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速途網(wǎng)12月30日下午消息 10月27日，國內(nèi)B2C第一股麥考林在納斯達(dá)克成功上市，隨后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)12月8日也在美IPO。就在國內(nèi)電商發(fā)展勢頭欣欣向榮之際，今日有網(wǎng)友在速途網(wǎng)社區(qū)發(fā)帖投訴稱，網(wǎng)絡(luò)男裝品牌MasaMaso(瑪薩瑪索)涉嫌虛假宣傳愚弄老客戶。
該網(wǎng)友在帖中表示，MasaMaso(瑪薩瑪索)經(jīng)常會有“老顧客買滿***元送***”的活動，比如11月的“買滿988送256元圍巾”，但實(shí)際情況卻是，MasaMaso(瑪薩瑪索)這些活動不僅不是給會員以優(yōu)惠，簡直就是對資深會員的羞辱。
以下是該帖詳細(xì)內(nèi)容：
我今天上MM選購了一款公文包、一件襯衣、一雙皮鞋和一條長褲，總共是將2900多元，鉆石會員打完折后便宜了400多元，而我選了一條165 元的圍巾作為贈品后，這400多元的優(yōu)惠就自動消失了，總價無聲無息又從2400多元變回了2900多元，也就是說，這條正價165元的圍巾花了我440 多元才買到。
最令人鄙視的是，MasaMaso(瑪薩瑪索)在活動宣傳資料中，并沒有任何地方說明會員折扣與贈品不能同時享受，只是籠統(tǒng)的說明：“特價、搶購、團(tuán)購、禮包等訂單不參與贈品活動”，條款中并沒有說明會員打折和正品不能同時享受，而在MasaMaso(瑪薩瑪索)的會員規(guī)則里，卻明確的說明了 “鉆石會員可以享受所有商品8.5折優(yōu)惠。”
這下好了，我一鉆石會員不僅享受不到你所謂的“老顧客優(yōu)惠活動”，待遇還不如一新會員。假如我這個鉆石會員買1000元的商品，那么只可以折扣 150元，而一名普通會員購買1000元的商品，還可以在價值165~265元的圍巾中任選一條，普通會員還強(qiáng)過鉆石會員了，那我要這鉆石會員干啥用?專門用來被你們陰的?
你這活動策劃得SSBB也就算了，畢竟咱也沒太把你這鉆石會員當(dāng)回事。最可氣的是，MasaMaso(瑪薩瑪索)的行為太小人了：當(dāng)你挑選好商品，總價會自動計(jì)算完畢，一般在這個時候，大家會很自然的去選擇贈品，而當(dāng)你選定贈品后，在沒有任何提示的情況下，你的總金額就變動了，如果我不是這次購買的金額比較大，折扣金額比較多，我還真沒發(fā)現(xiàn)MasaMaso(瑪薩瑪索)玩了這種陰招，差點(diǎn)就用400多元買回一條165元的圍巾來!而在之前的幾次老顧客購物送贈品活動中，我已經(jīng)好幾次選擇了贈品，已經(jīng)被MasaMaso(瑪薩瑪索)以這種方式陰走了不少錢。
這就是MasaMaso(瑪薩瑪索)對待資深會員的態(tài)度，說實(shí)話，真的讓我很惡心，一個將誠實(shí)于信賴作為企業(yè)宗旨的品牌，一個定位中高端的品牌，一個主要顧客以大城市精英為主體的品牌，卻在對待資深會員上，作出這么令人不齒的行為，實(shí)在是齷齪。
請?jiān)徫矣昧?ldquo;齷齪”這個詞。當(dāng)兩年多以前MasaMaso(瑪薩瑪索)品牌剛剛建立時，我就成為了你們的顧客，應(yīng)該是你們最早的一批消費(fèi)者，接下來的兩年中，我也每年花費(fèi)數(shù)千元在你們品牌消費(fèi)，并成為了你們所謂最高端的“鉆石會員”，可等待著我們這些資深會員的，并不是更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是更多的購物陷阱。
或許今后我還是會選購你們的商品，但頻率和總量肯定要比以前低了，選購商品前也不會再像以前一樣一買就是好多件，而是會再三的斟酌。這次十分不愉快的購物經(jīng)歷也讓我從MasaMaso(瑪薩瑪索)品牌的狂熱支持者變回了一個理性的消費(fèi)者，MasaMaso(瑪薩瑪索)品牌的形象在我心目中已經(jīng)一落千丈!
此前速途網(wǎng)曾率先報道，化妝品類B2C米粒商城正式宣布倒閉。業(yè)界人士表示，米粒商城的倒閉不會是個案，今年年底，B2C企業(yè)除了上市，倒閉潮也會接連出現(xiàn)，尤其對于MasaMaso(瑪薩瑪索)這些電商二線品牌的隱患更大。任何不注重用戶體驗(yàn)的行為都有可能將企業(yè)送上不歸路。(李云龍)
本文轉(zhuǎn)載自中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社交媒體-速途網(wǎng)：http://www.sootoo.com/content/78924.shtml
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