近日，有好幾位市民反映去銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)，但在入駐銀行的保險業(yè)務(wù)員一番“建議”之下，竟然稀里糊涂地買成了銀行代理的保險，事后才發(fā)現(xiàn)，自己不知怎么就從儲戶變成了投保人。今年65歲的侯師傅就遭遇了這樣煩心的事情。

■市民：本想去存款結(jié)果買成了保險

案例一：

2009年，家住上馬營的侯師傅像往常一樣去中國郵政儲蓄銀行，準(zhǔn)備將自己辛苦積攢的4000元存進(jìn)銀行時，銀行大廳內(nèi)一位穿制服的工作人員走過來，了解到侯師傅要辦理存款業(yè)務(wù)時，悄悄地將他拉到一邊，說現(xiàn)在有一種高利息存款方式，只需存款三年本息一次性取出，一年也可以清利息，卻只字未提說是辦理保險業(yè)務(wù)。65歲的侯師傅被說得很心動，當(dāng)時就辦理了這項業(yè)務(wù)，因為上了年紀(jì)眼睛看不清楚，當(dāng)時也沒有仔細(xì)查看票據(jù)。

直到今年11月，侯師傅接到電話，說他需要繼續(xù)繳納4000元，侯師傅以為是銀行讓他去領(lǐng)取利息，一打聽，才發(fā)現(xiàn)自己辦理的并不是銀行的存款業(yè)務(wù)而是保險，此刻他才意識到向他推薦購買的人根本不是銀行的工作人員，而是保險公司的業(yè)務(wù)員，雖然穿著與銀行員工一樣，可是沒戴工牌。為此，侯師傅多次找保險公司，要求退回所辦理的保險業(yè)務(wù)，但是保險公司一直沒有給出正面的答復(fù)。

案例二：

市民高師傅也遭遇了類似的經(jīng)歷，2009年10月，他本來要到銀行將自己的工資轉(zhuǎn)存，正當(dāng)他將卡遞給工作人員時，被大廳一位穿制服的女工作人員阻止，在這位女工作人員的勸說下，高師傅購買了一種據(jù)說年利率9%還可以分紅的保險產(chǎn)品。今年高師傅急用錢時才發(fā)現(xiàn)不僅本金取不出來，而且不存在9%的高利率，最終他只能拿到90%的本金，這讓今年70歲的高師傅很是郁悶。

最初都是想辦儲蓄，因聽了銀行工作人員和保險公司業(yè)務(wù)員的“建議”后，最初想辦儲蓄的錢，都買成了保險。“我們到銀行就是存款的，誰想到銀行大廳內(nèi)的這些人是銀保員呢，況且他們只字不提是保險，這才是真正的騙人呢!”侯師傅認(rèn)為，太信任銀行才讓他草率地買了保險，這讓銀行在他心中的形象大打折扣。

■銀監(jiān)局：莫因貪小利淡化風(fēng)險意識

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會寶雞監(jiān)管局辦公室秦主任表示，最近銀監(jiān)局也接到許多類似的投訴，但是最主要的原因是市民自己沒有看清楚保險合同上的條例，卻為了高利率而購買的，并且以老年人居多，而代辦保險業(yè)務(wù)是省行與保險公司簽訂過合同的，是在被允許的范圍內(nèi)，屬于銀行的一項中間代理業(yè)務(wù)。

一般情況下，辦理保險最終須由本人填寫保單并簽字，所以市民在填寫時一定要看清楚。如果只是存款的話，是不需要填寫手續(xù)單的，“我們一直在做金融宣傳，提醒市民要謹(jǐn)慎，同時，銀行的同一窗口不允許同時辦理儲蓄和保險業(yè)務(wù)，提醒廣大市民要看清楚銀行工作人員與銀保人員不同，樹立辦理保險就有風(fēng)險的意識，不要為了一點點高利率就草率簽訂協(xié)議。”根據(jù)2010中國銀監(jiān)局下發(fā)的《中國銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》，我們下一步將檢查關(guān)于各銀行的保險業(yè)務(wù)，使寶雞的銀行業(yè)更加合理化。”

■市保險行業(yè)協(xié)會：讀懂合同再簽字

記者在寶雞市保險行業(yè)協(xié)會辦公室遇到了一位在銀行大廳辦理了保險，但現(xiàn)在不想繼續(xù)繳納保費而要求退回本金的女士。

據(jù)寶雞市保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)辦理壽險的張主任介紹，2010年，保險行業(yè)協(xié)會接到本想辦理存款結(jié)果辦成保險，最終反悔要求退保的事例平均每個月都有兩三起。

為了減少此類事情的出現(xiàn)，她提醒廣大市民，辦理保險時一定要讀懂理財產(chǎn)品說明書，對于不懂的應(yīng)該向保險客戶經(jīng)理詳細(xì)咨詢，待完全讀懂之后再簽字。因為客戶簽字欄旁邊有一項留存欄，對于退保有損失有詳細(xì)的說明，客戶一旦簽字則需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

“對于投訴保險公司的業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)客戶，致使在不知情的情況下投保，客戶能出具相關(guān)證明材料的，保險行業(yè)協(xié)會將會對客戶的投訴與相應(yīng)的保險公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果客戶開始就知道自己購買的是保險，現(xiàn)在因為不愿意繼續(xù)繳納保費而反悔，保險行業(yè)協(xié)會只能解釋，客戶也只能履行合同內(nèi)容。”張主任說。

■律師：存款只填單 買保險才簽合同

為此，記者采訪了寶雞市金臺區(qū)148律師事務(wù)所主任楊赟，他表示，首先，市民要注意銀行利率的調(diào)整和規(guī)定是全國統(tǒng)一制定的，不要有貪圖一時利率高的心理，一般辦理存款業(yè)務(wù)各個銀行的利率是相同的，不可能有比銀行利率更高的銀行。

其次，最重要的是市民在簽訂合同之前一定要看清楚自己簽訂的到底是哪種合同，存款辦理的是存款單，保險則簽訂的是一份保險合同，兩者的內(nèi)容和辦理的業(yè)務(wù)都不同。

再次，當(dāng)不明身份的工作人員介紹業(yè)務(wù)時，一定要認(rèn)清楚其身份，可以從佩戴的工作牌、出示的工作證中了解身份。

郵政儲蓄存款變生命人壽保險 退保本金損失三成

去年超三成銀行客戶被忽悠 郵政儲蓄誤導(dǎo)率居榜首

郵政儲蓄銀行錯存五萬元追了近一年

搜索更多: 郵政儲蓄