王先生告訴記者，他所購買的手機是摩托羅拉XT300型號的。買下了這部手機回到仲宮家中，他發(fā)現手機屏幕上有波狀橫紋存在。

　　王先生說：“我又從仲宮趕往市里，為趕時間，中途還打車了。在售后服務中心，我等了1個多小時才拿到檢測結果，發(fā)現這部新手機的確存在質量問題。”

　　當天下午，王先生又找到銷售人員，對方答應給他換手機，其他無任何表示。王先生對此不滿：“我耗費了一下午時間，耽誤了很多事情，可銷售人員連句歉意的話都沒表示。我認為，客戶買到‘問題產品’后，商家應給造成損失的顧客一定的補償。”

　　今天，記者就此采訪了摩托羅拉廠商及銷售人員。對方均稱，客戶所提到的“時間補償”等，目前尚無明確規(guī)定。

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