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馮女士從超市購買的未過保質(zhì)期香腸變質(zhì)
“我在超市買的雙匯魚肉腸，還沒有超過保質(zhì)期，肉腸腸體就長毛了。”
近日，市民馮女士準備食用從超市買來的肉腸時發(fā)現(xiàn)腸體已變質(zhì)，由于未找到購物小票增添維權煩惱。
市民投訴：香腸放冰箱，未過保質(zhì)期變質(zhì)
據(jù)馮女士介紹，今年5月，她在皇姑區(qū)一家超市購買兩袋捆綁促銷裝的香腸，回到家后食用一袋香腸后，將另一袋雙匯芝士魚肉腸存放在冰箱里。
8月1日，馮女士從冰箱里取出袋裝的雙匯芝士魚肉腸，打開包裝袋后，取出一根香腸準備給孩子吃時發(fā)現(xiàn)了問題。
“香腸包裝封口處腸體長毛了，幸虧及時發(fā)現(xiàn)沒有給孩子吃。”馮女士說，她查看產(chǎn)品包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，香腸并未過期。
馮女士認為，香腸在冰箱里存放過程中，香腸的腸衣并未損壞，未過期的香腸出現(xiàn)變質(zhì)說明產(chǎn)品質(zhì)量本身存在問題。
讓馮女士犯愁的是，當她準備找商家維權時，購物小票已經(jīng)找不到了。
“雖然沒有了購物憑證，但是我覺得香腸廠家應該對此負責。”馮女士說。
記者核實：廠商現(xiàn)場溝通，消費者獲10倍賠償
8月3日，記者和馮女士來到其購買香腸的超市，馮女士提供的變質(zhì)香腸產(chǎn)品外包裝生產(chǎn)日期標注為“2015年3月17日”，保質(zhì)期為6個月，香腸并未過期。
針對馮女士的投訴，客服人員表示，雖然馮女士無法提供出購物小票，但考慮到顧客實際遭遇，超市方面可以幫助馮女士聯(lián)系雙匯廠家，盡快為顧客解決問題。
客服人員稱，經(jīng)溝通，雙匯廠家業(yè)務人員通過超市方面向馮女士致歉，同意為馮女士退貨并按照商品價款的十倍進行賠償。
對于廠家給出的上述處理方案，馮女士表示可以接受。
購物后發(fā)現(xiàn)問題 無小票咋維權
■調(diào)監(jiān)控、查商家銷售記錄都是維權證據(jù)
本報消費維權律師團成員、遼寧安行律師事務所律師楊繼新提醒，即使沒有購物小票，也可以通過其他方式進行維權。比如確定購物的具體時間，然后到商家查詢具體的銷售記錄。如果能查到記錄，證明物品的確是在這家店買的，那么商家就一定要負責。購物時的銀行刷卡單也可以作為購物的憑證。
另外，消費者在商場超市購物時的監(jiān)控視頻記錄也可作為維權證據(jù)。
■可向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償
楊繼新認為，消費者購買商品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，按照法律規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成他人人身或者財產(chǎn)損害的，受害人可以向銷售者要求賠償，如找不到購物小票，也可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償。 共2頁 [1] [2] 下一頁 雙匯成立財務公司謀轉型 北京華聯(lián)與雙匯聯(lián)手 顛覆大賣場傳統(tǒng)營銷方式 雙匯巨債壓頂 “割肉“出售西班牙肉企套現(xiàn) 雙匯母公司出售歐洲資產(chǎn) 放開手腳單飛 中糧肉食規(guī)模飆升 雙匯迎來最強對手 搜索更多: 雙匯 |
