紅商網(wǎng)訊：近日，WOWO便利店和順豐速遞宣布聯(lián)手，從3月起在成都市內(nèi)10家WOWO便利店為消費者提供順豐速遞收件服務(wù)。
今年是四川快遞業(yè)和零售業(yè)的“聯(lián)姻”年。作為解決快遞“最后一公里”配送的一種探索，快遞便利店的模式是否可行?
便利店代收快遞還在磨合期
圓通速遞和舞東風(fēng)超市在川內(nèi)最早結(jié)盟。從2011年8月起，相關(guān)部門就撮合在舞東風(fēng)的三家門店進(jìn)行快件代存代取試點。
“但利潤分配沒談妥，一直拖到2012年6月份才開始運行。”圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
現(xiàn)在情況如何?舞東風(fēng)超市拓展部負(fù)責(zé)人喬家強(qiáng)表示，目前僅有1家還在開展快遞業(yè)務(wù)，只做快件代收;其他兩家門店因為撤店、遷改等原因快遞業(yè)務(wù)暫停，“但今年我們打算在郫縣的10家門店新增快遞業(yè)務(wù)。”
圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言在合作過程中才發(fā)現(xiàn)不是想象中的雙贏那么簡單，雙方存在磨合問題，“例如，需要在監(jiān)控設(shè)備和人員培訓(xùn)上再投入;九、十月份是快遞的傳統(tǒng)旺季，我們自顧不暇，等到年底又是零售業(yè)的旺季。”
3月4日，記者走進(jìn)位于武侯區(qū)的一家舞東風(fēng)店�？爝f包裹放在收銀臺下的紅色儲物柜里，也在監(jiān)控范圍內(nèi)，但柜子并沒有上鎖;居民領(lǐng)取快遞時也不用出示身份證，只需報出姓名、地址和聯(lián)系方式。收銀臺上擺放著一本白色封皮的賬本，記載著每天快遞量。從2012年7月1日起，每月的快遞包裹穩(wěn)定在兩三百單左右，去年11月份最高峰期達(dá)到402單。
“這些量相對于該片區(qū)一天兩三千個包裹，實在是微乎其微，目前我們有約90%以上的快遞量都是通過快遞員人工操作的。”圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
附近樓盤的居民表示知道這個快遞包裹代收點，但自身很少參與。“還是不太讓人放心，萬一快遞包裹被冒領(lǐng)，或被人弄丟了怎么辦?”在附近工作的醫(yī)生廖連普說。
店長肖俊表示附近居民領(lǐng)取快遞帶來了近10%的客流量的增長，但高峰期多集中在下午6點之后或者周末，有時一天有30多人來認(rèn)領(lǐng)，那時也是便利店營業(yè)的高峰期，“店員都有點忙不過來。”
雙方有需求互惠看未來
“這只是我們的一次試水，是否盈利還不在考慮范圍之內(nèi)。”順豐速遞華西區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
利潤如何分成?順豐和WOWO便利店均稱商業(yè)秘密不便透露，但均表示便利店將收取一定的服務(wù)費。業(yè)內(nèi)估計這一比例為利潤的8%左右。
“快遞業(yè)借道零售網(wǎng)絡(luò)，還在開發(fā)階段。”中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇此前曾表示。
順豐速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示借助便利店24小時的服務(wù)，可以降低快遞員的再次投放率，從而降低成本。
圓通速遞四川分公司也表示還將重點拓展學(xué)校和專業(yè)市場。
零售業(yè)的競爭本身就激烈。“他們賣的已經(jīng)不只是商品，從口岸之爭、人氣之爭、盒飯之爭，演變到各種增值服務(wù)之爭奪。”業(yè)內(nèi)人士表示。
臺灣便利店調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，增值服務(wù)所創(chuàng)造的利潤已占其營業(yè)額的60%-70%。
“如果只算快遞業(yè)務(wù)，即便有服務(wù)費也得不償失，但這類服務(wù)吸引了人氣，帶來了實實在在的客源。”WOWO便利店相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
西南財經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代物流研究所教授李勝提醒，“便利店面積不大，存放包裹的空間受限，其收件、配送的周轉(zhuǎn)要很高，需要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶和細(xì)分市場相契合的零售企業(yè)。”
“就目前來看，這種新渠道模式更適合國際業(yè)務(wù)或者走高端路線的快遞企業(yè)。”徐勇說。
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