對(duì)于物流收件難題，除了淘寶已在滬設(shè)立500個(gè)社區(qū)自提點(diǎn)外，記者獲悉，最快在下個(gè)月，包括上海大學(xué)在內(nèi)的幾所211高校也將設(shè)自提點(diǎn)。

　　便利店包裹最多保留3天

　　記者前天從亞馬遜中國(guó)獲悉，其首批包裹自提試點(diǎn)將覆蓋上海市區(qū)大部分區(qū)域，包括了近百家全家便利店。今后，用戶在亞馬遜下單購(gòu)物時(shí)可選擇自提，但需要留下真實(shí)姓名。在收到取貨郵件提醒后，需攜帶好本人的身份證原件，如果證件不符將無法取貨。

　　記者體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，無論是選擇自提還是送貨上門，快遞費(fèi)用都是一樣的。 “如果是代替他人取貨的，除出示取貨人本人有效身份證原件外，還需出示訂單上標(biāo)明的收件人的有效身份證原件。 ”全家的一位店員告訴記者，目前便利店內(nèi)提貨支持現(xiàn)金、刷卡兩種支付方式，但暫不提供任何形式的退換貨服務(wù)。

　　亞馬遜客服同時(shí)提醒稱，但商品包裹送達(dá)便利店后，考慮到庫存管理，將為用戶保留三天。“如果用戶因?yàn)槌霾�、度假等原因超過三天不提貨，則直接默認(rèn)視為取消訂單。 ”

　　滬上已有500家社區(qū)代購(gòu)點(diǎn)

　　除了亞馬遜外，記者從阿里巴巴了解到，目前天貓?jiān)谏虾Ｒ惨延薪?00個(gè)代購(gòu)點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了各大街道全覆蓋。主要針對(duì)一些白天在外工作的年輕人、以及不擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)的中老年人打出“為你收貨，替你保管”的電商代收貨服務(wù)。

　　航西四村社區(qū)代購(gòu)點(diǎn)的工作人員表示，目前來要求代購(gòu)的都是50歲以上的老人。 “他們最愛買零食了，經(jīng)常湊在一起，嘗嘗各自買的好吃的。 ”該工作人員稱，目前滬上500個(gè)代購(gòu)點(diǎn)中有400家還提供代收貨服務(wù)。“如果來了快遞家里沒人，或者是擔(dān)心包裹泄露個(gè)人聯(lián)系方式等隱私，都可以直接讓賣家把貨寄到服務(wù)站點(diǎn)來。 ”

　　天貓負(fù)責(zé)人稱，正在全國(guó)各城市尋找第三方服務(wù)商合作，加速網(wǎng)點(diǎn)布局，“隨著更多合作對(duì)象加入，北上廣深杭等一二線城市將會(huì)出現(xiàn)更多天貓社區(qū)服務(wù)站，消費(fèi)者才能真正體驗(yàn)這一服務(wù)站帶來的便利。 ”預(yù)計(jì)到年底，全國(guó)將會(huì)有超過1.2萬家代購(gòu)點(diǎn)，幫助不便網(wǎng)購(gòu)的人群進(jìn)行代購(gòu)。同時(shí)，也會(huì)有2200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)代收貨功能。

　　“211高校”也將設(shè)自提點(diǎn)

　　線上下單、線下便利店自提，這在臺(tái)灣地區(qū)、日本和英國(guó)已經(jīng)非常普遍。在臺(tái)灣地區(qū)，借助7-11的近5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，便利店已成為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)配送的主要渠道，而這種終端物流模式在英國(guó)樂購(gòu)也獲得了成功。

　　雖然電商正不斷向便利店拋出橄欖枝，比如京東不久前剛宣布與WOWO便利店達(dá)成合作，但出于中國(guó)復(fù)雜的市場(chǎng)格局，一些業(yè)內(nèi)人士目前并不看好該模式的進(jìn)一步推廣。電商分析師魯振旺便坦言，中國(guó)便利店比較分散，每個(gè)便利店擁有的網(wǎng)點(diǎn)不是很多。若是電商跟多家便利店合作又比較麻煩，后臺(tái)整理難度比較大。

　　目前，各家電商正逐漸將目光投向了更多公共場(chǎng)所。記者從京東了解到，此前他們和地鐵公司已經(jīng)有過合作，在地鐵站內(nèi)直接設(shè)立用戶自提點(diǎn)。通過一段時(shí)間的實(shí)行，該服務(wù)已暫時(shí)關(guān)閉，計(jì)劃總結(jié)后再進(jìn)行下一步試水。

　　而易訊內(nèi)部人士則向記者透露，最快下個(gè)月，他們就將在上海的幾所“211大學(xué)”內(nèi)設(shè)立自提點(diǎn)，上海大學(xué)可能成為第一家試點(diǎn)。
　　（新聞晚報(bào) 秦川）

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