家樂福自稱無賠償責(zé)任
向劉女士了解有關(guān)細(xì)節(jié)后，2月23日、24日，大渝網(wǎng)編輯先后將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)與廠商浙江愛仕達(dá)電器股份有限公司、經(jīng)銷商家樂福袁家崗店，敦促其盡快核實(shí)和處理大渝網(wǎng)友的投訴，并希望該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，能就有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、涂層是否有“毒”等問題做出解釋。
家樂福有關(guān)工作人員表示，已聯(lián)系劉女士了解情況，將協(xié)助其與廠商溝通處理。她稱，該款不粘鍋不能用于炒制排骨、雞鴨等菜品，否則將導(dǎo)致鍋底起劃痕、涂層脫落，至于劉女士購物時，家樂福促銷員是否已就此做出提醒，她本人不在現(xiàn)場，不得而知。但她承認(rèn)，該產(chǎn)品使用說明書確實(shí)沒有注明不粘鍋的使用禁忌。
最后她表示，對此事家樂福方面無賠償責(zé)任，但會積極配合廠商，處理消費(fèi)者投訴。
愛仕達(dá)要求用戶做技術(shù)鑒定
浙江愛仕達(dá)電器股份有限公司客服人員表示，大渝網(wǎng)編輯及網(wǎng)友的一系列訴求須以傳真形式發(fā)往該公司，然后層層上報至領(lǐng)導(dǎo)，否則不予受理，并稱這是“公司規(guī)定”。但當(dāng)小編表明將如實(shí)報道該公司這一答復(fù)時，對方立即改口稱，將立即核實(shí)投訴并處理，然而就該公司負(fù)責(zé)人是否會出面說明有關(guān)事實(shí)，她始終不愿正面回應(yīng)。
2月24日，小編得知，廠商已致電劉女士，要求對“問題”不粘鍋?zhàn)黾夹g(shù)鑒定，若屬質(zhì)量問題，將依規(guī)賠償。
多名網(wǎng)友回帖有相似遭遇
先不說該不該由劉女士去做這個技術(shù)鑒定，僅從劉女士發(fā)在大渝網(wǎng)的帖子跟帖來看，這樣的事情就絕非個案。又不少網(wǎng)友就在回帖中表示有過劉女士相似的遭遇和擔(dān)心。
在大渝網(wǎng)社區(qū)，有網(wǎng)友跟帖報料，與劉女士一樣，今年1月，他也在同一家超市里買了同一款愛仕達(dá)不粘鍋，更“杯具”的是，他只用了一個月，不粘鍋就變成粘鍋。
還不少網(wǎng)友也紛紛表示有類似遭遇：一口價格不菲的不粘鍋，往往只能使用一年、甚至僅有兩三個月，就會逐漸產(chǎn)生涂層脫落、糊鍋等現(xiàn)象。大家疑問，為何如此昂貴的鍋，使用壽命卻如此短？
也有網(wǎng)友表達(dá)和劉女士一樣的擔(dān)心，炒菜時不斷脫落的化學(xué)涂層，和在菜里吃下后，會不會對人體健康產(chǎn)生嚴(yán)重后果？
有網(wǎng)友則認(rèn)為，所謂“不粘鍋”，其實(shí)是商家宣傳的噱頭，與普通鍋并無太大差別，花那么多錢買這樣的鍋，不值得！
事態(tài)如何發(fā)展，大渝網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。
維權(quán)解讀：
產(chǎn)品有質(zhì)量問題 經(jīng)銷商、廠商均擔(dān)責(zé)
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：
（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
在本起消費(fèi)糾紛中，家樂福未就產(chǎn)品不具備的使用性能做出事先說明，愛仕達(dá)公司也未在產(chǎn)品使用說明書上注明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、使用性能、質(zhì)量狀況，經(jīng)銷商、廠商均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
同時，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人財產(chǎn)損害的，受害人可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)�，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)�，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。
此外，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條還規(guī)定，在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定追究法律責(zé)任。
專家提醒：涂層脫落 莫再使用
資料顯示，目前，大部分不粘炊具應(yīng)用的都是杜邦公司的特富龍不粘涂層。中山大學(xué)化工學(xué)院的伍青教授2006年接受媒體采訪時建議，要慎用涂層脫落的不粘鍋。他說：涂層一旦出現(xiàn)脫落口，就會“傳染”周邊涂層逐漸脫落，因?yàn)橥繉邮撬芰现破�，如果混入食物中，對人體會有一定的影響。但如果涂層完全脫落還原成鐵鍋或鋁鍋了，反而可以放心使用了，只是不再具備“不粘”功能。建議市民不粘鍋的使用年限不能太長。
新聞鏈接：不粘鍋涂層或致癌
據(jù)新華社洛杉磯2006年2月15日電，美國環(huán)保局下屬的科學(xué)顧問委員會15日得出一致結(jié)論：生產(chǎn)特富龍等品牌不粘和防銹產(chǎn)品的關(guān)鍵化工原料——全氟辛酸銨（PFOA）“對人類很可能致癌”。
杜邦、3M等化工企業(yè)當(dāng)時也對該報告提出了不同意見。杜邦下屬的一個實(shí)驗(yàn)室向會議提交的建議稱，全氟辛酸銨并非對雄性和雌性都是致癌物，但建議沒有被科學(xué)顧問委員會采納。
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