2010年5月,時代周報也曾以《變速箱故障頻發(fā) 道奇酷威屢遭投訴》為題,對相關問題進行過報道。時任時代周報記者的余躍在報道中指出,有克萊斯勒4S店人士稱,在其調(diào)查時,中國市場至少已經(jīng)有80輛以上的酷威車型出現(xiàn)變速箱質(zhì)量問題。
雷克薩斯 剎車失靈致人重傷
作為雷克薩斯銷量主力級別車型,雷克薩斯ES系列也是投訴重點。一位投訴者稱,其2009年9月15日,去雷克薩斯4S店買車,選定的車型為ES350。在已經(jīng)確定購買后,店方聲稱按照規(guī)定要帶其試駕,其坐在后排,由店方工作人員駕駛。在試100碼剎車時,車不但剎不住,反而加速無法控制。這次嚴重的事故造成該投訴者右肱骨粉碎性骨折,手術后近半年,右手還不能動。手術創(chuàng)口長達35公分,里面打了兩塊鋼板及10余根螺絲釘,再過半年還要進行二次手術,手到時能恢復到什么狀態(tài)還不知道。
該投訴者稱,其是一名私營企業(yè)主,因這次買車試駕事故給工作造成了很大損失,給他的家庭也帶來了很大傷害,事故發(fā)生時孩子才剛剛滿月。“我高高興興去買車,卻因剎車失靈造成傷殘,現(xiàn)在連車也開不了,我真的覺得太委屈了! ”
一位購買了ES350的投訴者則稱,其購買的車僅過半年時間,就有多個問題出現(xiàn),
主要有:1、輪胎不明原因地鼓泡;(又沒沾油又沒有劃傷),當時去4S店找售后服務部的時候?qū)Ψ酱饝幚,但后來又稱輪胎是因為使用不當所造成的,不能保修,只能由車主自己負責。2、車頂四角往下陷;3、方向盤總往右邊跑,去雷克薩斯4S店做過兩次四輪定位等一系列的保養(yǎng),問題一直都沒有解決。
斯巴魯 發(fā)動機“壽命短”
一位投訴者稱,其于2009年在呼和浩特市購得一臺斯巴魯森林2.5XS車型,起初對車的怠速不穩(wěn)等情況向該4S店反映,但是都以正常情況回絕,直到2010年7月24日車開到烏蘭察布市察右后旗,停車2小時后汽車無法點火,被當?shù)鼐S修工鑒定為正時皮帶可能跳齒,讓小心駕駛。
不過,斯巴魯呼和浩特4S店第二天在沒有本人在場的情況下,把車維修好,回復稱火活塞油淹,不是正時皮帶跳齒問題。2010年8月11日該投訴者從呼和浩特開車到呼倫貝爾,當天晚上20點左右突然感覺車子有很大異響,方向盤很硬,當時速度100碼,被迫摔到路邊,車還算安穩(wěn)停下,但是車怎么也打不著火了。
后經(jīng)斯巴魯另一4S店確定,導致故障原因是發(fā)動機的漲緊輪突然不工作,導致正時皮帶跳齒,從而導致全部氣門、活塞、連桿、皮帶等等損壞,修要大修,維修涉及18項。該投訴者向斯巴魯總部提出退車或者跟更發(fā)動機總成,但是被拒絕,說只能維修。該車購買才8個月,行駛僅20000公里,發(fā)動機除了缸體其他基本全部損壞。
另一投訴者稱,其2008年5月30日購買一輛斯巴魯森林人,基本上在4S店內(nèi)進行保養(yǎng),接車后行駛不過一月,里程不過兩千公里就出現(xiàn)發(fā)動機異響。4S店稱發(fā)動機需要大修,總費用在4萬元上下。“跟斯巴魯方面沒法溝通,因為只保兩年六萬公里,如果整車就這樣保的話,那全中國的車都得兩年換一部新的了,沒有天理!”
現(xiàn)代新勝達 質(zhì)保期內(nèi)不保修
一投訴者稱,其于2009年7月在上海購買一輛進口現(xiàn)代新勝達2.7豪華版SUV,并按時回其新勝達4S維修廠定期保養(yǎng)。 約于2010年5月前后,該車儀表顯示發(fā)動機故障警示燈,維修部門稱可能是計算機程序過度感應,銷碼即可,并無大礙。處理后便開車回家,不料到家前(約十公里路程)發(fā)動機故障警示燈號又亮了。第二次檢測后告知為三元催化傳感線需等待零件才能更換,于是,數(shù)日后4S店無償理賠與之更換。開車回家次日發(fā)動機故障警示燈號又亮了。于是第三次回店檢修,這次告知為三元催化器因排氣污物堵塞,清洗即可。維修次日發(fā)動機故障警示燈號又亮了,第四次回去清洗三元催化器。第四次維修兩天后,發(fā)動機故障警示燈號又亮了!這已經(jīng)是約2010年7月份了,4S店維修售后服務人員稱需更換新的零配件才能解決,并熱心幫該投訴者向現(xiàn)代中國申請理賠保修,但得到的回復是不予理賠,稱這不屬于兩年六萬公里免費保修范圍。
另一投訴者也稱,遭遇了同樣的問題,其購買的新勝達 2.4L 6ATMT 至尊型 2010款三元催化器損壞,雖然在保修期內(nèi),但廠商卻不予更換。
此外還有一投訴者稱,其購買的新勝達 2.7L 豪華型,在第38天時,被一輛大貨車闖紅燈從側面嚴重撞上,當時把新勝達車橫著撞出很遠,連輪胎都爆了,輪輞也壞了,車損嚴重,但車的側安全氣囊和側氣簾卻一個也沒有打開。
別克君越 投訴少召回多
通用別克君越在去年接到的車主投訴中表現(xiàn)并不是很搶眼,這款美系車最突出的問題就是總會出現(xiàn)一些小毛病不斷。
2011年2月28日開始,上海通用汽車有限公司召回2008年9月18日至2010年10月14日生產(chǎn)的部分2.0L、2.4L新君威,車輛數(shù)為133074輛,以及2009年4月20日至2010年10月14日生產(chǎn)的部分2.4L新君越,車輛數(shù)為99857輛。
本次召回的原因是發(fā)動機燃油管在極端工況下接頭可能會脫開,造成燃油泄漏,導致車輛熄火或無法啟動。如遇到外部明火,存在起火的隱患。
上海通用汽車有限公司將對召回范圍內(nèi)的車輛采取更換燃油管的措施,以消除隱患。據(jù)通用公司統(tǒng)計,此次召回總數(shù)超過23萬輛,但召回范圍外的車輛不受影響,包括新君威1.6T、2.0T和新君越2.0T、3.0L等車型不在此次召回范圍內(nèi)。