（圖注：段鵬，一名中國學(xué)生，在阿里巴巴平臺(tái)上運(yùn)行一家網(wǎng)上商店。此時(shí)他就在位于中國義烏市的義烏工商學(xué)院內(nèi)邊吃午飯邊回答顧客的問題。）
“我們可以優(yōu)化我們的系統(tǒng)使其更加高效、更加人性化，”發(fā)言人稱，“我們每天都在為完善系統(tǒng)而不懈努力。”
那些受害的個(gè)體
現(xiàn)年38歲的米歇爾·斯坦特是美國喬治亞洲蘇瓦尼市的一位珠寶設(shè)計(jì)師，在她2012年去中國東部城市義烏旅行并采購原材料時(shí)發(fā)現(xiàn)了抄襲其設(shè)計(jì)的偽造產(chǎn)品。在回家途中，米歇爾在阿里巴巴網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有許多網(wǎng)店銷售著自己設(shè)計(jì)的商品的仿造品。
一開始她嘗試直接和店家聯(lián)系，要求他們下架違規(guī)商品。有些下架了，但有些仍在銷售。然后明星多次向阿里巴巴投訴，要求相關(guān)網(wǎng)店將違規(guī)商品下架。雖然都辦到了，但米歇爾很快就意識(shí)到，仿造問題規(guī)模之大、申訴材料需要之多對(duì)她來說太難處理了，尤其是對(duì)于一項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)來說。
“想要完成所有舉報(bào)幾乎是不可能的，”她說。“因?yàn)榉略炱诽嗔耍?rdquo;
令人沮喪的是，米歇爾說她已經(jīng)有將近一年不打首飾了。“如果有人抄襲了我的設(shè)計(jì)并進(jìn)行量產(chǎn)，那么對(duì)我來說和他們競(jìng)爭(zhēng)就太難了，”她這樣說道。當(dāng)她在2013年重新設(shè)計(jì)首飾，她決定只從美國供應(yīng)商那里采購相關(guān)組件。這么做是希望使造假者更難復(fù)制她設(shè)計(jì)生產(chǎn)的商品。
現(xiàn)在米歇爾幾乎很少上阿里巴巴網(wǎng)，因?yàn)樗龘?dān)心又發(fā)現(xiàn)抄襲其設(shè)計(jì)的偽造品。在3月份的一天，她只不過快速瀏覽了一下阿里巴巴網(wǎng)站就發(fā)現(xiàn)一件仿造品——她設(shè)計(jì)的垂飾。米歇爾將此事反饋給阿里巴巴。仿品在平臺(tái)上不見了，但米歇爾說她仍然沒有時(shí)間去搜尋并舉報(bào)那些假貨。
“你正在失去金錢失去效益，”米歇爾對(duì)自己說道，“因?yàn)闀r(shí)間就是金錢，時(shí)間就是效益。”
記者希望阿里巴巴對(duì)米歇爾的情況的做出評(píng)論，但阿里巴巴對(duì)此沒有回應(yīng)。
在洛杉磯，卡勒·朗坦白講就如何解決造假問題沒有任何頭緒。這位46歲的服裝生產(chǎn)線Reignland Concept的創(chuàng)始人設(shè)計(jì)、縫制并銷售她的童裝商品并與2015年在網(wǎng)上銷售。直到如今，在一位助手的幫助下每月可以自產(chǎn)自銷200件衣服。
去年，她的一位朋友告訴她說她的設(shè)計(jì)品在一家澳大利亞的商店出售。困惑的卡勒聯(lián)系到該商店經(jīng)營者，該經(jīng)營者告訴卡勒說這些衣服是在阿里巴巴進(jìn)的貨，并表示自己真的不知道這些衣服設(shè)計(jì)是源于Reignland�？ɡ杖グ⒗锇桶途W(wǎng)站上一看嚇了一跳，他發(fā)現(xiàn)了自己兒子的照片，這張照片原本是他兒子作為模特出現(xiàn)在宣傳材料當(dāng)中，但現(xiàn)在卻幫著那些店主叫賣假貨了！
漢克森展示抄襲自己設(shè)計(jì)的的在網(wǎng)上公開銷售的山寨版家具。
卡勒不知道她可以要求阿里巴巴將那些仿冒品下架。他直接聯(lián)系了一些網(wǎng)店，有些網(wǎng)店將這些商品下架。卡勒指責(zé)正是阿里巴巴平臺(tái)上仿冒品的傳播使得她原本一款賣的很好的兒童長褲銷量銳減。
“幾個(gè)月前，我每周賣30件衣服，”開勒說。“而現(xiàn)在，每月只能賣出5件！”
帷幕之后
在設(shè)計(jì)生產(chǎn)家具之前，漢克森在他父親的金融企業(yè)從事IT服務(wù)搭建網(wǎng)站的工作。
在2009年的一天，漢克森的妻子想要一張新的露天桌，漢克森把桌腿桌面用錘子組裝起來然后在一個(gè)網(wǎng)站上貼了張照片，就這樣，Vintage品牌就此產(chǎn)生了。他開始制作更多的桌子并把它們發(fā)布在網(wǎng)上。“我享受著這項(xiàng)工作，我只是想制作一張更好的桌子，”漢克森說。“就像一個(gè)瘋狂的藝術(shù)家！”
今天，Vintage工廠到處都是電焊聲、鋸木聲和敲擊聲。這里也開始了現(xiàn)在自動(dòng)化——最近剛買了一臺(tái)數(shù)控剛鋼材切割機(jī)——但更多的工作是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的員工完成的。這些員工掌握著木工或金屬加工的技術(shù)。
雖然他的業(yè)務(wù)量增長迅速，但偽造品竊取了原本屬于自己的一部分收益，漢克森對(duì)此也沒辦法。
在2014年他才意識(shí)到問題的存在，當(dāng)時(shí)他看到Facebook上一則廣告中含有一張他設(shè)計(jì)的A型腿的桌子。他聯(lián)系到賣方，賣方說是從別處買的。懷著既好奇又擔(dān)心的復(fù)雜心情，漢克森開始用谷歌搜索他的設(shè)計(jì)品的圖片并且發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上隨處可見。
“你發(fā)現(xiàn)了一張圖片，看看圖片來源，是阿里巴巴網(wǎng)站，然后就發(fā)現(xiàn)許多圖片來源都是阿里巴巴，”他說。“數(shù)不勝數(shù)！”
許多商店從漢克森開的網(wǎng)站上下載家具的圖片用來宣傳自己的商品。有一張漢克森家人和一張小桌子的合影的照片在淘寶相關(guān)搜索后隨處可見，這張照片實(shí)際上是掛在漢克森家中墻上的！
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