對(duì)內(nèi)機(jī)制創(chuàng)新
一步步地勾勒，新業(yè)務(wù)的輪廓正在逐漸清晰。不過(guò)，按照郁亮提出的“10年之后半壁江山來(lái)自于新業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，要養(yǎng)肥這只“八爪魚”，萬(wàn)科仍有很長(zhǎng)的一段路要走。
誕生于2014年年中的“八爪魚戰(zhàn)略”，是萬(wàn)科高級(jí)副總裁、廣深區(qū)域總經(jīng)理張紀(jì)文提出來(lái)的一種轉(zhuǎn)型思路，分別對(duì)應(yīng)八種創(chuàng)新產(chǎn)品：萬(wàn)科家是萬(wàn)科的住宅業(yè)務(wù)，萬(wàn)科驛和萬(wàn)科派是長(zhǎng)租公寓，萬(wàn)科云主要做創(chuàng)業(yè)型辦公空間，萬(wàn)科塾指教育，萬(wàn)科廣場(chǎng)和萬(wàn)科里是購(gòu)物消費(fèi)中心，萬(wàn)科悅則對(duì)應(yīng)養(yǎng)老和酒店業(yè)務(wù)。2014年第三季度，廣州萬(wàn)科“八爪魚”戰(zhàn)略中地產(chǎn)以外的新業(yè)務(wù)開始落地。在此之前，萬(wàn)科廣深區(qū)域的轉(zhuǎn)型規(guī)劃代號(hào)叫“16個(gè)水果”。
在萬(wàn)科的13年中，做工程出身的喻敏鋒經(jīng)歷了從項(xiàng)目工地、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、片區(qū)負(fù)責(zé)人到職能部門的不同崗位。2014年，包括這名老將在內(nèi)，廣州萬(wàn)科最初的新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總共不到10個(gè)人，其中核心人員只有出自地產(chǎn)業(yè)務(wù)的4個(gè)人。
從資金密集型到服務(wù)密集型，2016年結(jié)束時(shí)，廣州萬(wàn)科新業(yè)務(wù)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1000人，而整個(gè)廣州萬(wàn)科也只有1500人左右。
“做地產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候更加強(qiáng)調(diào)資源整合，往往是一個(gè)人可以管一兩個(gè)項(xiàng)目，而當(dāng)我們做新業(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)不再僅限于資源整合，更多需要我們?cè)氯�，做更多的服�?wù)，做更多的內(nèi)容。”喻敏鋒對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)，“和經(jīng)營(yíng)管理者不同，作為服務(wù)者和內(nèi)容提供者，它所需要的人員量級(jí)完全不一樣，尤其是養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。”
萬(wàn)科推崇的“合伙人制度”也在新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)中得到了直接的體現(xiàn)。
按照業(yè)務(wù)的不同，廣州萬(wàn)科新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)被劃分為教育、公寓、產(chǎn)業(yè)等“壹團(tuán)隊(duì)”。而新業(yè)務(wù)組織架構(gòu)非常扁平，一層是如喻敏鋒般的城市業(yè)務(wù)合伙人，統(tǒng)籌城市公司內(nèi)部某項(xiàng)或某幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)的調(diào)研和推進(jìn)，二層是公寓、教育業(yè)務(wù)的店面合伙人。
一個(gè)比較有意思的細(xì)節(jié)是，現(xiàn)在萬(wàn)科開會(huì)，都不說(shuō)“各位同事”，取而代之的是“各位合伙人”。
這看上去更像是一場(chǎng)草根式的創(chuàng)業(yè)。而在各個(gè)城市新業(yè)務(wù)的開展過(guò)程中，由萬(wàn)科集團(tuán)高管組成的試錯(cuò)委員會(huì)首先扮演的是風(fēng)險(xiǎn)把控的掌舵角色。
按照萬(wàn)科高級(jí)副總裁譚華杰此前的解釋，集團(tuán)對(duì)新業(yè)務(wù)的嘗試，持“試錯(cuò)機(jī)制”與“賽馬機(jī)制”共存的原則，允許大膽嘗試，以結(jié)果檢驗(yàn)成敗。
譚華杰介紹，試錯(cuò)委員會(huì)由萬(wàn)科集團(tuán)的高管組成，包括投資、財(cái)務(wù)和法律等部門，他們都需要對(duì)總裁負(fù)責(zé)。“試錯(cuò)委員會(huì)的功能首先是風(fēng)險(xiǎn)把控。集團(tuán)鼓勵(lì)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，對(duì)重資產(chǎn)則相對(duì)謹(jǐn)慎。例如養(yǎng)老業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)非常豐富，集團(tuán)希望各地嘗試的時(shí)候不要重復(fù)，各個(gè)城市公司應(yīng)各自結(jié)合當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)去做。委員會(huì)會(huì)建立合伙人平臺(tái)，讓大家在上面交流經(jīng)驗(yàn)。”譚華杰說(shuō)道。
對(duì)于第一次嘗試的新業(yè)務(wù)，都需要經(jīng)過(guò)試錯(cuò)委員會(huì)審批。
各個(gè)城市公司的新業(yè)務(wù)嘗試需要經(jīng)歷一個(gè)“賽馬階段”。“比如在教育領(lǐng)域，多個(gè)城市公司各自嘗試，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)廣深區(qū)域的經(jīng)營(yíng)模式最佳，那么教育方面的賽馬就告一段落，廣深區(qū)域的做法推廣復(fù)制到全國(guó)其他城市公司。”
就廣州萬(wàn)科而言，目前走得較前的分別是長(zhǎng)租公寓和養(yǎng)老兩個(gè)領(lǐng)域。但喻敏鋒坦言，各個(gè)城市在每個(gè)領(lǐng)域做得好的經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有達(dá)到可快速?gòu)?fù)制和整體聚合的階段。
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