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顧客不滿家具質(zhì)量要求雙倍返還訂金并退貨達(dá)芬奇起訴顧客要貨款
品牌觀察網(wǎng)訊：去年7月，張先生向北京達(dá)芬奇家具有限公司(以下簡稱達(dá)芬奇)預(yù)訂了價(jià)值230多萬元的進(jìn)口家具，并支付了100萬元訂金(后退還50萬)。到貨后，張先生認(rèn)為家具存在質(zhì)量問題，質(zhì)疑其非進(jìn)口家具，要求退貨并雙倍返還訂金100萬元。
去年7月16日，達(dá)芬奇在國展舉辦家具展會(huì)。張先生先后預(yù)訂了230萬元的家具，并支付了100萬元訂金。
因未在約定交貨時(shí)間(2009年10月)拿到家具，張先生兩次找到達(dá)芬奇，“對方分別以意大利運(yùn)貨船只遭遇海盜、上海港不上班、天氣惡劣等作為解釋，遲遲沒有交貨。”張先生說，今年1月家具到貨后，他發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問題，要求換貨。經(jīng)過交涉，達(dá)芬奇多次從庫房中調(diào)換家具，讓張先生暫時(shí)使用，并退還了50萬元訂金。對于這些替換家具的質(zhì)量，張先生同樣不滿。
“床頭有裂痕，床邊有破損，電視柜花紋錯(cuò)位，高級沙發(fā)是用訂書機(jī)訂的。”張先生懷疑，這些家具并不是從意大利進(jìn)口的。
記者日前在張先生家中看到，床頭的確存在裂痕等問題，沙發(fā)下方有一排類似訂書機(jī)訂的簡易釘子。因?yàn)榧揖咧两駴]到齊，張先生只好將衣服和書本直接堆放在地上。“預(yù)訂一年多，現(xiàn)在家里連床和餐桌都沒有。”
張先生要求對方雙倍返還訂金并退貨，遭到拒絕。今年7月中旬，達(dá)芬奇將部分替換家具搬走。8月，達(dá)芬奇承諾退還50萬元訂金，同時(shí)要求張先生退還剩余家具，張先生未予同意。達(dá)芬奇稱，目前張先生家里還有價(jià)值130多萬元的家具。
達(dá)芬奇北京銷售總經(jīng)理?xiàng)钆勘硎�，公司的確逾期交貨，他們承諾按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。楊女士同時(shí)表示，家具并無質(zhì)量問題，確為國外進(jìn)口，至于部分家具破損或存在瑕疵，則系長途運(yùn)輸在所難免。
張先生質(zhì)疑所購家具并非進(jìn)口，對此，楊女士向記者出示了相關(guān)報(bào)關(guān)單，但顯示多為家具配件，無法一一對應(yīng)張先生所購成品家具。達(dá)芬奇代理律師表示，達(dá)芬奇為分批次進(jìn)貨，針對的是整個(gè)中國市場，并未針對某消費(fèi)者單獨(dú)進(jìn)貨，因此難以一一對應(yīng)。
9月14日，達(dá)芬奇將張先生訴至東城區(qū)法院，要求對方支付貨款80多萬元，目前此案正在審理中。
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