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三星在中國(guó)市場(chǎng)的動(dòng)作從來沒有像今天這樣謹(jǐn)慎，雖然拿下了一季度全球市場(chǎng)的銷量冠軍，但在競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中國(guó)市場(chǎng)，三星依然需要取得突破。
在23日上海舉辦的 Galaxy S8/S8+ 發(fā)布會(huì)上，三星對(duì)包括第一財(cái)經(jīng)在內(nèi)的記者表示，三星電子的技術(shù)一直處于領(lǐng)先定位，雖然產(chǎn)品能力不夠完美，但一直在不斷創(chuàng)新。
S8從某種意義來說，是三星中國(guó)的重新出發(fā)。
據(jù)Counterpoint Research的預(yù)估，S8上市后一年的出貨量預(yù)計(jì)在6000萬部，第一年的銷量預(yù)計(jì)會(huì)比S7高出10%以上。元大證券分析師認(rèn)為，三星S8+的銷量有望超過三星S8，而三星S8和S8+今年內(nèi)的銷量有希望突破5040萬部。
但在中國(guó)市場(chǎng)上，三星如果想重奪冠軍寶座，除了來自蘋果的競(jìng)爭(zhēng)外，還要面對(duì)來自于華為、OPPO等廠商的挑戰(zhàn)。Digitimes Research的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，前三大智能機(jī)廠商在內(nèi)地智能機(jī)市場(chǎng)的總份額為51%。其中，OPPO以18.7%的份額居首，vivo以17.1%的份額位居第二，華為以15.2%的份額位居第三。
中國(guó)市場(chǎng)的重新出發(fā)
作為三星甩開去年的陰霾、重振市場(chǎng)的智能手機(jī)，GalaxyS8|S8+和中國(guó)市場(chǎng)對(duì)三星無疑至關(guān)重要。
為此，三星在發(fā)布會(huì)上特別宣布針對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)推出針對(duì)S8/S8+的專屬管家服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)將在5月25日正式啟用，參與了這項(xiàng)業(yè)務(wù)籌備的一位三星人士告訴第一財(cái)經(jīng)記者，這項(xiàng)服務(wù)是大中華區(qū)新總裁權(quán)桂賢直接推動(dòng)，如果S8/S8+的專屬管家服務(wù)獲得成功，未來有可能推廣至三星的其他手機(jī)。
權(quán)桂賢稱，三星有世界一流的技術(shù)，但是在與消費(fèi)者一對(duì)一溝通、提供本地化服務(wù)等方面需要大力轉(zhuǎn)型改革。
事實(shí)上，作為三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢來到中國(guó)只有50多天，中文沒有英文流利，不過新官上任的第一把火，就瞄準(zhǔn)了中國(guó)消費(fèi)者使用手機(jī)的痛點(diǎn)，直指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果以及國(guó)產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)的短板。
比如，蘋果手機(jī)大獲成功后，智能手機(jī)電池不可拆卸、不可更換成為行業(yè)慣例，電池如果出問題，消費(fèi)者只能買新手機(jī)，這成為手機(jī)消費(fèi)的一大痛點(diǎn)。而三星推出的專屬管家服務(wù)，承諾12個(gè)月內(nèi)如果出現(xiàn)電池問題，可以免費(fèi)更換;如果18個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)問題，可以半價(jià)更換。
此外，三星新推的服務(wù)還包括售后服務(wù)預(yù)約免排隊(duì)、24小時(shí)熱線、上門回收舊機(jī)等。
有分析認(rèn)為，近年來智能手機(jī)硬件方面有趨同化的特征。三星S8/S8+的全視曲面屏，外界預(yù)計(jì)蘋果下半年即將推出的新手機(jī)也將使用，手機(jī)處理器、攝影攝像技術(shù)等各家都在優(yōu)化，很難有品牌一枝獨(dú)秀。歸入軟件的服務(wù)成為國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要領(lǐng)域，也有不小的附加值空間值得開發(fā)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 樂視在美國(guó)大幅裁員325名 包括從三星和高通來的高管 實(shí)用技能助力職校學(xué)子成就人生 三星技術(shù)專家培訓(xùn)計(jì)劃第四學(xué)期畢業(yè)典禮圓滿舉行 “絕對(duì)不放棄”中國(guó)市場(chǎng)，三星欲借Galaxy S8翻身 出貨量暴跌60% 三星將如何挽救中國(guó)市場(chǎng)？ 三星電子中國(guó)區(qū)換帥 搜索更多: 三星 |
