投訴公司：生命人壽 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄

　　投訴產(chǎn)品：生命紅上紅F款兩全保險(xiǎn)

　　投訴線索：來(lái)自北京的張先生向新浪財(cái)經(jīng)投訴稱生命人壽保險(xiǎn)公司存誤導(dǎo)銷售行為，其愛人不幸遭遇了“存款變保險(xiǎn)”。

　　新浪財(cái)經(jīng)了解到保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)投訴主要表現(xiàn)為三種情況：一是承諾高收益或不如實(shí)告知收益情況。二是將保險(xiǎn)與其他金融產(chǎn)品進(jìn)行片面比較。三是代客戶簽字，隱瞞猶豫期、退保損失、保單期限等有關(guān)重要合同內(nèi)容。

　　2012年7月張先生愛人去郵政儲(chǔ)蓄所存錢，可郵政儲(chǔ)蓄所工作人員卻讓其找大堂內(nèi)工作人員。“該工作人員其實(shí)是生命人壽保險(xiǎn)公司的銷售人員”張先生表示，愛人被推薦一款產(chǎn)品“生命紅上紅F款兩全保險(xiǎn)”，工作人員稱比銀行利息高，每年存一萬(wàn)，存五年，本金隨時(shí)可取，滿五年可連本息一起取出來(lái)。

　　最終，張先生發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品不是銷售人員宣傳的那樣，看到中央電視臺(tái)曝光新華人壽事件后，發(fā)現(xiàn)其愛人遭遇是一樣的。其本金要存滿60年才能取出來(lái)，或者換一種說(shuō)法就是人死了才行，而且死了才理賠5%，如果在這期間要取的話，一般都是虧的。

　　張先生表示，如果當(dāng)初工作人員明白告知，是不會(huì)買這個(gè)保險(xiǎn)的。他致電生命人壽客服95535投訴，隨后有人與其聯(lián)系，但表示不能全額退保，如果退保本金1萬(wàn)會(huì)損失3000多元。張先生稱愿意承擔(dān)一部分損失但3000多不能接受。目前張先生已經(jīng)向保監(jiān)會(huì)進(jìn)行求助。

　　公開資料顯示，生命紅上紅F款理財(cái)保險(xiǎn)計(jì)劃保障范圍為四種情況。一、生存給付。1）若被保險(xiǎn)人于主合同猶豫期結(jié)束后的次日零時(shí)仍生存，本公司將給付基本保險(xiǎn)金那個(gè)額的9%；2）若被保險(xiǎn)人于主合同生效日后的每第二個(gè)保險(xiǎn)合同周年日零時(shí)仍生存，本公司將給付基本保險(xiǎn)金額與累積紅利保險(xiǎn)金額二者之和的9%，直至被保險(xiǎn)人身故，本理財(cái)保險(xiǎn)計(jì)劃終止。

　　二、身故或全殘給付。若被保險(xiǎn)人因疾病或意外傷害事故導(dǎo)致身故或全殘，本公司按以下三者之和給付，本理財(cái)保險(xiǎn)計(jì)劃終止： 1)主合同實(shí)際交納的保險(xiǎn)費(fèi)的105%； 2)主合同累積紅利保險(xiǎn)金額對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金價(jià)(1591.60,-12.60,-0.79%)值； 3)個(gè)人賬戶價(jià)值(僅限身故時(shí)給付)。

　　三、投保人意外身故或意外全殘豁免保險(xiǎn)費(fèi)。若投保人因意外傷害事故導(dǎo)致身故或全殘，本公司將豁免續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，本理財(cái)保險(xiǎn)計(jì)劃繼續(xù)有效。

　　四、年金選擇權(quán)。主合同的生存給付將自動(dòng)作為保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶，按萬(wàn)能賬戶結(jié)算利率進(jìn)行累積。被保險(xiǎn)人可選擇以年金的形式領(lǐng)取個(gè)人賬戶價(jià)值。(來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 李燕)

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