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目前阿里巴巴共有5000名直銷員工服務于“出口通”。
“出口通的業(yè)務提成是根據(jù)上個月的銷售點算的，提成額度最高達銷售額的25%，也就是一單4950元，大部分做出口通的銷售員都有車，沒車的也是包車，這部分員工月薪幾十萬的也多的是。”一位知情人士告訴本刊記者。
阿里巴巴內(nèi)部調(diào)查的結(jié)論則是：對業(yè)績的過分追求， 為了獲取短期經(jīng)濟利益而不擇手段，導致銷售組織受到負面影響。“經(jīng)查實確有近百名為了追求高業(yè)績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工。”
阿里巴巴2010年三季度財報也顯示，“誠信通”付費用戶數(shù)量達到63萬，大約6倍于“中國供應商”的數(shù)量，但占到58%的收入的“中國供應商”是主力。而現(xiàn)在，“中國供應商”的增速開始放緩。同時，阿里巴巴也面臨著其他B2B類電子商務網(wǎng)站及谷歌這樣的搜索引擎的競爭。2011年，谷歌中國已把“中國供應商”的外貿(mào)作為重點業(yè)務去發(fā)展。
根據(jù)阿里巴巴發(fā)布2010年第三季度財務報告顯示，當季度的毛利為人民幣12.072億元，較去年同期的人民幣8.944億元上升35.0%，較上季度的人民幣11 .390億元上升6 .0%。毛利率為83.3%，較去年同期的86.6%下跌，與2010年第二季度的83.4%持平。
摩根士丹利分析師季衛(wèi)東在投資者報告中指出，公司高管的變化，可能會導致客戶增長數(shù)量的減少。此外，在繼續(xù)進行調(diào)查的同時，阿里巴巴還將加強新客戶的認證，這可能會導致新客戶增速放緩。
“阿里巴巴的最大問題，是規(guī)模化的前景不好，新會員的增加是有天花板的，不可能無限增加。” 另一家從事B2B的企業(yè)敦煌網(wǎng)的創(chuàng)始人王樹彤表示。
然而，由于收入模式的限制，底層銷售人員及上市公司業(yè)績增長的需求將全部壓在會員增長上。在這種利益驅(qū)動下，能否杜絕內(nèi)外勾結(jié)的欺詐事件，還有待驗證。
王樹彤在微博上寫道：敦煌網(wǎng)模式基于“為成功付費”，和阿里的會員制區(qū)別很大。電子商務近十年來有了很大演進，其變化已超出了大家的想象，超越了阿里的階段。而跨境電子商務這塊的模式也需要升級，特別是服務的升級。
重建誠信
在對受害者的補償方面，阿里巴巴表示將拿出170萬美元來賠付。而在其調(diào)查中，每宗詐騙個案涉及受騙買家的付款金額平均少于1200 美元。
在這次公開披露之前，阿里巴巴全球網(wǎng)站的論壇中已開始陸續(xù)貼出自2010年4月起阿里巴巴發(fā)現(xiàn)并清退的涉嫌詐騙的出口通會員名單。
而在更早之前的2009年下半年，阿里巴巴為了解決出口通與海外買家之間的欺詐糾紛還建立了Fair Play Fund(公平交易基金)用以處罰詐騙者并彌補海外買家的損失。被證實并清退的欺詐者的會員費余額都將被劃入這個基金，根據(jù)交易金額給予買家一定比例的賠付。
此外，來自第三方的認證，也是阿里巴巴確保商戶誠信資質(zhì)的基本手段。2010年11月，阿里巴巴和國際認證機構(gòu)天祥集團展開一項合作，推出基于第三方的深度認證服務，意在對其中國供應商進行最大限度的資質(zhì)認證，從而杜絕詐騙、糾紛等事件。
據(jù)報道，天祥集團已經(jīng)接到了第一批20萬家阿里巴巴的重點客戶，但3個月僅完成了2000家的認證。 共2頁 上一頁 [1] [2] 阿里巴巴集團宣布新任CFO和CPO人選 阿里巴巴發(fā)力物流意在阻擊京東商城？ 阿里巴巴IPO或陷無解之局 必須高估值上市 阿里巴巴馬云的玄機：辭職就是禪讓 阿里巴巴馬云：我不可能退休！ 搜索更多: 阿里巴巴 |
