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賽博電腦城液晶屏破裂不保修？ 消協(xié)：不符合國家三包規(guī)定
http://www.74sbvg36.cn 2010-12-27 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件
　　今日，市民楊女士撥打熱線電話反映：前幾天自己在家中使用電腦時，液晶顯示器突然發(fā)出“砰”的一聲響，屏幕上便出現(xiàn)一道裂痕。由于電腦還未過保修期，楊女士便找經(jīng)銷商要求保修，而商家卻表示，屏裂問題是用戶人為造成的，不予保修。

    記者在走訪中了解到，不少商家對液晶顯示器屏裂問題表示不予保修.賽博電腦城成一名商家說，保修是由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)的，廠家的售后保修規(guī)定上有明確說明，液晶顯示器屏裂只能維修，并且需要消費者支付一定的費用。保修期內(nèi)的液晶顯示屏如果出現(xiàn)屏裂廠家是不會保修，這是業(yè)內(nèi)行規(guī)。

   一名商家告訴記者，顯示器屏裂不同于一般的機械故障，用戶人為造成損壞的可能性比較大，顯示器屏幕在受到外力擠壓或碰撞時很有可能出現(xiàn)破裂。

    電腦維修商汪先生說，自己做了3年電腦維修生意，遇到過不少顯示器屏裂問題。從技術(shù)層面上來說，顯示器完全有可能因為質(zhì)量問題發(fā)生屏裂。液晶顯示器屏幕表面是一層很薄的玻璃片，在顯示器在長時間工作狀態(tài)下，會產(chǎn)生較多熱量，一旦產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，就可能出現(xiàn)屏裂。不過大多數(shù)情況下，商家對損壞的液晶屏檢測之后，會聲稱是用戶人為造成損壞，并以此為借口不履行保修義務(wù)。

　　市消協(xié)的工作人員說以前也接到過類似問題的消費者投訴，為了分清責(zé)任，應(yīng)由質(zhì)監(jiān)部門對損壞的液晶顯示器進行檢測，以檢測結(jié)果來判定屏裂問題是否屬于人為損傷。若是質(zhì)量問題，消費者可找商家尋求保修。

　 “商家聲稱液晶顯示器屏裂只能維修不能保修的說法，不符合國家三包規(guī)定。”消協(xié)人士表示，按照相關(guān)規(guī)定，液晶顯示器的三包期為1年，在三包期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由商家免費維修。經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格商品。若同型號同規(guī)格產(chǎn)品停產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品。

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