繼中國網(wǎng)絡(luò)電視臺6月25日報(bào)道了南京衛(wèi)崗牛奶出現(xiàn)保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的問題后（《衛(wèi)崗牛奶疑保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)歐尚超市下架“問題牛奶”》），不到一周時(shí)間，又有南京消費(fèi)者投訴衛(wèi)崗利樂枕純牛奶在保質(zhì)期內(nèi)變臭的問題。記者發(fā)現(xiàn)此次消費(fèi)者投訴的衛(wèi)崗問題牛奶批次系20120611D H59 5AF，緊挨著上次被曝光的20120518 D C131AE08批次。
記者曾先后于6月13日和15日致電南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司售后詢問會對“問題批次”牛奶進(jìn)行如何處理時(shí)，對方一位姓盛的售后負(fù)責(zé)人則向記者反復(fù)地強(qiáng)調(diào)“牛奶沒有問題，將會繼續(xù)售賣”。但不到半月時(shí)間，問題牛奶再次出現(xiàn)。
消費(fèi)者投訴稱購買的三箱衛(wèi)崗牛奶均在質(zhì)保內(nèi)變臭
6月24日，南京的胡先生在南京浦口區(qū)華潤蘇果超市（浦珠北路購物廣場店）花費(fèi)35.2元購買了一箱衛(wèi)崗利樂枕純牛奶，但他在27日飲用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)牛奶散發(fā)出酸臭的氣味，再新開幾袋后發(fā)現(xiàn)也存在同樣的問題。胡先生查看牛奶包裝袋上的生產(chǎn)日期，顯示為2012年6月11日生產(chǎn)。保質(zhì)期內(nèi)牛奶怎么會變質(zhì)呢？“或許是自己買回來后，在存放過程中出了問題，因?yàn)檫@段時(shí)間室溫一直是30度左右。”胡先生向記者坦言。
隨后，胡先生又去店里買了兩箱衛(wèi)崗利樂枕牛奶，這次，付過錢后胡先生直接在超市里打開查看。結(jié)果隨機(jī)打開的幾袋牛奶仍舊酸臭令人作嘔。胡先生發(fā)現(xiàn)新購的兩箱牛奶與24號購買的那箱都是20120611D H59 5AF批次的牛奶。于是，胡先生便提著兩箱新購牛奶找該超市的客服和促銷員“理論”。“我當(dāng)著客服和促銷員的面又隨機(jī)打開一袋牛奶讓他們查看” ，胡先生說，“他們也承認(rèn)自己的牛奶變質(zhì)了，我們理論了半天，超市最后只答應(yīng)作退貨處理。”
胡先生對商家的處理方案并不滿意，當(dāng)即打電話到南京的12315進(jìn)行投訴，對方工作人員在記錄完胡先生的投訴后，表示三個工作日內(nèi)對投訴進(jìn)行回復(fù)。
廠家：答應(yīng)退貨對已開袋的問題牛奶進(jìn)行賠償
27日，衛(wèi)崗乳業(yè)售后工作人員致電胡先生表示，愿意盡快解決胡先生反映的問題。雙方經(jīng)協(xié)調(diào)，最后達(dá)成和解：衛(wèi)崗乳業(yè)對胡先生購買的三箱“問題批次”牛奶進(jìn)行了全部退貨處理；對已經(jīng)開袋的牛奶，衛(wèi)崗乳業(yè)賠償胡先生20袋其他類別（巴氏奶、酸奶等）的牛奶；而胡先生則將發(fā)票、“問題牛奶”交由衛(wèi)崗乳業(yè)。
據(jù)記者了解，目前南京工商局還沒有組織相應(yīng)的執(zhí)法人員對當(dāng)?shù)馗鞔蟪屑芭Ｄ啼N售點(diǎn)售賣的上述的“問題批次”牛奶進(jìn)行檢查。
消費(fèi)提醒：消費(fèi)者購買了問題產(chǎn)品可向商家要求“退一賠十”
根據(jù)我國《食品安全法》第96條規(guī)定：商家如果“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”本臺提醒消費(fèi)者，如果購買了不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可按照《食品安全法》第96條規(guī)定，要求商家“退一賠十”。
