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近日，鹽池縣城北工商所成功調(diào)解一起新安裝的門窗套掉漆的消費(fèi)投訴。12月20日，消費(fèi)者蔡某到城北工商所投訴稱，自家新安裝的成品套裝門窗套出現(xiàn)掉漆問(wèn)題，反映給經(jīng)營(yíng)者后卻不管不問(wèn)，只好求助于工商部門。工作人員問(wèn)詢相關(guān)事項(xiàng)后，將經(jīng)營(yíng)者電話約至投訴現(xiàn)場(chǎng)，三方共同進(jìn)行實(shí)地核實(shí)情況。
工作人員調(diào)查后得知，蔡某最近正在裝修新房，11月12日他從位于鹽池縣福州北路的閆某套裝門銷售店購(gòu)得一組華宇牌木質(zhì)成品套裝門窗，總價(jià)8060元，雙方約定由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)安裝。12月18日，蔡某發(fā)現(xiàn)安裝后的門窗套出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象，于是找到經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失。而經(jīng)營(yíng)者卻表示因安裝工人沒(méi)有及時(shí)告知他，掉漆系用戶操作不當(dāng)所致，拒絕提供售后服務(wù)。
經(jīng)過(guò)工作人員多次耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)為蔡某更換掉漆的門窗套，同時(shí)賠償損失800元。
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