顧客不滿家具質量要求雙倍返還訂金并退貨達芬奇起訴顧客要貨款

　　品牌觀察網(wǎng)訊：去年7月，張先生向北京達芬奇家具有限公司（以下簡稱達芬奇）預訂了價值230多萬元的進口家具，并支付了100萬元訂金（后退還50萬）。到貨后，張先生認為家具存在質量問題，質疑其非進口家具，要求退貨并雙倍返還訂金100萬元。

　　去年7月16日，達芬奇在國展舉辦家具展會。張先生先后預訂了230萬元的家具，并支付了100萬元訂金。

　　因未在約定交貨時間（2009年10月）拿到家具，張先生兩次找到達芬奇，“對方分別以意大利運貨船只遭遇海盜、上海港不上班、天氣惡劣等作為解釋，遲遲沒有交貨。”張先生說，今年1月家具到貨后，他發(fā)現(xiàn)家具存在質量問題，要求換貨。經(jīng)過交涉，達芬奇多次從庫房中調換家具，讓張先生暫時使用，并退還了50萬元訂金。對于這些替換家具的質量，張先生同樣不滿。

　　“床頭有裂痕，床邊有破損，電視柜花紋錯位，高級沙發(fā)是用訂書機訂的。”張先生懷疑，這些家具并不是從意大利進口的。

　　記者日前在張先生家中看到，床頭的確存在裂痕等問題，沙發(fā)下方有一排類似訂書機訂的簡易釘子。因為家具至今沒到齊，張先生只好將衣服和書本直接堆放在地上。“預訂一年多，現(xiàn)在家里連床和餐桌都沒有。”

　　張先生要求對方雙倍返還訂金并退貨，遭到拒絕。今年7月中旬，達芬奇將部分替換家具搬走。8月，達芬奇承諾退還50萬元訂金，同時要求張先生退還剩余家具，張先生未予同意。達芬奇稱，目前張先生家里還有價值130多萬元的家具。

　　達芬奇北京銷售總經(jīng)理楊女士表示，公司的確逾期交貨，他們承諾按照國家有關標準進行賠償。楊女士同時表示，家具并無質量問題，確為國外進口，至于部分家具破損或存在瑕疵，則系長途運輸在所難免。

　　張先生質疑所購家具并非進口，對此，楊女士向記者出示了相關報關單，但顯示多為家具配件，無法一一對應張先生所購成品家具。達芬奇代理律師表示，達芬奇為分批次進貨，針對的是整個中國市場，并未針對某消費者單獨進貨，因此難以一一對應。

　　9月14日，達芬奇將張先生訴至東城區(qū)法院，要求對方支付貨款80多萬元，目前此案正在審理中。

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