首次使用就出故障

    2013年1月，單位發(fā)福利，劉女士分得一臺(tái)愛仕達(dá)電壓力鍋。11月1日，第一次使用該鍋時(shí)，她發(fā)現(xiàn)按鍵無法使用，立即向愛仕達(dá)全國客服反映情況。11月8日，她將該鍋送至指定維修點(diǎn)。

    工作人員檢測(cè)后告知，該鍋電源板及控制板發(fā)生故障，需向總部申請(qǐng)配件。此后，劉女士多次詢問，均被告知，配件正在運(yùn)輸途中。12月13日，對(duì)方告知，電源板及控制板已更換，但因加熱板也有故障，需再次等待。

    16日，工作人員告知，鍋已修好，可到維修點(diǎn)領(lǐng)取。

    維修1次等1個(gè)多月

    “第一次用便出現(xiàn)3大故障，為什么?”劉女士認(rèn)為，此情況說明該鍋在生產(chǎn)環(huán)節(jié)即存在問題，“即使每天用，也不應(yīng)這么早出現(xiàn)問題吧?”“售后維修太慢。”劉女士說，維修人員從提出申請(qǐng)到更換配件，用去1個(gè)多月，之后又發(fā)現(xiàn)新故障，“這樣的質(zhì)量和服務(wù)效率，給消費(fèi)者造成太多不便。”

    申請(qǐng)配件時(shí)廠家無貨

    對(duì)此，維修人員表示，對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)后，工作人員立即向廠家申請(qǐng)了電源板及控制板配件，但廠家稱暫時(shí)無法提供相關(guān)配件。此后，維修人員第二次提出申請(qǐng)，配件方才更換了，“申請(qǐng)配件到更換。正常情況下要7天至15天，但廠里沒配件，我們也沒辦法。”

    目前該鍋已維修完畢，用戶可隨時(shí)取走，同時(shí)，維修點(diǎn)也會(huì)適當(dāng)延長該鍋的保修期。 （舜網(wǎng)）

愛仕達(dá)電壓力鍋出故障 維修等待月余未果

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