“我買的洗衣機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的毛病：把衣服絞在一起，甚至把衣服都絞壞了。”昨日，南昌市民莊女士向本報(bào)反映，她很后悔買了這臺(tái)“小天鵝”牌洗衣機(jī)，從買來到現(xiàn)在，僅這個(gè)故障就起碼修了7、8次，現(xiàn)在又舊病復(fù)發(fā)，她不敢再拿這臺(tái)洗衣機(jī)洗衣服了，她很想換貨，但遭到拒絕。莊女士介紹說，2001年，她在南昌某商場(chǎng)買了臺(tái)“小天鵝”牌的洗衣機(jī)，花了1400多元錢。“買來沒多久，我就發(fā)現(xiàn)這臺(tái)洗衣機(jī)有絞衣服的毛病，有一次把一件好好的衣服給絞出了一個(gè)大洞。我就撥打售后服務(wù)電話，對(duì)方派人上門看后說是轉(zhuǎn)盤壞了，就換了一個(gè)。我還以為再也不會(huì)絞衣服了，哪知道，幾個(gè)月后，又舊病復(fù)發(fā)了。”莊女士說，從買來到現(xiàn)在，起碼修了7、8次，但修了又壞，還絞壞了幾件衣服。前幾天，這臺(tái)機(jī)子又出現(xiàn)這樣的故障，莊女士就不敢用了。莊女士告訴記者，她很后悔，在保修期內(nèi)當(dāng)時(shí)沒有提出來換新機(jī)，留下了這么多后患。現(xiàn)在過了保修期了，她不知道該怎么辦。

　　20日下午，記者與江蘇小天鵝營銷有限責(zé)任公司南昌售后服務(wù)部劉經(jīng)理取得聯(lián)系。就此事，劉經(jīng)理說：“我很清楚此事，因?yàn)榍f女士找了我們多次。每次找我們，我們都派人上門服務(wù)，而且都是免費(fèi)的，前不久還免費(fèi)更換了一個(gè)桶蓋。經(jīng)檢測(cè)，沒有發(fā)現(xiàn)明顯的質(zhì)量問題，經(jīng)常絞衣服可能與操作不當(dāng)有關(guān)。”“但問題是，故障為什么一直沒有排除呢？”對(duì)記者這一疑問，劉經(jīng)理表示，這個(gè)故障可以修得好，他會(huì)派人上門去修好，至于換貨，除非廠家允許，否則行不通，畢竟洗衣機(jī)用了7年了。

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