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在全球“霸屏”兩個(gè)多月的三星Note7“爆炸門”事件終以三星回收所有此款手機(jī)而慘淡告終。三星宣布正式停產(chǎn)這款旗艦手機(jī)。這距離Note7高調(diào)的發(fā)布會不過兩個(gè)多月的時(shí)間，而其中有一個(gè)多月是波折不斷的召回。
這款命運(yùn)多舛的產(chǎn)品，不但給三星的品牌形象留下了難以彌補(bǔ)的創(chuàng)口，而且讓三星手機(jī)在高端領(lǐng)域超越蘋果的企圖暫告失利。
有機(jī)構(gòu)預(yù)測，召回將使三星付出10億美元代價(jià)，占今年全年預(yù)估凈利5%。消息公布后，兩天內(nèi)三星市值蒸發(fā)200億美元，投資者遭受到雷曼危機(jī)以來最大的兩日跌幅。
三星應(yīng)對Note7爆炸事件的全過程足以讓全球化公司引以為鑒，對于三星來說，這是對激進(jìn)和賭性的集中買單。
最強(qiáng)手機(jī)為何離成功就差一步？
直至今天，一些參加了Note7發(fā)布的媒體人依然為這款產(chǎn)品叫好，以為它是當(dāng)之無愧的硬件最強(qiáng)手機(jī)，創(chuàng)新程度領(lǐng)先于蘋果，超越僅差一步。
這個(gè)評價(jià)并非夸張。2011年，三星發(fā)布了第一代Galaxy Note，開啟了大屏手機(jī)的先河。大屏手機(jī)也成為三星電子的賣點(diǎn)，并激發(fā)了用戶購買的爆發(fā)力，幫助其發(fā)展成為全世界最大的智能手機(jī)廠商。而進(jìn)入2014年，三星出現(xiàn)了前所未有的壓力。在高端市場，蘋果發(fā)布的大屏手機(jī)iPhone6及iPhone6 Plus搶奪了三星大屏手機(jī)的市場份額。在低端機(jī)型市場，三星也面臨來自中國和印度的手機(jī)生產(chǎn)廠商的壓力。
在高端機(jī)型上阻擊蘋果iPhone，是Note7在內(nèi)的三星高端系列機(jī)的重任。通過發(fā)掘差異化的賣點(diǎn)并大膽進(jìn)行硬件創(chuàng)新，三星在今年以來嘗到了一些勝果。比如在美國市場，在三星的最大對手——蘋果遭遇13年來首次iPhone銷售下滑時(shí)，三星卻憑借Galaxy S7和S7 Edge這兩款旗艦機(jī)型在美國市場高歌猛進(jìn)，并且一鼓作氣超越蘋果，時(shí)隔一年多后重回美國智能手機(jī)市場份額第一的寶座。根據(jù)市場咨詢機(jī)構(gòu)Counterpoint Reserach的數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度，三星在美國智能手機(jī)市場的份額為28.8%，遠(yuǎn)超蘋果23%的市場份額。
今年夏季，三星乘勢推出了下一代旗艦機(jī)型Note7。為了阻擊蘋果iPhone7系列，三星可謂用心良苦，旗艦手機(jī)命名從Galaxy Note5直接跳至Galaxy Note7，配備了蘋果手機(jī)沒有的虹膜識別、曲面屏等尖端獨(dú)家技術(shù)，并搶先于蘋果一個(gè)月發(fā)布。這款手機(jī)一面世便廣受好評，無數(shù)評測媒體給予了這款手機(jī)幾乎能夠給予的最高評價(jià)，《華爾街日報(bào)》就發(fā)文稱，現(xiàn)今最佳智能手機(jī)的不二選擇便是三星的Galaxy Note7。在蘋果iPhone7發(fā)布之前，三星無疑占據(jù)了最有利的市場地位。
即便是爆炸事件最初，仍不能擋住人們對Note7的喜愛。三星發(fā)布了召回計(jì)劃，仍有大量用戶并沒有去更換新機(jī)。應(yīng)該說這個(gè)時(shí)候，三星仍然有翻盤的機(jī)會：靠著大規(guī)模的召回更換，不但可以保住市場份額，而且還能樹立負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。
然而，三星在首批Galaxy Note7燃燒和爆炸事件后，并沒有進(jìn)行徹底的檢查。所謂的“安全機(jī)”再次爆炸，三星不得不全面回收，而消費(fèi)者可以勉強(qiáng)接受第一次的召回，但第二次就不會再給機(jī)會了。這給三星貢獻(xiàn)利潤最大的手機(jī)業(yè)務(wù)，最高端的旗艦產(chǎn)品在消費(fèi)者心中貼上了“不安全”的標(biāo)簽。 共2頁 [1] [2] 下一頁 三星和LG彩電在華占有率降至4.5% 逼近退市邊緣 三星擬在美強(qiáng)迫停用未召回Note7 終止手機(jī)通信充電功能 不顧美國運(yùn)營商阻撓，三星堅(jiān)持為Note7推送死亡固件！ 空氣凈化器亂象：三星涉嫌虛標(biāo)性能 戴森凈化效果差 蘋果訴三星專利案再擱淺 拉鋸戰(zhàn)已持續(xù)五年 搜索更多: 三星 |
