圖為衛(wèi)崗奶中喝出的兩枚玻璃渣其中一枚。
大年初五，家住南京西善橋的李先生和老伴喝牛奶時喝出了兩片尖銳的玻璃渣，而之后與奶站和衛(wèi)崗廠家的交涉過程卻讓兩位老人氣憤不已。
喝奶時被玻璃渣刺入上鄂
李先生和老伴訂了兩瓶衛(wèi)崗鮮奶，大年初五的傍晚，他像往常一樣取下假牙喝牛奶，突然感到嘴里被什么東西扎了一下，有東西刺入了上鄂。取出來一看，李先生發(fā)現(xiàn)是兩片玻璃渣，上面的藍(lán)色與奶瓶一致。李先生原以為是奶瓶破了，急忙檢查后卻并未發(fā)現(xiàn)奶瓶破損。“瓶子好好的怎么喝出玻璃渣了呢?這還好是刺進(jìn)肉發(fā)現(xiàn)了，要是我戴著假牙呢，感覺不到玻璃渣不就(把玻璃渣)咽肚子里了。”
李先生的兒子介紹，要是換了個嬰兒肯定要喝出事，“而且瓶身完好，封口也沒問題，應(yīng)該是裝奶的時候進(jìn)的玻璃渣。”
交涉過程中奶站負(fù)責(zé)人作勢欲打人
李先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)玻璃渣后，他就找了送奶工聯(lián)系到西善橋區(qū)域奶站的負(fù)責(zé)人。該李姓負(fù)責(zé)人了解事情經(jīng)過后未將玻璃渣取回鑒定便認(rèn)定這兩片玻璃渣乃兩位老人自己放進(jìn)去的。“我一把年紀(jì)了我跟他玩這個把戲嗎，哪有這樣隨便誣陷我的。”交涉過程中，負(fù)責(zé)人不耐煩的作勢欲打李先生，并揚言要“一掌乎死”李先生，稱“可以隨便投訴去。”
交涉無果，李先生一家又找了廠商，據(jù)李先生介紹，不論他們怎么說，衛(wèi)崗在電話里都一副不耐煩的態(tài)度，并不覺得這是多大的事情。無奈之下，李先生只好連續(xù)兩天致電衛(wèi)崗進(jìn)行交涉，終于，衛(wèi)崗方面答應(yīng)17日下午來李先生家中協(xié)調(diào)解決問題。
衛(wèi)崗南京質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人：公司沒有對這方面的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
17日下午，衛(wèi)崗南京質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)人匡女士來到李先生家中進(jìn)行調(diào)解�？锱渴紫葘δ唐恐谐霈F(xiàn)異物表示道歉，并查看了奶瓶，認(rèn)為既然瓶身完好無損，那么應(yīng)該是工廠高溫洗瓶時奶瓶爆炸產(chǎn)生的玻璃渣。“我們工廠在洗奶瓶時奶瓶溫度高容易爆炸，工人在檢驗的時候可能會出現(xiàn)失誤。我們對工人的要求是不能有異物出現(xiàn)在瓶中，但工人一天工作十幾個小時，出差錯在所難免。”
隨后，匡女士表示將給李先生贈送兩個月的鮮奶，并代表奶站負(fù)責(zé)人的粗魯行為向李先生一家道歉。“他年紀(jì)小，做事說話容易沖動，我代他道個歉，你們不要放在心上。”而李先生一家則認(rèn)為兩個月免費的牛奶是小事，關(guān)鍵是處理這件事情衛(wèi)崗沒有用好的態(tài)度對待顧客，“要是當(dāng)時奶站那小伙子好好跟我說道個歉我也就算了，他還空口誣陷我，這太氣人了!”至于對喝奶喝出異物應(yīng)該怎么賠償，匡女士則表示公司沒有設(shè)立這樣的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于衛(wèi)崗乳業(yè)
南京奶業(yè)集團(tuán)1928年由宋慶齡、宋美齡創(chuàng)辦，2003年完成股份制改造，由國企變?yōu)槊衿蟆，F(xiàn)為國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，中國食品企業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，旗下?lián)碛行l(wèi)崗乳業(yè)、澳寶飲品、經(jīng)濟(jì)開發(fā)、地產(chǎn)開發(fā)、生物科技等多家控股及投資公司。2009年，衛(wèi)崗液態(tài)奶年產(chǎn)能達(dá)到20萬噸，最高日上市量突破200萬份，市場密布華東地區(qū)。乳業(yè)銷售收入突破十個億，是江蘇最大的乳品企業(yè)。
南京澳寶飲品有限公司系由南京衛(wèi)崗乳業(yè)控股，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造和銷售服務(wù)為一體的現(xiàn)代飲料制造企業(yè)�，F(xiàn)有生產(chǎn)能力3萬噸，已通過ISO9001和ISO22000（HACCP）國際質(zhì)量體系認(rèn)證，連續(xù)多年榮獲“南京市名牌產(chǎn)品”和“南京市著名商標(biāo)”；產(chǎn)品已遍布全國各地市場。
現(xiàn)已形成了多種類、多口味、多檔次、天然、營養(yǎng)健康的果蔬汁、米酒飲料、含乳飲料、植物蛋白飲料等六大類近百個品種的產(chǎn)品格局，建立了完善的管理體系。 展望未來，澳寶飲品將以一流的質(zhì)量和貼切的服務(wù)贏得更多的客戶和更廣闊的市場。
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