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打造用戶“社區(qū)生態(tài)”
海爾集團的大平臺上，有青島海爾、海爾電器、海爾金控三個子平臺。青島海爾致力于構(gòu)建智慧家庭、把家電變?yōu)?ldquo;網(wǎng)器”，海爾電器則重點打造社區(qū)生態(tài)、發(fā)展場景商務(wù)。
正如海爾空調(diào)業(yè)務(wù)“分裂”出自清潔小微一樣，海爾電器（001169.HK）旗下的“日日順物流”近年也“分裂”出健康水站、車小微等新的小微企業(yè)。
做鄉(xiāng)村健康水站的是“日日順物聯(lián)網(wǎng)”，小微主季曉健說，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村飲干凈水的潛在需求后，曾向一些鄉(xiāng)村推銷2萬元一套的凈水設(shè)備，但效果并不好。之后，她轉(zhuǎn)變?yōu)榕c縣政府合作，免費把凈水設(shè)備送給當?shù)氐泥l(xiāng)村，每個村推薦一位“小順管家”來打理水站。
一元買7.5升現(xiàn)制凈水，對村民來說，可以喝上便宜的干凈水。賣水的收入，一半歸海爾，彌補設(shè)備投入；另一半歸小順管家，由其負責水電費用。季曉健估算過，一個村一般一兩百戶，如果一半農(nóng)戶辦水卡，那么兩三年左右就可以回本。
這種政府、村民、企業(yè)三贏的做法受到歡迎。至今，日日順物聯(lián)網(wǎng)已與山東、河南、河北等七八個省的73個縣簽訂合作協(xié)議，覆蓋7000多個村；計劃3~5年內(nèi)在全國覆蓋20萬個村。
除了賣水的收入，季曉健說，他們還有廣告、傭金收入。水站的箱體兩側(cè)可以變?yōu)閺V告位。由于深入到農(nóng)村，并借助小順管家建立起村民社交圈，水站變?yōu)橐粋�商品下鄉(xiāng)的平臺。日日順物聯(lián)網(wǎng)在日化、化肥、白酒方面，已分別與寶潔、史丹利(7.690, 0.01, 0.13%)、金六福展開合作。
小水站連著大生意。小順管家也是兩重收入，一是賣水的分成；二是銷售商品的傭金。他們通過App，實時監(jiān)測水質(zhì)、賣水量、是否需要更換濾芯等，并與海爾的“順逛”微店相連，附帶銷售海爾的家電產(chǎn)品；而寶潔、史丹利、金六福的商品則一般是實體出樣，面對面地銷售。
目前，“日日順物聯(lián)網(wǎng)”已估值8.5億元，完成了A輪、B輪融資，社會投資共1億元，今年年底會到C輪，小微成員斥資500萬元、入股10%。
類似的，車小微也在做場景商務(wù)。它原是日日順物流的最后一公里送裝業(yè)務(wù)，開始只做海爾家電的售后服務(wù)；后來面向社會提供服務(wù)，2013年阿里入股日日順后，從天貓獲得了大家電送裝的大量訂單，并從家電送裝延伸到家具送裝；下一步，要變?yōu)橐苿与娚痰膶?dǎo)流入口。
袁艦是車小微的小微主。他說，車小微下面有90000輛車，每輛車是一個小小微，有包括司機在內(nèi)的兩位服務(wù)兵。車小微依據(jù)工作量、用戶評價，每天給服務(wù)兵進行費用結(jié)算。
服務(wù)兵除了獲得配送、安裝的收入，還可以獲得移動電商導(dǎo)流的分成。服務(wù)兵搶單的App，也與海爾旗下的“順逛”微店商城、水站商城、樂家商城等相連，因此在做好送裝服務(wù)的同時，還可以向用戶推薦家電、麻將桌等商品，并獲取傭金。去年，車小微為“順逛”微店導(dǎo)流了1億元的銷售額。
日日順物流下面有9個小微，健康水站構(gòu)建的是農(nóng)村的社區(qū)生態(tài)，快遞柜構(gòu)建的是城市的社區(qū)生態(tài)，車小微則把商品和服務(wù)送到千家萬戶。它們都在把用戶變?yōu)樯缛海瑥纳缛豪锿诰蛐枨�，打造場景商�?wù)的生態(tài)圈。
截至2016年底，海爾平臺上有200多個創(chuàng)業(yè)小微、3800多個節(jié)點小微和上百萬微店，有超過100個小微年營收過億元，41個小微引入風投，其中16個小微估值過億。由于去掉中間層，海爾在冊員工比最高峰時減少45%，但為社會提供的就業(yè)機會超過了160萬。
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