10月23日，本報(bào)刊登了《賽博數(shù)碼廣場(chǎng)遭遇連串投訴》一文后，今天本報(bào)熱線又接到不少讀者投訴賽博數(shù)碼廣場(chǎng)電話。市民姜先生在賽博購(gòu)買電腦，講好價(jià)后銷售人員給的卻是另一款價(jià)位較低的電腦，另一位消費(fèi)者趙先生也遇到了類似情況，他稱銷售人員使用“掉包計(jì)”。還好價(jià)的電腦“被調(diào)包”

　　10月3日，姜先生在賽博廣場(chǎng)購(gòu)買兩臺(tái)標(biāo)價(jià)為2900元左右的三星(微博)電腦，姜先生還價(jià)后以2800元購(gòu)買，而當(dāng)銷售人員把兩臺(tái)新電腦拿來時(shí)，姜先生發(fā)現(xiàn)這并不是他之前看中的那一款。起初，姜先生以為銷售人員拿錯(cuò)了，就要求他換回之前那一款電腦。“只有這一款了，如果你要，這兩臺(tái)電腦一共可以便宜700元，而那款2800元的不賣”。姜先生說，當(dāng)時(shí)銷售人員這樣跟他解釋。隨后，姜先生找來一位業(yè)內(nèi)人士，“他說我看中的那款電腦處理器要比銷售人員拿來的好，所以價(jià)格高，而這款電腦市面價(jià)格在2400元左右。”

　　姜先生隨即調(diào)查了商場(chǎng)內(nèi)其他幾家三星專柜，發(fā)現(xiàn)這兩款電腦的差價(jià)在300元左右。姜先生最終向賽博廣場(chǎng)相關(guān)部門投訴，最終賣家退回全額貨款。

　　拿“升級(jí)版”電腦當(dāng)幌子

　　還在上大學(xué)的趙先生需要一臺(tái)筆記本電腦，10月11日，他與同學(xué)一起去賽博購(gòu)買電腦，在位于該廣場(chǎng)二樓華碩筆記本專柜，他告知銷售人員自己平時(shí)喜歡打游戲，所以需要的電腦配置較高，銷售人員推薦趙先生購(gòu)買一款“升級(jí)版”電腦，于是他花了3700元購(gòu)買了一款K43系列的電腦，而真正拿回家的卻是價(jià)值3000元的X84系列電腦。“因?yàn)槲覍?duì)電腦不是很了解，在商場(chǎng)時(shí)，他拿來的新電腦我看外形是一樣的，就沒有仔細(xì)看配置的小標(biāo)簽”，趙先生說“回家后，我同學(xué)說這不是K43系列筆記本電腦，而是X84系列筆記本電腦，比K43系列便宜700塊錢”。

　　趙先生多次去賽博找賣家和賽博投訴站，最終換回K43系列電腦。“10月13日，我第一次去賽博找華碩的銷售人員，問他為什么我要K43系列給我的卻是X84系列電腦時(shí)，他說這是‘升級(jí)版’的電腦。”趙先生說，“當(dāng)日我找到該店經(jīng)理，經(jīng)理卻以‘升級(jí)版不是我本人說的’為由否認(rèn)此事，不予更換電腦，且稱電腦有質(zhì)保期，一旦開包使用，質(zhì)保時(shí)間就已經(jīng)開始計(jì)算了，要求我交400元錢。”

　　隨后，趙先生找到賽博廣場(chǎng)投訴站人員，該投訴站的人員又找到該店經(jīng)理協(xié)商。協(xié)商的結(jié)果為雙方各自承擔(dān)200元的質(zhì)保補(bǔ)差費(fèi)。趙先生拒絕了這個(gè)協(xié)商結(jié)果，再次找到了賽博投訴協(xié)會(huì)，最終沒有交納任何費(fèi)用，將X84系列電腦更換為K43系列電腦。

　　10月23日16：00左右，記者以消費(fèi)者名義致電賽博廣場(chǎng)物業(yè)相關(guān)人員王女士，她稱，以上這種情況并不常見，但也曾出現(xiàn)過。賽博廣場(chǎng)作為第三方可以與消費(fèi)者和商家協(xié)調(diào)，“若遇此類情況，消費(fèi)者可以拿著商品以及商家開的憑據(jù)更換或者提出別的要求”。

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