刨根問(wèn)底
有“自爆率”為何說(shuō)明書(shū)無(wú)提示？
2月28日、3月1日，記者連續(xù)多日走訪了全市沃爾瑪、家樂(lè)福、人人樂(lè)等多家大型賣(mài)場(chǎng)。在貨架上，蘇泊爾、愛(ài)仕達(dá)等產(chǎn)品擺在顯眼的位置。記者看到，貨架上80%以上的產(chǎn)品都是玻璃鍋蓋。記者注意到，愛(ài)仕達(dá)等品牌的同類產(chǎn)品，價(jià)格要比普通牌子的要高出幾十到上百元。同一款類似的炒鍋，玻璃鍋蓋的要比不銹鋼鍋蓋的要便宜幾十元到上百元不等，多位導(dǎo)購(gòu)員告訴記者，玻璃鍋蓋的產(chǎn)品也是最好賣(mài)的。“價(jià)格相對(duì)便宜，而且符合消費(fèi)者的習(xí)慣。”一家導(dǎo)購(gòu)員介紹，玻璃鍋蓋不揭蓋就可以看到鍋里食物，很方便，也節(jié)省燃料，深得消費(fèi)者喜歡。
然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，包括愛(ài)仕達(dá)、蘇泊爾等品牌在內(nèi)帶玻璃鍋蓋的炊具，說(shuō)明書(shū)中并沒(méi)提到玻璃鍋蓋的自爆率等相關(guān)信息。
這一問(wèn)題，記者向愛(ài)仕達(dá)成都辦事處負(fù)責(zé)處理售后的業(yè)務(wù)員唐秀瓊求證，得到這樣的回應(yīng)：如果在說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注自爆率，誰(shuí)還來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。記者提出，這剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。這位業(yè)務(wù)員坦言，市場(chǎng)上多數(shù)同類產(chǎn)品沒(méi)有注明自爆率，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“我們的上億的產(chǎn)品，爆裂的幾率是很低的。”
對(duì)此，四川思沃律師事務(wù)所張純認(rèn)為，生產(chǎn)廠家明知道玻璃鍋蓋存在一定的自爆率，而且存在爆裂的可能，并未在說(shuō)明書(shū)上明示，這種做法存在隱瞞故意，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可以到質(zhì)監(jiān)部門(mén)去投訴。
專家說(shuō)法
鋼化玻璃不宜做鍋蓋
記者在愛(ài)仕達(dá)同款湯鍋的說(shuō)明書(shū)上看到，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為“Q/ASD O17《不銹鋼器皿》”。業(yè)內(nèi)玻璃制造專家表示，對(duì)于鍋蓋的鋼化玻璃，目前的確沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
“鋼化玻璃內(nèi)部的硫化鎳膨脹是爆裂主因”，上海東華大學(xué)玻璃搪瓷研究所寧偉教授提出，“在玻璃加工中多少會(huì)混入鎳成分，這些鎳與玻璃中含有的硫結(jié)合，就產(chǎn)生硫化鎳。如果生產(chǎn)過(guò)程中硫化鎳的膨脹系數(shù)與玻璃本身的膨脹系數(shù)差別太大就會(huì)出現(xiàn)爆裂。”寧偉說(shuō)，鋼化玻璃更適合做成汽車和建筑物的門(mén)窗，而不適合做成口杯、碗等異形彎曲的器皿。否則，爆裂發(fā)生幾率會(huì)變高。
新聞鏈接
類似事件 全國(guó)多發(fā)
記者在搜索引擎中輸入“愛(ài)仕達(dá)鍋蓋爆裂”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，從2007年起，杭州、深圳、青島等多個(gè)城市發(fā)生過(guò)愛(ài)仕達(dá)鍋蓋爆裂的事件。
2014年11月 廣州市民郭先生網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)愛(ài)仕達(dá)不粘鍋。當(dāng)時(shí)郭先生拆開(kāi)包裝，想煮一點(diǎn)水，當(dāng)作消毒。不料郭先生剛走開(kāi)，就聽(tīng)到一聲巨響，鍋蓋炸開(kāi)了。郭先生說(shuō)，玻璃碎片當(dāng)時(shí)就割破了他的腳，爐灶鏡面也被劃破。
2009年6月 浙江紹興的何師傅花了88元，在一家超市購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)愛(ài)仕達(dá)不粘鍋。7月12日傍晚，何師傅忽然聽(tīng)見(jiàn)廚房里的一聲悶響，何師傅發(fā)現(xiàn)是新買(mǎi)的炒鍋蓋子炸裂了。經(jīng)協(xié)商，超市采取了退貨處理。
2012年2月29日 合肥的張女士花了99元，在一家超市購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)愛(ài)仕達(dá)蒸鍋。3月11日早上，張女士起床后，拿出蒸鍋打算蒸包子，“我就聽(tīng)見(jiàn)廚房里‘砰’的一聲巨響。”跑進(jìn)廚房一看，才發(fā)現(xiàn)蒸鍋的鋼化玻璃鍋蓋已經(jīng)炸裂了。超市后來(lái)為她辦理了退貨手續(xù)。
2014年4月初 芮女士在揚(yáng)州某超市購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)價(jià)值179元的愛(ài)仕達(dá)炒鍋。在使用過(guò)程中，炒鍋突然發(fā)出一聲巨響，玻璃鍋蓋遇熱爆炸，玻璃塊四濺。所幸芮女士沒(méi)有受傷。但超市方面表示，鍋蓋爆炸有可能是人為因素，不受理。來(lái)源：華西都市報(bào) 作者：李秀江 楊尚智 吳小川
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