈，同時自動擋還減少了后視鏡加熱功能。但是，相比老款車型10.48萬元、11.68萬元的官方價格，新款車型10.78萬元、11.98萬元的價格，各增加了3000元。
不僅如此，同樣為1.6L車型，手動舒適版/自動舒適版則都沒有了多功能方向盤、藍(lán)牙及后視鏡電動折疊等配置，與之形成強(qiáng)烈反差的是，相比老款，新款價格則增加了6000元。在這種情況下，雖然新款車型發(fā)動機(jī)得到升級、車身尺寸得到調(diào)整，但是從投訴情況來看，消費者似乎并不買賬。
蘇暉認(rèn)為，不管是設(shè)計的不合理或是配置不同外，此次寶來投訴所反映的自燃隱患問題，對消費者帶來的是人身安全方面威脅，應(yīng)該得到整個大眾的重視。但具體情況還要看大眾官方的回應(yīng)。
從銷量來看，今年1-5月份，寶來累計銷量達(dá)到98973輛，比去年同比增長39.02%。在緊湊型車型銷量排名中為第9位。同時，今年5月寶來的銷量為14076輛，占到一汽大眾銷量份額的14.40%。
作為一款中規(guī)中矩的車，寶來一直以后備箱空間大、油耗低、操作精準(zhǔn)、動力整體表現(xiàn)不錯等競爭優(yōu)勢，為其積累用戶口碑，來支撐它的銷量。
蘇暉認(rèn)為，寶來要想繼續(xù)保持穩(wěn)定的銷量，對于消費者的投訴問題應(yīng)該慎重對待。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著夏天的到來，氣溫升高，尤其是自燃等安全隱患值得注意。此次消費者反饋的寶來設(shè)計問題，可能導(dǎo)致汽車存在自燃的風(fēng)險，廠家應(yīng)當(dāng)引起重視，盡早提出解決方案。 共2頁 [1] [2] 下一頁 新購大眾寶來用1月發(fā)生自燃 車主不滿商家推責(zé) 大眾寶來倒擋齒輪損壞 質(zhì)量差 大眾寶來行駛中突然自燃 轎車基本報廢 搜索更多: 大眾寶來 |
