核心導(dǎo)讀：處于極速發(fā)展中的碧桂園一次次遭遇“質(zhì)量門”的聲討。十幾年來，碧桂園以“給您一個五星級的家”廣告詞縱橫中國房地產(chǎn)業(yè)，也取得了可圈可點的傲人成績，然而，在強勢大規(guī)模擴張、“一條龍”式的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過程中，“給您一個五星級的渣”問題也一直困擾著碧桂園。8月19日，碧桂園控股有限公司在香港公布了上半年業(yè)績。公司總裁莫斌 、聯(lián)席總裁朱榮斌、首席財務(wù)官吳建斌出席中期業(yè)績發(fā)布會。業(yè)績公告顯示，碧桂園半年賺47億，在手現(xiàn)金244.3億。然而，就在碧桂園號稱要持續(xù)改善在廣東省大本營的地域集中性的同時，其就因樓盤質(zhì)量問題再次“后院起火”。而8月15日陽山碧桂園數(shù)十名業(yè)主那次被阻于高速入口的聯(lián)合行動，則是其訴求得不到滿足后的最終爆發(fā)。7月5日，陽山碧桂園江山苑1-7號樓340多戶業(yè)主收樓時，發(fā)現(xiàn)樓房全部裝修質(zhì)量“差得忍無可忍”，近百名業(yè)主經(jīng)與陽山碧桂園方多次交涉，提出整改要求，都得不到合理答復(fù)。
處于極速發(fā)展中的碧桂園一次次遭遇“質(zhì)量門”的聲討。一方面它在積極尋求管理以及質(zhì)量的突圍，另一方面則不惜投入巨資在慈善、社會公益等方面以求打造良好口碑。
9月28日，落成于廣東清遠的全國目前唯一的全免費職院——廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院迎來了首批300余名學(xué)生。廣東省副省長陳云賢 、該校創(chuàng)辦人楊國強和100多名教育界人士以及全校師生出席開學(xué)典禮，這是碧桂園創(chuàng)辦的除國華紀念中學(xué)外，第二所全免費公益學(xué)校。
碧桂園戰(zhàn)略發(fā)展部高級品牌經(jīng)理吳崢介紹說，國華紀念中學(xué)每年的投入接近4000萬，十二年如一日，而剛剛成立的廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院也花費了楊國強4.5億元巨資�！缎】怠酚浾咴诓稍L中發(fā)現(xiàn)，作為綜合性房地產(chǎn)開發(fā)商的碧桂園，一方面不惜投入巨資在慈善、社會公益等方面以求打造良好的口碑，另一方面在積極尋求管理、質(zhì)量的突圍。
8月15日，廣東清遠市陽山碧桂園數(shù)十名業(yè)主本準備一起到順德碧桂園總部提出訴求，當日早上5點，他們卻在清遠陽山高速入口處，受到不明身份的人阻撓。“開發(fā)商讓業(yè)主們先簽收文件，交了半年物管費，才能拿鑰匙上去看樓，結(jié)果一上樓才發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量問題很多。” 業(yè)主代表向《小康》記者說。
質(zhì)量問題長期伴隨碧桂園的發(fā)展，陽山碧桂園非孤例，也絕非最后一例。
十幾年來，碧桂園以“給您一個五星級的家”廣告詞縱橫中國房地產(chǎn)業(yè)，也取得了可圈可點的傲人成績，然而，在強勢大規(guī)模擴張、“一條龍”式的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過程中，“給您一個五星級的渣”問題也一直困擾著碧桂園。
再現(xiàn)樓盤質(zhì)量維權(quán)事件
