【投訴問題】快遞中華香煙神秘失蹤 韻達快遞稱不知情

　　【被訴單位】韻達快遞

　　【投訴人】江先生

　　【我要投訴】

　　江先生10月26日通過韻達快遞郵遞4條中華香煙去江蘇南通的友人處，誰知就此渺無音訊，江先生著急詢問快遞公司。對方卻說已經(jīng)丟了。雖然承認了當時曾開箱驗證過確為四條中華煙。但只愿意理賠500元了事。對此江先生認為無法接受，2個多月以來韻達快遞一直推卸責任，至今仍未解決。

　　《990聽眾熱線》聯(lián)系了韻達快的1135號客服人員，對方查詢后表示該快件在前往南通后就沒有了記錄。主持人海波首先提出了按照國家規(guī)定香煙屬于快遞違禁品，為何韻達快遞再開箱確認為香煙后，仍接受了江先生的業(yè)務，對方只表示是工作人員的失誤。而對于江先生現(xiàn)在的投訴。對方客服認為會盡快核實，給予答復。

電商爭相試水快遞自提服務 提高競爭優(yōu)勢

上海百家全家便利店成快遞“自提點”

WOWO便利店攜手順豐 快遞便利店模式互惠

順豐快遞爽約客戶 海鮮被扔庫房過夜

圓通快遞員威脅泄露消費者信息 快遞單成泄密單

搜索更多: 快遞