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“砰！”一聲響，玻璃碎片朝著自己飛濺過來。這一幕，至今讓成都市民胡女士心有余悸。
2月27日上午，她和丈夫在廚房煮湯圓，煮到一半時，湯鍋的玻璃鍋蓋突然爆裂，玻璃四濺，幸虧躲避及時，并未受傷。“愛仕達是知名品牌，才用了一年就發(fā)生這樣的事情，我以后都不敢用玻璃鍋蓋了。”胡女士說。
胡女士的遭遇并不是個例。在全國，每年都有很多此類消費者投訴。愛仕達西南地區(qū)售后負責(zé)人承認，在四川地區(qū)，愛仕達每年發(fā)生玻璃鍋蓋爆裂的數(shù)量就達到了20至30個。他解釋說，此類產(chǎn)品出廠檢驗標準是自爆率千分之三到千分之五。也就是說，一千個鋼化玻璃鍋蓋，就有3個到5個存在爆裂的可能。
驚險一幕
煮湯圓鍋蓋炸了 碎片四濺險傷人
3月2日，記者來到了胡女士的家中。說起當日發(fā)生的意外，她情緒還十分激動。
27日上午，胡女士和往常一樣，煮上湯圓做早飯。湯圓煮到一半時，突然聽到“砰”一聲響，瞬時還有許多玻璃碎片向她飛濺過來。“把我嚇壞了！”胡女士驚魂未定，趕緊把火關(guān)了。這時，她發(fā)現(xiàn)，玻璃鍋蓋已經(jīng)全部破裂，而鍋里到處是玻璃碎片。
為了保留證據(jù)，爆裂后，胡女士并沒有再動這個鍋。記者看到，這個雙耳湯鍋直徑約20厘米、高11厘米，沒煮熟的湯圓還在里面，玻璃碎片大部分掉進鍋里和飛濺在地上，只有少部分玻璃碎片粘附在鐵圈上。
胡女士說，爆炸前幾秒，她的丈夫還隔著玻璃鍋蓋看里邊的湯圓熟了沒，要是晚了幾秒，恐怕眼睛都傷了。
維權(quán)經(jīng)過
廠家同意免費更換
促銷員：曾有類似事件
胡女士說，湯鍋一年前在沃爾瑪購買的，當時就是看中“愛仕達”的品牌。胡女士說，時間長了已記不得價格。“用了將近一年，突然發(fā)生這樣的事情，著實嚇人！”胡女士的家里有將近七八個帶著玻璃蓋的鍋，發(fā)生爆裂后，她甚至都不敢在家做飯了。
昨日，記者聯(lián)系上沃爾瑪府河店愛仕達產(chǎn)品促銷員李女士。對于產(chǎn)品發(fā)生爆裂一事，李女士介紹，這不是第一次，此前她也處理過一個炒鍋玻璃鍋蓋發(fā)生爆裂的投訴。“過了三個月保質(zhì)期，大多數(shù)我們都是不賠的。”愛仕達沃爾瑪成都辦業(yè)務(wù)員唐秀瓊稱，考慮到是愛仕達的忠實用戶，可以考慮免費更換一個玻璃鍋蓋，“玻璃鍋蓋本身就具有一定的自爆性，這都是難免的。”
記者調(diào)查
愛仕達回應(yīng)：自爆率千分之三到千分之五
3月2日，根據(jù)胡女士的報料，記者以消費者的身份聯(lián)系上了愛仕達西南地區(qū)售后服務(wù)主管桂必斌。
聽到湯鍋突然爆裂，他沒有表示驚訝，“爆裂跟使用的方法和環(huán)境有關(guān)系，玻璃鍋蓋本身就具有一定的自爆率。”桂必斌讓記者帶上破損的產(chǎn)品到商場，他將安排業(yè)務(wù)員免費更換鍋蓋。對于提出了解玻璃鍋蓋的出廠標準時，桂必斌稱需要向浙江臺州總部了解清楚再回復(fù)。
昨日下午，桂必斌在回復(fù)中說，向總部技術(shù)部門核實得知，愛仕達的產(chǎn)品出廠檢驗標準報告顯示，玻璃鍋蓋的自爆率在千分之三到千分之五之間。桂必斌還對這個數(shù)字給出了這樣的解釋：意思是一千個愛仕達產(chǎn)品中，就有三個到五個存在爆炸的可能。他還透露，四川地區(qū)每年發(fā)生玻璃蓋爆裂的就有二十至三十起。
在記者表明身份后，桂必斌也坦言，自爆是不可避免的，目前玻璃鍋蓋還沒有國家標準，都是企業(yè)自己定標準，“愛仕達的標準遠遠高于行業(yè)的標準。”他在回復(fù)中說，愛仕達的產(chǎn)品根據(jù)設(shè)計要求，有的采取不銹鋼鍋蓋，有的是玻璃鍋蓋。但玻璃鍋蓋比較普遍，一方面是成本相對較低，另一方面也符合消費者的使用習(xí)慣。
桂必斌還說，愛仕達生產(chǎn)的這種鋼化玻璃鍋蓋的湯鍋，在四川及全國各地，銷量都比較大。一旦涉及到產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司都會全方位做好更換補償問題。 共2頁 [1] [2] 下一頁 愛仕達電磁灶登質(zhì)檢黑榜 問題產(chǎn)品仍在銷售 愛仕達擬定增3億“補血” 愛仕達電壓力鍋現(xiàn)故障 維修等待月余未果 愛仕達電壓力鍋出現(xiàn)故障 維修等待月余未果 愛仕達電壓力鍋出故障 維修等待月余未果 搜索更多: 愛仕達 |