8月19日，碧桂園控股有限公司在香港公布了上半年業(yè)績。公司總裁莫斌 、聯(lián)席總裁朱榮斌、首席財務(wù)官吳建斌出席中期業(yè)績發(fā)布會。業(yè)績公告顯示，碧桂園半年賺47億，在手現(xiàn)金244.3億。然而，就在碧桂園號稱要持續(xù)改善在廣東省大本營的地域集中性的同時，其就因樓盤質(zhì)量問題再次“后院起火”。而8月15日陽山碧桂園數(shù)十名業(yè)主那次被阻于高速入口的聯(lián)合行動，則是其訴求得不到滿足后的最終爆發(fā)。
7月5日，陽山碧桂園江山苑1-7號樓340多戶業(yè)主收樓時，發(fā)現(xiàn)樓房全部裝修質(zhì)量“差得忍無可忍”，《小康》記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，部分樓房地板不僅存有嚴重的空鼓現(xiàn)象，而且接縫不齊，廚房、洗手間漏水也在多套房內(nèi)出現(xiàn)，有的門框甚至用手便可輕而易舉掀開。“現(xiàn)實的裝修質(zhì)量與陽山碧桂園售樓時所承諾的帶1200元每平方米的裝修質(zhì)量格格不入。”業(yè)主代表陳華鋒(化名)憤怒地說，在收樓過程中，手續(xù)辦理程序也無法接受，“先簽文件，交了半年物管費，拿了鑰匙，才能上去看樓。”
近百名業(yè)主經(jīng)與陽山碧桂園方多次交涉，提出整改要求，都得不到合理答復(fù)。
碧桂園陽山項目相關(guān)負責(zé)人在接受《小康》記者采訪時表示，陽山碧桂園部分樓盤裝修確實存在問題，現(xiàn)正在積極改進。
記者從碧桂園提供的一塊木地板樣板上發(fā)現(xiàn)，用手便很容易掰成碎塊，工作人員向記者證實，該樣板正是來自陽山碧桂園樓盤裝修地板。同時他表示，該地板并非實木地板而是復(fù)合板，“合同上寫得很清楚”。
對于碧桂園而言，樓盤質(zhì)量問題，業(yè)主維權(quán)現(xiàn)象屢見不鮮，早在四年前，本刊就曾以《脆弱的碧桂園》(詳見2010年第3期)深度調(diào)查碧桂園“質(zhì)量門”事件，涉事樓盤包括廣州、韶關(guān)、長沙等多地。
從碧桂園國內(nèi)銷售數(shù)據(jù)分布來看，廣東省的合同銷售占比由2008年的76%降低到了2013年的44%，今年上半年則降到33%。廣東省外耕耘已久的安徽、湖北 、江蘇三省“糧倉”已進入了豐收季節(jié)，總體銷售額占比亦達到30%左右。
有南京業(yè)主稱，通過輪番上陣的洗腦廣告轟炸，很多南京購房者背離南京，去往安徽滁州、汊河，鎮(zhèn)江句容等所謂的都市圈置業(yè)，在“給您一個五星級的家”逐漸成為碧桂園的品牌同時，其建筑質(zhì)量丑聞?wù)徊讲奖黄毓狻?/p>
雖然業(yè)主通過維權(quán)、上網(wǎng)發(fā)帖等形式控訴碧桂園強買強賣、樓盤質(zhì)量低下，但“給您一個五星級的家”的廣告標語仍名聲在外。
“面對業(yè)主的呼聲，我們一直都積極應(yīng)對。”碧桂園控股有限公司粵北區(qū)總裁助理何慶輝告訴記者，為了妥善處理陽山碧桂園樓盤質(zhì)量問題，他已多次前往陽山和業(yè)主協(xié)調(diào)，公司已在內(nèi)部發(fā)通知“不惜一切代價，直到業(yè)主滿意為止”。碧桂園一知情人士向記者出示了原文證實了該通知的存在。
碧桂園官方回應(yīng)《小康》記者的采訪時稱，目前已派駐兩名代表協(xié)同政府相關(guān)部門進駐項目，組成現(xiàn)場督導(dǎo)處理小組，按照合同約定的裝修標準，對業(yè)主提出存在裝修工藝及瑕疵問題的房屋，派人逐戶現(xiàn)場核實登記，制定詳細的維修方案，并安排人手跟進業(yè)主反饋后續(xù)情況，公司正在加大力度對存在問題進行整改，已經(jīng)完成約30%，預(yù)計在10月初基本整改完成。
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