大年初五，家住南京西善橋的李先生和老伴喝牛奶時喝出了兩片尖銳的玻璃渣，而之后與奶站和衛(wèi)崗廠家的交涉過程卻讓兩位老人氣憤不已。
喝奶時被玻璃渣刺入上鄂
李先生和老伴訂了兩瓶衛(wèi)崗鮮奶，大年初五的傍晚，他像往常一樣取下假牙喝牛奶，突然感到嘴里被什么東西扎了一下，有東西刺入了上鄂。取出來一看，李先生發(fā)現(xiàn)是兩片玻璃渣，上面的藍色與奶瓶一致。李先生原以為是奶瓶破了，急忙檢查后卻并未發(fā)現(xiàn)奶瓶破損。“瓶子好好的怎么喝出玻璃渣了呢？這還好是刺進肉發(fā)現(xiàn)了，要是我戴著假牙呢，感覺不到玻璃渣不就（把玻璃渣）咽肚子里了。”
李先生的兒子介紹，要是換了個嬰兒肯定要喝出事，“而且瓶身完好，封口也沒問題，應該是裝奶的時候進的玻璃渣。”
交涉過程中奶站負責人作勢欲打人
李先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)玻璃渣后，他就找了送奶工聯(lián)系到西善橋區(qū)域奶站的負責人。該李姓負責人了解事情經(jīng)過后未將玻璃渣取回鑒定便認定這兩片玻璃渣乃兩位老人自己放進去的。“我一把年紀了我跟他玩這個把戲嗎，哪有這樣隨便誣陷我的。”交涉過程中，負責人不耐煩的作勢欲打李先生，并揚言要“一掌乎死”李先生，稱“可以隨便投訴去。”
交涉無果，李先生一家又找了廠商，據(jù)李先生介紹，不論他們怎么說，衛(wèi)崗在電話里都一副不耐煩的態(tài)度，并不覺得這是多大的事情。無奈之下，李先生只好連續(xù)兩天致電衛(wèi)崗進行交涉，終于，衛(wèi)崗方面答應17日下午來李先生家中協(xié)調(diào)解決問題。
衛(wèi)崗南京質(zhì)量監(jiān)督負責人：公司沒有對這方面的補償標準
17日下午，衛(wèi)崗南京質(zhì)量監(jiān)督部負責人匡女士來到李先生家中進行調(diào)解。匡女士首先對奶瓶中出現(xiàn)異物表示道歉，并查看了奶瓶，認為既然瓶身完好無損，那么應該是工廠高溫洗瓶時奶瓶爆炸產(chǎn)生的玻璃渣。“我們工廠在洗奶瓶時奶瓶溫度高容易爆炸，工人在檢驗的時候可能會出現(xiàn)失誤。我們對工人的要求是不能有異物出現(xiàn)在瓶中，但工人一天工作十幾個小時，出差錯在所難免。”
隨后，匡女士表示將給李先生贈送兩個月的鮮奶，并代表奶站負責人的粗魯行為向李先生一家道歉。“他年紀小，做事說話容易沖動，我代他道個歉，你們不要放在心上。”而李先生一家則認為兩個月免費的牛奶是小事，關(guān)鍵是處理這件事情衛(wèi)崗沒有用好的態(tài)度對待顧客，“要是當時奶站那小伙子好好跟我說道個歉我也就算了，他還空口誣陷我，這太氣人了！”至于對喝奶喝出異物應該怎么賠償，匡女士則表示公司沒有設立這樣的標準。（來源：人民網(wǎng)）
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