據(jù)悉，2010年3月，保監(jiān)會(huì)對(duì)中德安聯(lián)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)，2009年11月，中德安聯(lián)對(duì)其新單回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行了修改，修改后的話術(shù)仍然與《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》（2009年10月1日起實(shí)施，以下簡(jiǎn)稱《辦法》）要求不符，一是投連、萬能險(xiǎn)話術(shù)中未明確提示猶豫期內(nèi)可以享有的退保權(quán)益，未向投保人確認(rèn)其是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除事項(xiàng)，未明確確認(rèn)投保人是否知悉費(fèi)用扣除項(xiàng)目及扣除的比例或者金額；二是分紅險(xiǎn)話術(shù)中未明確提示猶豫期內(nèi)可以享有的退保權(quán)益。

　　該項(xiàng)修改工作由代管電話回訪的區(qū)域服務(wù)經(jīng)理肖艷主持，通過郵件在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通討論，并以郵件形式報(bào)告給主管運(yùn)營(yíng)的副總經(jīng)理夏博恩，夏博恩未對(duì)此提出異議，新話術(shù)于12月7日正式上線。中德安聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)回訪話術(shù)違規(guī)直接導(dǎo)致了其實(shí)際完成的電話回訪不符合監(jiān)管要求。

　　最終，保監(jiān)會(huì)認(rèn)為，中德安聯(lián)的上述行為違反了《保險(xiǎn)法》第一百一十六條第十三項(xiàng)及《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第二十四條、第二十九條、第三十三條的規(guī)定，依照《保險(xiǎn)法》第一百六十二條的規(guī)定，我會(huì)決定對(duì)其予以罰款30萬元人民幣的行政處罰。同時(shí)，依照《保險(xiǎn)法》第一百七十三條的規(guī)定，保監(jiān)會(huì)決定對(duì)夏博恩予以警告，并罰款5萬元人民幣的行政處罰。依照《保險(xiǎn)法》第一百七十三條及《行政處罰法》第二十七條的規(guī)定，保監(jiān)會(huì)決定對(duì)肖艷予以警告。

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